Vertrag in der Auftragsbestätigung anders als telefonisch vereinbart

vor 6 Monaten

03.01.2024:

- Kündigung zum 03.01.2025. Mein zum 03.01.2025 auslaufender Vertrag  MagentaZuhause XXL wurde von mir fristgerecht gekündigt.

11.01.2024:

- Kündigungsbestätigung seitens der Telekom.

13.08.2024:

- Neukundenvertrag bei 1&1 (Fiber 150) abgeschlossen. 1&1 übernimmt den restl. laufenden Vertrag der Telekom (Neukundengewinnung).

29.08.2024:

- Telekom Techniker führt Inventarisierung des GF-TA für 1&1 durch (angeblich notwendig für Anschlusswechsel).

03.09.2024:

- Anrufe durch die Telekom-Kundenrückgewinnung.

- Telekom MA macht ähnliches Angebot wie 1&1 und sicherte sofortige Vertragsänderung bei Rücknahme der Kündigung zu. Vertragswiderruf bei 1&1 wäre kein Problem.

04.09.2024:

- Widerruf Vertrag durch 1&1 wird bestätigt.

- Auftragsbestätigung Telekom vom 03.09.2024 beinhaltet nicht den telefonisch vereinbarten Start mit Fiber 150 zum 04.09.2024, sondern erst ab 04.01.2025. Bis dahin gilt weiterhin der Alt-Vertrag MagentaZuhause XXL.

 

Zusammenfassung:

- Es wurde seitens der Telekom eine Bandaufnahme gemacht, um die vereinbarten Vertragsinhalte festzuhalten, welchen ich jeweils mit „Ja“ zustimmen musste.

- Auftragsbestätigung enthält Konditionen, die nicht am Telefon vereinbart wurden (Start Fiber 150).

 

Rechtssprechung laut Auskunft Anwalt:

Ein telefonisch geschlossener Vertrag wird wirksam, sobald einer der Gesprächsteilnehmer das Angebot des anderen Gesprächsteilnehmers annimmt. Die gesetzlichen Regelungen sehen die Notwendigkeit einer schriftlichen Bestätigung des Anbieters über den konkreten Inhalt des Vertrags vor. Die Wirksamkeit des Vertrags hängt jedoch nicht von dieser schriftlichen Übermittlung des Vertragsinhalts ab.

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  • vor 6 Monaten

    @WinneOne 

    Nur die schriftliche Bestätigung zählt.

    Die Aufnahme wird nur zu Schulungszwecken gemacht.

     

    WinneOne

    Rechtssprechung laut Auskunft Anwalt:

     

    Rechtssprechung laut Auskunft Anwalt:

    WinneOne

     

    Rechtssprechung laut Auskunft Anwalt:


    Der wird sich über leicht verdientes Geld freuen, für sie aber keinen Ertrag erbringen.

    6

    Antwort

    von

    vor 6 Monaten

    Ludwig II

    n einem Forum dieses hier, kann und darf es keine Rechtsberatung geben, allenfalls Meinungen, die aber nicht den Anspruch erheben, juristisch fundiert zu sein. Deshalb nochmals meinen Rat, lass dass deinen Rechtsanwalt machen!

    n einem Forum dieses hier, kann und darf es keine Rechtsberatung geben, allenfalls Meinungen, die aber nicht den Anspruch erheben, juristisch fundiert zu sein.

    Deshalb nochmals meinen Rat, lass dass deinen Rechtsanwalt machen!

    Ludwig II

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    Deshalb nochmals meinen Rat, lass dass deinen Rechtsanwalt machen!


