Versprochene Gutschrift - und dann weiß keiner was davon
vor 5 Stunden
Hallo Community,
das ist mein erster Beitrag hier. Ich bedanke mich im Voraus für eine hoffentliche Hilfe.
Ich habe Ende Januar einen Glasfaservertrag telefonisch abgeschlossen. In dem Gesprach wurde mir als mehr als 30-jährigem Kunden eine Gutschrift in Höhe von 60 Euro zugesichert, die für ein benötigtes Glasfasermodem gedacht war.
Die käme dann per Mail.
Als nach einem Monat nichts passiert war, habe ich nachgefragt - Ja, man sehe das in den Unterlagen, es käme sicher bald.
Nun rückt die Installation näher, und immer noch ist nichts passiert. Daher habe ich gestern wiederum nachgefragt, und es hieß nun, das sei gelöscht wurden, er würde es wieder einstellen, ich sollte aber heute nochmals anrufen, ob es funktioniert habe.
Das habe ich vorhin getan und dabei erfahren, dass das nur eine Masche gewesen sei, um eine eventuelle schlechte Bewertung in der SMS zu umgehen. Die Dame in Weiden wollte nun einen fotografischen Beweis, den ich naturgemäß bei einer mündlichen Absprache nicht liefern kann. Also - Pech gehabt.
Der innerhalb von 15 Minuten versprochene Rückruf des "Beschwerdemanagements" erfolgte natürlich auch nicht.
Ich muss sagen, so sauer und zugleich enttäuscht von einem derart unprofessionellen Gebaren war ich lange nicht.
Da wird etwas versprochen, um zu einem Vertragsabschluss zu kommen, und man weiß genau, dass man es nicht halten wird.
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vor 3 Monaten
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vor 5 Stunden
In dem Gesprach wurde mir als mehr als 30-jährigem Kunden eine Gutschrift in Höhe von 60 Euro zugesichert, die für ein benötigtes Glasfasermodem gedacht war.
Hallo Community,
das ist mein erster Beitrag hier. Ich bedanke mich im Voraus für eine hoffentliche Hilfe.
Ich habe Ende Januar einen Glasfaservertrag telefonisch abgeschlossen. In dem Gesprach wurde mir als mehr als 30-jährigem Kunden eine Gutschrift in Höhe von 60 Euro zugesichert, die für ein benötigtes Glasfasermodem gedacht war.
Die käme dann per Mail.
Als nach einem Monat nichts passiert war, habe ich nachgefragt - Ja, man sehe das in den Unterlagen, es käme sicher bald.
Nun rückt die Installation näher, und immer noch ist nichts passiert. Daher habe ich gestern wiederum nachgefragt, und es hieß nun, das sei gelöscht wurden, er würde es wieder einstellen, ich sollte aber heute nochmals anrufen, ob es funktioniert habe.
Das habe ich vorhin getan und dabei erfahren, dass das nur eine Masche gewesen sei, um eine eventuelle schlechte Bewertung in der SMS zu umgehen. Die Dame in Weiden wollte nun einen fotografischen Beweis, den ich naturgemäß bei einer mündlichen Absprache nicht liefern kann. Also - Pech gehabt.
Der innerhalb von 15 Minuten versprochene Rückruf des "Beschwerdemanagements" erfolgte natürlich auch nicht.
Ich muss sagen, so sauer und zugleich enttäuscht von einem derart unprofessionellen Gebaren war ich lange nicht.
Da wird etwas versprochen, um zu einem Vertragsabschluss zu kommen, und man weiß genau, dass man es nicht halten wird.
Wenn sie dafür keinen Nachweis haben, sieht es schlecht aus.
Ich muss sagen, so sauer und zugleich enttäuscht von einem derart unprofessionellen Gebaren war ich lange nicht.
Hallo Community,
das ist mein erster Beitrag hier. Ich bedanke mich im Voraus für eine hoffentliche Hilfe.
Ich habe Ende Januar einen Glasfaservertrag telefonisch abgeschlossen. In dem Gesprach wurde mir als mehr als 30-jährigem Kunden eine Gutschrift in Höhe von 60 Euro zugesichert, die für ein benötigtes Glasfasermodem gedacht war.
Die käme dann per Mail.
Als nach einem Monat nichts passiert war, habe ich nachgefragt - Ja, man sehe das in den Unterlagen, es käme sicher bald.
Nun rückt die Installation näher, und immer noch ist nichts passiert. Daher habe ich gestern wiederum nachgefragt, und es hieß nun, das sei gelöscht wurden, er würde es wieder einstellen, ich sollte aber heute nochmals anrufen, ob es funktioniert habe.
