Wir haben auf die Telekom Cloud PBX umgestellt. Hier nutzen wir auch die Sprachbox mit Benutzerdefinierten Ansagen.Diese Ansage sollten alleine abgespielt werden, ohne das am Ende immer noch der Telekom Standardtext der Sprachbox angehangen wird. Das ist extrem Störend wenn die 'NUR' eine Ansage OHNE Aufnahme anbieten. Wenn dann am Ende gesagt wird, dass man nun einen Text nach den Signalton auf sprechen kann obwohl man das in seinem Benutzerdefinierten Text nicht anbietet ist das sehr verwirrend und unprofessionell. Ich habe herausgefunden, dass es funktioniert wenn man die Rufumleitung auf folgende Funktionen einstellt:Bei BesetztNach Nichtmelden Aber es wäre extrem hilfreich, aufgrund von verschiedenen Szenarien, dass es auch bei SOFORTIGER Umleitung ebenfalls einzustellen ist. Warum gibt es diese Funktion dort nicht? Warum wurde es dort nicht berücksichtigt?

Hallo @VdK-AK,bitte versuchen Sie einmal Folgendes:Bitte einmal in dem Feld 'Ansagen' (Arbeitsplatz Funktionen & Dienste > Sprachbox > Ansagen) die gleiche Ansagedatei für alle drei Fälle einstellen. Also für Standardansage, Besetzt und Nichtmelden die gleiche Ansage auswählen.Das doppelte Abspielen der Sprachboxansagen sollte dann nicht mehr auftreten.Informieren Sie mich bitte, wenn das so nicht funktionieren sollte.Viele Grüße Martina Ha.

Hallo @VdK-AK,eine andere Möglichkeit wäre: Wenn der Kunde die Sprachbox per Rufweiterleitung sofort anspricht, muss die Benutzerdefinierte Audiodatei bei Ansage bei Nichtmelden aktiviert werden (im Menüpunkt Arbeitsplatz Funktionen und Dienste > Sprachbox).Es darf nicht Standardansage verwenden aktiv sein.Diese Möglichkeit erklärt sich vielleicht einfacher. Viele Grüße Martina Ha.

‎Verfügbarkeitsabfage | Telekom hilft Community

Gelöst

Verfügbarkeitsabfage

vor 4 Jahren

Hallo,

ich habe seit mehrern Jahren Magenta Zuhause L mit TV. Ich wollte gerne auf TV Smart umstellen, dazu habe ich im Kundencenter eine Verfügbarkeitsabfrage gemacht. Dort wird mir seit mehrern Wochen nur ein Tarif mit 16 Mbit/s angeboten. Laut Breitbandausbaukarte wohne ich mitten im 250 Mbit/s Gebiet. Ist das ein Datenbankfehler? Wie kann ich noch auf TV Smart umstellen ohne meine 100er Leitung zu verlieren?

Mit freundlichen Grüßen

M. Winand

280

0

5

vor 4 Jahren
Hallo @Muck07

da Dein Profil befüllt ist: einfach "ein paar Tage" auf einen der Teamies wie @Claudia Bö. warten 👍

Gruß
Waage1969
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @Muck07,

ich habe mir das mal angeschaut.
Aktuell kann leider keine Buchung ausgeführt werden, da der versorgende KVz gerade aufgerüstet wird.
Sobald dies fertiggestellt ist, ist auch ein Tarifwechsel wieder unproblematisch möglich.

Leider wird sich das noch bis Juni hinziehen.

Viele Grüße
Claudia Bö.
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Claudia Bö. ,

vielen Dank für die schnelle Antwort. 😊

Dann werde ich mich wohl noch bis Juni gedulden müssen😔. Schade.

Viele Grüße

Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Claudia Bö.

gibt es vielleicht schon etwas Neues, wann die Aufrüstung des KV´s abgeschlossen ist?

Viele Grüße
Muck07
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hey @Muck07,

ich habe dir soeben auch schon eine Rückmeldung in deinem aktuellen Thread dagelassen. Lass uns am besten dort weiter kommunizieren.

Viele Grüße
Lea C.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von

Uneingeloggter Nutzer

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