    Der Text ist aus dem Internet einfach abgeschrieben:

    https://www.roland-rechtsschutz.de/online-vertraege-am-telefon/

    Antwort

    von

    vor 6 Monaten

    falk2010

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    falk2010

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    https://www.roland-rechtsschutz.de/online-vertraege-am-telefon/


    Du meinst aus einem Beitrag von 2017 😂

    Antwort

    von

    vor 6 Monaten

    falk2010

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    Ludwig II

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    falk2010
    Ludwig II

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    😁

    Uneingeloggter Nutzer

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    von

  • vor 6 Monaten

    Und warum kündigt man sowas und macht keinen Anbieterwechsel? 

    Bandaufzeichung interessiert keinen und kann nicht genutzt werden 

     

    Was willst jetzt?

     

    Wenn die Bestätigung nicht passt. Widerrufen 

    1

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    von

    vor 6 Monaten

    Die Telekom hat mir ein besseres Angebot als 1&1 gemacht.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 6 Monaten

    WinneOne

    Zusammenfassung:

    Zusammenfassung:
    WinneOne
    Zusammenfassung:

    Was war jetzt die Frage?

    Was tun? Einfach den Vertrag widerrufen.

    Wie bei 1&1 auch.

     

     

     

    1

    Antwort

    von

    vor 6 Monaten

    Auf eine Rückmeldung seitens des "Telekom-hilft-Teams" warten.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 6 Monaten

    WinneOne

    Rechtssprechung laut Auskunft Anwalt:

    Rechtssprechung laut Auskunft Anwalt:
    WinneOne
    Rechtssprechung laut Auskunft Anwalt:

    Dann beauftrage diesen Rechtsanwalt mit der Durchsetzung deiner Interessen.

    5

    Antwort

    von

    vor 6 Monaten

    WinneOne

    Zuerst schildert man die Fakten und gibt der anderen Seite die Möglichkeit zu antworten bzw. zu reagieren.

    Zuerst schildert man die Fakten und gibt der anderen Seite die Möglichkeit zu antworten bzw. zu reagieren.
    WinneOne
    Zuerst schildert man die Fakten und gibt der anderen Seite die Möglichkeit zu antworten bzw. zu reagieren.

    Oder man widerruft einfach wenn einem die Konditionen auf der Auftragsbestätigung nicht zusagen.

    Antwort

    von

    vor 6 Monaten

    CobraCane

    Oder man widerruft einfach wenn einem die Konditionen auf der Auftragsbestätigung nicht zusagen.

    Oder man widerruft einfach wenn einem die Konditionen auf der Auftragsbestätigung nicht zusagen.
    CobraCane
    Oder man widerruft einfach wenn einem die Konditionen auf der Auftragsbestätigung nicht zusagen.

    Die Konditionen scheinen ja zu stimmen, nur der Startzeitpunkt nicht. Ist mir aber auch unklar wie sich daran überhaupt was ändern soll, wenn die MVLZ noch bis zum 03.01.25 läuft und ein Downgrade gemacht werden soll

    Antwort

    von

    vor 6 Monaten

    War mir auch nicht bekannt. Die Telekom-Werbeabteilung (Kundenrückgewinnung) hat andere Möglichkeiten.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 6 Monaten

    @WinneOne  schrieb:
    Auftragsbestätigung Telekom vom 03.09.2024 beinhaltet nicht den telefonisch vereinbarten Start mit Fiber 150 zum 04.09.2024, sondern erst ab 04.01.2025

    Eigentlich normal, da dein XXL-Vertrag MVLZ bis zum 03.01.25 hat. Jetzt bereits zum 04.09. ein derartiges Downgrade auf Glasfaser 150 ist halt so nicht ohne weiteres möglich. Inwiefern da die Rückgewinnung Möglichkeiten hat, weiß ich nicht, aber Downgrades sind generell immer so eine Sache ...

     

    @WinneOne  schrieb:
    Neukundenvertrag bei 1&1 (Fiber 150) abgeschlossen. 1&1 übernimmt den restl. laufenden Vertrag der Telekom (Neukundengewinnung).