Das habe ich vorhin getan und dabei erfahren, dass das nur eine Masche gewesen sei, um eine eventuelle schlechte Bewertung in der SMS zu umgehen. Die Dame in Weiden wollte nun einen fotografischen Beweis, den ich naturgemäß bei einer mündlichen Absprache nicht liefern kann. Also - Pech gehabt.
Der innerhalb von 15 Minuten versprochene Rückruf des "Beschwerdemanagements" erfolgte natürlich auch nicht.
Ich muss sagen, so sauer und zugleich enttäuscht von einem derart unprofessionellen Gebaren war ich lange nicht.
Da wird etwas versprochen, um zu einem Vertragsabschluss zu kommen, und man weiß genau, dass man es nicht halten wird.
Was für ein Gebaren? Sie haben sich blind ohne Nachweis auf eine Aussage verlassen.
Die käme dann per Mail.
Als nach einem Monat nichts passiert war, habe ich nachgefragt
Hallo Community,
das ist mein erster Beitrag hier. Ich bedanke mich im Voraus für eine hoffentliche Hilfe.
Ich habe Ende Januar einen Glasfaservertrag telefonisch abgeschlossen. In dem Gesprach wurde mir als mehr als 30-jährigem Kunden eine Gutschrift in Höhe von 60 Euro zugesichert, die für ein benötigtes Glasfasermodem gedacht war.
Die käme dann per Mail.
Als nach einem Monat nichts passiert war, habe ich nachgefragt - Ja, man sehe das in den Unterlagen, es käme sicher bald.
Nun rückt die Installation näher, und immer noch ist nichts passiert. Daher habe ich gestern wiederum nachgefragt, und es hieß nun, das sei gelöscht wurden, er würde es wieder einstellen, ich sollte aber heute nochmals anrufen, ob es funktioniert habe.
Das habe ich vorhin getan und dabei erfahren, dass das nur eine Masche gewesen sei, um eine eventuelle schlechte Bewertung in der SMS zu umgehen. Die Dame in Weiden wollte nun einen fotografischen Beweis, den ich naturgemäß bei einer mündlichen Absprache nicht liefern kann. Also - Pech gehabt.
Der innerhalb von 15 Minuten versprochene Rückruf des "Beschwerdemanagements" erfolgte natürlich auch nicht.
Ich muss sagen, so sauer und zugleich enttäuscht von einem derart unprofessionellen Gebaren war ich lange nicht.
Da wird etwas versprochen, um zu einem Vertragsabschluss zu kommen, und man weiß genau, dass man es nicht halten wird.
Warum fragt man erst einen Monat später nach?
Im ganzen natürlich sehr unglücklich gelaufen, aber ohne Nachweis gibt es sicher keine Gutschrift.
Aber vielleicht hat ein Teamie ja noch eine Idee, und findet eine kulante Lösung. Geduld, die Teamies schauen regelmäßig in die Threads.
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vor 5 Stunden
War der Kontakt mit original telekom oder ein vertriebsmitarbeiter..Callcenter..shop .?
Hast du die telefonnr noch ?
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vor 5 Stunden
Versetz dich in die Lage der Telekom.
Woher soll die wissen, dass dir eine Gutschrift zugesichert war, wenn es darüber nichts schriftliches gibt.
ich unterstelle dir das ausdrücklich NICHT, aber behaupten kann das hinterher jeder.
Daher, was man nicht schriftlich hat, hat man nicht.
6
Antwort
von
vor 4 Stunden
Hallo@JackC
Lass uns beide doch mal miteinader telefonieren und schauen, wie wir das gemeinsam lösen können.
Da ich am Feiertag nicht ungefragt durchklingeln möchte, hinterlasse mir einfach hier ein Zeitfenster, in dem ein Telefonat passt.
Viele Grüße
Claudia
Antwort
von
vor 4 Stunden
Hallo, Claudia,
vielen Dank. Ich bin in der nächsten Zeit erreichbar ;-).
Antwort
von
vor 4 Stunden
Info
@Claudia Bö.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Stunden
mir als mehr als 30-jährigem Kunden
Hallo Community,
das ist mein erster Beitrag hier. Ich bedanke mich im Voraus für eine hoffentliche Hilfe.
Ich habe Ende Januar einen Glasfaservertrag telefonisch abgeschlossen. In dem Gesprach wurde mir als mehr als 30-jährigem Kunden eine Gutschrift in Höhe von 60 Euro zugesichert, die für ein benötigtes Glasfasermodem gedacht war.
