Guten Tag, dadurch, dass man nicht täglich auf der TELEKOM Seite surft / arbeitet hätte ich einen Vorschlag, der allen Nutzern das Arbeiten mit Ihrem Hause vereinfacht: der Nutzung einheitlicher Synonyme / Begriffe / Termini

z.B. Bedeuten bei Ihnen "Zugangsnummer" und "Benutzername" dasselbe. Da wäre die Vereinheitlichung der Begriffe für alle Erst- Zweit- oder Mehrfachnutzer eine enorme Erleichterung.

Gleiches gilt für "Persönliches Kennwort" und "Passwort" - wobei dessen Nähe einigermaßen erklärlich ist. Aber warum je 2 unterschiedliche Termini bei Onlineabfragen / Übergebene Zugangsdaten ??

Das spart dem Nutzer auf Dauer Zeit und Frust ... und verbindet vielleicht auch in Ihrem Hause Abteilungen, die dann über gleiche Termini befinden können. 

Mit bestem Gruß A. Pallushek ( kein Kunde, der aber für seine Lebensgefährtin die oben angesprochenen Termini zu klären hatte. - und das an einem Sonntag !!!!)