    Ich frage mich sowieso wie das hätte funktionieren sollen? Übernimmt 1&1 da nur die Kosten des noch laufenden Vertrages? Das ist technisch eigentlich gar nicht möglich. Es würden 2 Tarife von 2 verschiedenen Anbietern auf ein und der selben GF-Dose laufen? Neeee

    Und den Vertrag "übernehmen" so das der Vertrag vorzeitig zu 1&1 wandert ... nein auch das geht eigentlich nicht

    12

    Antwort

    von

    vor 6 Monaten

    Behar A.

    Wie besprochen, können wir leider nichts an den Preisen ändern

    Wie besprochen, können wir leider nichts an den Preisen ändern
    Behar A.
    Wie besprochen, können wir leider nichts an den Preisen ändern

    @Behar A. @WinneOne 

    Was? Ich dachte es geht um den Zeitpunkt, nicht um den Preis???

    Antwort

    von

    vor 6 Monaten

    Hallo Behar,

     

    der Fall ist abgeschlossen. Ich habe meinen Fiber 150 Anschluss um einen Monat verspätet bekommen.

    Der Telekom Service hat sich der Sache angenommen und die Protokolle der Telekom Werbeabteilung gesichtet.

    Dort stand alles so, wie von mir geschildert. Was beim Eintragen genau schief gelaufen ist, kümmert mich nicht mehr.

    Habe jetzt den 150er Anschluss.

     

    Danke an @RoadrunnerDD und @Behar A. für die freundliche Unterstützung.

    Antwort

    von

    vor 6 Monaten

    @RoadrunnerDDEs ging primär um die Umstellung und den damit verbundenen günstigeren Preis.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 6 Monaten

    WinneOne

    Telekom Techniker führt Inventarisierung des GF-TA für 1&1 durch (angeblich notwendig für Anschlusswechsel)

    Telekom Techniker führt Inventarisierung des GF-TA für 1&1 durch (angeblich notwendig für Anschlusswechsel)
    WinneOne
    Telekom Techniker führt Inventarisierung des GF-TA für 1&1 durch (angeblich notwendig für Anschlusswechsel)

    Nicht angeblich, zwingend erfolderlich wenn der Anschluss noch unter FTTH 1.7 gebaut wurde.

    1

    Antwort

    von

    vor 6 Monaten

    Wurde er nicht.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 6 Monaten

    @WinneOne 

    Von abgeschriebenen Rechtstexten wird sich hier keiner beeindrucken lassen.

    Sie haben eine Auftragsbestätigung bekommen, und verpasst zu widerrufen, dass ist Fakt.

    Warum man das nicht macht, wenn die Auftragsbestätigung nicht passt, verstehe ich nicht.

    Mit der Anwaltskeule erreicht man hier gar nichts. Widerrufsfrist wurde verpasst, damit ist der Drops gelutscht.

    Was nun wirklich am Telefon vereinbart wurde, kann hier keiner nachvollziehen. Ist es wie von ihnen geschildert,

    kann ich ihren Ärger natürlich verstehen. Sie aber haben verpasst nach Erhalt der Auftragsbestätigung die Fristen zum Widerruf einzuhalten.

     

    13

    Antwort

    von

    vor 6 Monaten

    WinneOne

    WinneOne Ich habe mehrfach versucht den Vertragsanbieter der Telekom zu erreichen Ich habe mehrfach versucht den Vertragsanbieter der Telekom zu erreichen WinneOne Ich habe mehrfach versucht den Vertragsanbieter der Telekom zu erreichen Wie kann man das verstehen? Hast du den Vertrag gar nicht direkt bei der Telekom abgeschlossen? @Ludwig II Natürlich von der Telekom. Die Telekom-"Werbeabteilung" (für Kundenrückgewinnung etc.) hatte ja meine Telefon-Nummer und sämtliche Vertragsdaten.

    WinneOne

    Ich habe mehrfach versucht den Vertragsanbieter der Telekom zu erreichen

    Ich habe mehrfach versucht den Vertragsanbieter der Telekom zu erreichen
    WinneOne
    Ich habe mehrfach versucht den Vertragsanbieter der Telekom zu erreichen

    Wie kann man das verstehen?