Die käme dann per Mail.
Als nach einem Monat nichts passiert war, habe ich nachgefragt - Ja, man sehe das in den Unterlagen, es käme sicher bald.
Nun rückt die Installation näher, und immer noch ist nichts passiert. Daher habe ich gestern wiederum nachgefragt, und es hieß nun, das sei gelöscht wurden, er würde es wieder einstellen, ich sollte aber heute nochmals anrufen, ob es funktioniert habe.
Das habe ich vorhin getan und dabei erfahren, dass das nur eine Masche gewesen sei, um eine eventuelle schlechte Bewertung in der SMS zu umgehen. Die Dame in Weiden wollte nun einen fotografischen Beweis, den ich naturgemäß bei einer mündlichen Absprache nicht liefern kann. Also - Pech gehabt.
Der innerhalb von 15 Minuten versprochene Rückruf des "Beschwerdemanagements" erfolgte natürlich auch nicht.
Ich muss sagen, so sauer und zugleich enttäuscht von einem derart unprofessionellen Gebaren war ich lange nicht.
Da wird etwas versprochen, um zu einem Vertragsabschluss zu kommen, und man weiß genau, dass man es nicht halten wird.
Ich staune, ich bin schon 74.🙂
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vor 5 Stunden
Warum erst einen Monat später? Entschuldigung, ich war halt in der altmodischen Annahme, dass auch mündlcihe Absprachen von beiden Seiten eingehalten würden. Bisher war ich damit noch nicht reingefallen.
@HARTMUTIX
Es war jeweils die Glasfaserberatung, also 0800 2266 100.
6
Antwort
von
vor 3 Stunden
Nach erhalt dieser AB mit Widerrufsbelehrung hättest du das fehlen der Gutschrift reklamieren oder den Vertrag widerrufen müssen.
Warum erst einen Monat später? Entschuldigung, ich war halt in der altmodischen Annahme, dass auch mündlcihe Absprachen von beiden Seiten eingehalten würden.
Warum erst einen Monat später? Entschuldigung, ich war halt in der altmodischen Annahme, dass auch mündlcihe Absprachen von beiden Seiten eingehalten würden. Bisher war ich damit noch nicht reingefallen.
@HARTMUTIX
Es war jeweils die Glasfaserberatung, also 0800 2266 100.
Genau so altmodisch ist aber auch, dass letztlich nur gilt, was in der schriftlichen Auftragsbestätigung steht.
Nach erhalt dieser AB mit Widerrufsbelehrung hättest du das fehlen der Gutschrift reklamieren oder den Vertrag widerrufen müssen.
Das kenne ich aber auch anders, selbst hier aus der Community vom Team.
Das nannte sich dann Promotion-Gutschrift, die genau bis 60 € möglich war seinerzeit.
Diese P-Gutschrift stand auch nicht auf der AB, sondern wurde gesondert erstellt, wenn der Vertrag umgestellt, aktiv und die Widerrufsfrist abgelaufen war und erschien dann auf der nächsten Rechnung, die danach erstellt wurde.
Konnte also auch gefühlt 2 Monate dauern, bis sie auf der Rechnung stand.
Antwort
von
vor 3 Stunden
Das kenne ich aber auch anders, selbst hier aus der Community vom Team.
Das nannte sich dann Promotion-Gutschrift, die genau bis 60 € möglich war seinerzeit.
Diese P-Gutschrift stand auch nicht auf der AB, sondern wurde gesondert erstellt, wenn der Vertrag umgestellt, aktiv und die Widerrufsfrist abgelaufen war und erschien dann auf der nächsten Rechnung, die danach erstellt wurde.
Konnte also auch gefühlt 2 Monate dauern, bis sie auf der Rechnung stand.
Nach erhalt dieser AB mit Widerrufsbelehrung hättest du das fehlen der Gutschrift reklamieren oder den Vertrag widerrufen müssen.
Warum erst einen Monat später? Entschuldigung, ich war halt in der altmodischen Annahme, dass auch mündlcihe Absprachen von beiden Seiten eingehalten würden.
Warum erst einen Monat später? Entschuldigung, ich war halt in der altmodischen Annahme, dass auch mündlcihe Absprachen von beiden Seiten eingehalten würden. Bisher war ich damit noch nicht reingefallen.
@HARTMUTIX
Es war jeweils die Glasfaserberatung, also 0800 2266 100.
