Hallo,

ich habe bei der Telekom einen Glasfaseranschluss beauftragt.

Im April diesen Jahres wurde auch von einer Firma der HÜP an der Fassade / Außenwand installiert.

Leider war zu diesem Zeitpunkt keine Bohrung durch die Außenwand vorhanden, sodass die Glasfaserdose innen damals nicht installiert wurde.

Die Bohrung wurde von mir angelegt - im April.

Es fehlt noch die Dose innen (50cm von dem HÜP außen entfernt).

Nun versuche ich seit 6 Monaten auf verschiedenen Wegen einen Installationstermin zu bekommen:

• mehrfacher Kontakt des Telefonsupports seit April
• mehrfacher Versuch per Kontaktformular 
• Versuch über das Beschwerdeformular
• Versuch über den SMS Agenten

Keiner dieser Versuche führte bisher zum Erfolg - die Anfragen "versanden" einfach im System!

Zwischenzeitlich wurde ich auf mehrfach vom Support kontaktiert und gebeten, meinen Anschluss zu aktivieren.

Auch bei diesen Gesprächen habe ich auf die fehlende Dose innen hingewiesen - ohne Erfolg.

Ich bin etwas verzweifelt und suche nach einer Möglichkeit, einen Termin für die Installation der Dose innen zu bekommen.

vielleicht weiß hier jemand weiter?

Grüße

Heiko

Bildanhang auf Wunsch gelöscht durch Waage1969