Genau so altmodisch ist aber auch, dass letztlich nur gilt, was in der schriftlichen Auftragsbestätigung steht.
Nach erhalt dieser AB mit Widerrufsbelehrung hättest du das fehlen der Gutschrift reklamieren oder den Vertrag widerrufen müssen.
Das kenne ich aber auch anders, selbst hier aus der Community vom Team.
Das nannte sich dann Promotion-Gutschrift, die genau bis 60 € möglich war seinerzeit.
Diese P-Gutschrift stand auch nicht auf der AB, sondern wurde gesondert erstellt, wenn der Vertrag umgestellt, aktiv und die Widerrufsfrist abgelaufen war und erschien dann auf der nächsten Rechnung, die danach erstellt wurde.
Konnte also auch gefühlt 2 Monate dauern, bis sie auf der Rechnung stand.
Dennoch hätte eine Reklamation Klarheit gebracht und es läge eine schriftliche Erklärung zur Gutschrift vor.
Antwort
von
vor 2 Stunden
Dennoch hätte eine Reklamation Klarheit gebracht und es läge eine schriftliche Erklärung zur Gutschrift vor.
Das kenne ich aber auch anders, selbst hier aus der Community vom Team.
Das nannte sich dann Promotion-Gutschrift, die genau bis 60 € möglich war seinerzeit.
Diese P-Gutschrift stand auch nicht auf der AB, sondern wurde gesondert erstellt, wenn der Vertrag umgestellt, aktiv und die Widerrufsfrist abgelaufen war und erschien dann auf der nächsten Rechnung, die danach erstellt wurde.
Konnte also auch gefühlt 2 Monate dauern, bis sie auf der Rechnung stand.
Nach erhalt dieser AB mit Widerrufsbelehrung hättest du das fehlen der Gutschrift reklamieren oder den Vertrag widerrufen müssen.
Warum erst einen Monat später? Entschuldigung, ich war halt in der altmodischen Annahme, dass auch mündlcihe Absprachen von beiden Seiten eingehalten würden.
Warum erst einen Monat später? Entschuldigung, ich war halt in der altmodischen Annahme, dass auch mündlcihe Absprachen von beiden Seiten eingehalten würden. Bisher war ich damit noch nicht reingefallen.
@HARTMUTIX
Es war jeweils die Glasfaserberatung, also 0800 2266 100.
Genau so altmodisch ist aber auch, dass letztlich nur gilt, was in der schriftlichen Auftragsbestätigung steht.
Nach erhalt dieser AB mit Widerrufsbelehrung hättest du das fehlen der Gutschrift reklamieren oder den Vertrag widerrufen müssen.
Das kenne ich aber auch anders, selbst hier aus der Community vom Team.
Das nannte sich dann Promotion-Gutschrift, die genau bis 60 € möglich war seinerzeit.
Diese P-Gutschrift stand auch nicht auf der AB, sondern wurde gesondert erstellt, wenn der Vertrag umgestellt, aktiv und die Widerrufsfrist abgelaufen war und erschien dann auf der nächsten Rechnung, die danach erstellt wurde.
Konnte also auch gefühlt 2 Monate dauern, bis sie auf der Rechnung stand.
Dennoch hätte eine Reklamation Klarheit gebracht und es läge eine schriftliche Erklärung zur Gutschrift vor.
Das ist korrekt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Stunden
Die käme dann per Mail.
Hallo Community,
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Ich habe Ende Januar einen Glasfaservertrag telefonisch abgeschlossen. In dem Gesprach wurde mir als mehr als 30-jährigem Kunden eine Gutschrift in Höhe von 60 Euro zugesichert, die für ein benötigtes Glasfasermodem gedacht war.
Die käme dann per Mail.
Als nach einem Monat nichts passiert war, habe ich nachgefragt - Ja, man sehe das in den Unterlagen, es käme sicher bald.
Nun rückt die Installation näher, und immer noch ist nichts passiert. Daher habe ich gestern wiederum nachgefragt, und es hieß nun, das sei gelöscht wurden, er würde es wieder einstellen, ich sollte aber heute nochmals anrufen, ob es funktioniert habe.
Das habe ich vorhin getan und dabei erfahren, dass das nur eine Masche gewesen sei, um eine eventuelle schlechte Bewertung in der SMS zu umgehen. Die Dame in Weiden wollte nun einen fotografischen Beweis, den ich naturgemäß bei einer mündlichen Absprache nicht liefern kann. Also - Pech gehabt.
Der innerhalb von 15 Minuten versprochene Rückruf des "Beschwerdemanagements" erfolgte natürlich auch nicht.
Ich muss sagen, so sauer und zugleich enttäuscht von einem derart unprofessionellen Gebaren war ich lange nicht.
Da wird etwas versprochen, um zu einem Vertragsabschluss zu kommen, und man weiß genau, dass man es nicht halten wird.
Schon im spamordner nachgesehen ?
@JackC
1
Antwort
von
vor 5 Stunden
Ja - da war zu keinem Zeitpunkt was.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Stunden
In dem Gesprach wurde mir als mehr als 30-jährigem Kunden eine Gutschrift in Höhe von 60 Euro zugesichert, die für ein benötigtes Glasfasermodem gedacht war.
Hallo Community,
das ist mein erster Beitrag hier. Ich bedanke mich im Voraus für eine hoffentliche Hilfe.
Ich habe Ende Januar einen Glasfaservertrag telefonisch abgeschlossen. In dem Gesprach wurde mir als mehr als 30-jährigem Kunden eine Gutschrift in Höhe von 60 Euro zugesichert, die für ein benötigtes Glasfasermodem gedacht war.
Die käme dann per Mail.
Als nach einem Monat nichts passiert war, habe ich nachgefragt - Ja, man sehe das in den Unterlagen, es käme sicher bald.
Nun rückt die Installation näher, und immer noch ist nichts passiert. Daher habe ich gestern wiederum nachgefragt, und es hieß nun, das sei gelöscht wurden, er würde es wieder einstellen, ich sollte aber heute nochmals anrufen, ob es funktioniert habe.
Das habe ich vorhin getan und dabei erfahren, dass das nur eine Masche gewesen sei, um eine eventuelle schlechte Bewertung in der SMS zu umgehen. Die Dame in Weiden wollte nun einen fotografischen Beweis, den ich naturgemäß bei einer mündlichen Absprache nicht liefern kann. Also - Pech gehabt.
Der innerhalb von 15 Minuten versprochene Rückruf des "Beschwerdemanagements" erfolgte natürlich auch nicht.
Ich muss sagen, so sauer und zugleich enttäuscht von einem derart unprofessionellen Gebaren war ich lange nicht.
Da wird etwas versprochen, um zu einem Vertragsabschluss zu kommen, und man weiß genau, dass man es nicht halten wird.
Idealerweise steht so etwas in der Auftragsbestätigung drin. Hast Du eine solche bereits erhalten, die nennt auch verbindlich den Bereitstellungstermin.
Ich habe Ende Januar einen Glasfaservertrag telefonisch abgeschlossen.
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Ich habe Ende Januar einen Glasfaservertrag telefonisch abgeschlossen. In dem Gesprach wurde mir als mehr als 30-jährigem Kunden eine Gutschrift in Höhe von 60 Euro zugesichert, die für ein benötigtes Glasfasermodem gedacht war.
Die käme dann per Mail.
Als nach einem Monat nichts passiert war, habe ich nachgefragt - Ja, man sehe das in den Unterlagen, es käme sicher bald.
Nun rückt die Installation näher, und immer noch ist nichts passiert. Daher habe ich gestern wiederum nachgefragt, und es hieß nun, das sei gelöscht wurden, er würde es wieder einstellen, ich sollte aber heute nochmals anrufen, ob es funktioniert habe.
Das habe ich vorhin getan und dabei erfahren, dass das nur eine Masche gewesen sei, um eine eventuelle schlechte Bewertung in der SMS zu umgehen. Die Dame in Weiden wollte nun einen fotografischen Beweis, den ich naturgemäß bei einer mündlichen Absprache nicht liefern kann. Also - Pech gehabt.
Der innerhalb von 15 Minuten versprochene Rückruf des "Beschwerdemanagements" erfolgte natürlich auch nicht.
Ich muss sagen, so sauer und zugleich enttäuscht von einem derart unprofessionellen Gebaren war ich lange nicht.
Da wird etwas versprochen, um zu einem Vertragsabschluss zu kommen, und man weiß genau, dass man es nicht halten wird.
Ende Januar hast Du vermutlich nur einen Auftrag gegeben, aber noch keinen Vertrag abgeschlossen - der kommt erst mit der Auftragsbestätigung zustande. Und erst ab Zugang der Auftragsbestätigung läuft die 14-tägige Widerrufsfrist los.
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vor 3 Stunden
Gutschrift in Höhe von 60 Euro zugesichert, die für ein benötigtes Glasfasermodem gedacht war.
Hallo Community,
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Ich habe Ende Januar einen Glasfaservertrag telefonisch abgeschlossen. In dem Gesprach wurde mir als mehr als 30-jährigem Kunden eine Gutschrift in Höhe von 60 Euro zugesichert, die für ein benötigtes Glasfasermodem gedacht war.
Die käme dann per Mail.
Als nach einem Monat nichts passiert war, habe ich nachgefragt - Ja, man sehe das in den Unterlagen, es käme sicher bald.
Nun rückt die Installation näher, und immer noch ist nichts passiert. Daher habe ich gestern wiederum nachgefragt, und es hieß nun, das sei gelöscht wurden, er würde es wieder einstellen, ich sollte aber heute nochmals anrufen, ob es funktioniert habe.
Das habe ich vorhin getan und dabei erfahren, dass das nur eine Masche gewesen sei, um eine eventuelle schlechte Bewertung in der SMS zu umgehen. Die Dame in Weiden wollte nun einen fotografischen Beweis, den ich naturgemäß bei einer mündlichen Absprache nicht liefern kann. Also - Pech gehabt.
Der innerhalb von 15 Minuten versprochene Rückruf des "Beschwerdemanagements" erfolgte natürlich auch nicht.
Ich muss sagen, so sauer und zugleich enttäuscht von einem derart unprofessionellen Gebaren war ich lange nicht.
Da wird etwas versprochen, um zu einem Vertragsabschluss zu kommen, und man weiß genau, dass man es nicht halten wird.
Bei neuwertig gibt's doch sowieso 100eur für den Router..
. .nur bei online Abschluss ??
https://www.telekom.de/netz/glasfaser?vo=INT14&wt_mc=sk_fnmzgfxx_14_fn-dp_18578863359_141981804163_742111722948_&wt_cc7=e_telekom%20glasfaser&gclsrc=aw.ds&gad_source=1&gad_campaignid=18578863359&gclid=EAIaIQobChMI5-n-yYeCjQMVZPF5BB1amy9REAAYASAAEgKly_D_BwE
1
Antwort
von
vor 3 Stunden
.nur bei online Abschluss ??
Gutschrift in Höhe von 60 Euro zugesichert, die für ein benötigtes Glasfasermodem gedacht war.
Hallo Community,
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Ich habe Ende Januar einen Glasfaservertrag telefonisch abgeschlossen. In dem Gesprach wurde mir als mehr als 30-jährigem Kunden eine Gutschrift in Höhe von 60 Euro zugesichert, die für ein benötigtes Glasfasermodem gedacht war.
Die käme dann per Mail.
Als nach einem Monat nichts passiert war, habe ich nachgefragt - Ja, man sehe das in den Unterlagen, es käme sicher bald.
Nun rückt die Installation näher, und immer noch ist nichts passiert. Daher habe ich gestern wiederum nachgefragt, und es hieß nun, das sei gelöscht wurden, er würde es wieder einstellen, ich sollte aber heute nochmals anrufen, ob es funktioniert habe.
Das habe ich vorhin getan und dabei erfahren, dass das nur eine Masche gewesen sei, um eine eventuelle schlechte Bewertung in der SMS zu umgehen. Die Dame in Weiden wollte nun einen fotografischen Beweis, den ich naturgemäß bei einer mündlichen Absprache nicht liefern kann. Also - Pech gehabt.
Der innerhalb von 15 Minuten versprochene Rückruf des "Beschwerdemanagements" erfolgte natürlich auch nicht.
Ich muss sagen, so sauer und zugleich enttäuscht von einem derart unprofessionellen Gebaren war ich lange nicht.
Da wird etwas versprochen, um zu einem Vertragsabschluss zu kommen, und man weiß genau, dass man es nicht halten wird.
Bei neuwertig gibt's doch sowieso 100eur für den Router..
. .nur bei online Abschluss ??
https://www.telekom.de/netz/glasfaser?vo=INT14&wt_mc=sk_fnmzgfxx_14_fn-dp_18578863359_141981804163_742111722948_&wt_cc7=e_telekom%20glasfaser&gclsrc=aw.ds&gad_source=1&gad_campaignid=18578863359&gclid=EAIaIQobChMI5-n-yYeCjQMVZPF5BB1amy9REAAYASAAEgKly_D_BwE
Kenne ich so, dass die Router-Gutschrift daran gebunden war und/oder ist, dass man bei der Telekom auch einen Router mietet.
Eine Kaufunterstützung ist das nicht meines Wissens.
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