    Hast du den Vertrag gar nicht direkt bei der Telekom abgeschlossen?

     

    @Ludwig II 

    Natürlich von der Telekom. Die Telekom-"Werbeabteilung" (für Kundenrückgewinnung etc.) hatte ja meine Telefon-Nummer und sämtliche Vertragsdaten.

    WinneOne
    WinneOne

    Ich habe mehrfach versucht den Vertragsanbieter der Telekom zu erreichen

    Ich habe mehrfach versucht den Vertragsanbieter der Telekom zu erreichen
    WinneOne
    Ich habe mehrfach versucht den Vertragsanbieter der Telekom zu erreichen

    Wie kann man das verstehen?

    Hast du den Vertrag gar nicht direkt bei der Telekom abgeschlossen?

     

    @Ludwig II 

    Natürlich von der Telekom. Die Telekom-"Werbeabteilung" (für Kundenrückgewinnung etc.) hatte ja meine Telefon-Nummer und sämtliche Vertragsdaten.


    Dann hast du das aber sehr verwirrend formuliert.

    Hättest du einfach das "der" zw. Vertragsanbieter und Telekom weggelassen, wäre das klarer angekommen.

    Selbst das "Vertraganbieter" hättest du weglassen oder besser durch "Mitarbeiter" ersetzen können..

    Antwort

    von

    vor 6 Monaten

    @falk2010 

    So hatte ich das nicht gemeint.

    Wenn ich hier nichts geschildert hätte, wäre das Vorgehen der "Werbeabteilung" dem Hilfeteam sicher nicht zu Ohren gekommen.
    Die Art und Weise, wie verlorene Kunden zurückgewonnen werden kann nur durch die Aufzeichnung neutral überprüft werden.

    Antwort

    von

    vor 6 Monaten

    WinneOne

    WinneOne Ich habe mehrfach versucht den Vertragsanbieter der Telekom zu erreichen Ich habe mehrfach versucht den Vertragsanbieter der Telekom zu erreichen WinneOne Ich habe mehrfach versucht den Vertragsanbieter der Telekom zu erreichen Wie kann man das verstehen? Hast du den Vertrag gar nicht direkt bei der Telekom abgeschlossen? @Ludwig II Natürlich von der Telekom. Die Telekom-"Werbeabteilung" (für Kundenrückgewinnung etc.) hatte ja meine Telefon-Nummer und sämtliche Vertragsdaten.

    WinneOne

    Ich habe mehrfach versucht den Vertragsanbieter der Telekom zu erreichen

    Ich habe mehrfach versucht den Vertragsanbieter der Telekom zu erreichen
    WinneOne
    Ich habe mehrfach versucht den Vertragsanbieter der Telekom zu erreichen

    Wie kann man das verstehen?

    Hast du den Vertrag gar nicht direkt bei der Telekom abgeschlossen?

     

    @Ludwig II 

    Natürlich von der Telekom. Die Telekom-"Werbeabteilung" (für Kundenrückgewinnung etc.) hatte ja meine Telefon-Nummer und sämtliche Vertragsdaten.

    WinneOne
    WinneOne

    Ich habe mehrfach versucht den Vertragsanbieter der Telekom zu erreichen

    Ich habe mehrfach versucht den Vertragsanbieter der Telekom zu erreichen
    WinneOne
    Ich habe mehrfach versucht den Vertragsanbieter der Telekom zu erreichen

    Wie kann man das verstehen?

    Hast du den Vertrag gar nicht direkt bei der Telekom abgeschlossen?

     

    @Ludwig II 

    Natürlich von der Telekom. Die Telekom-"Werbeabteilung" (für Kundenrückgewinnung etc.) hatte ja meine Telefon-Nummer und sämtliche Vertragsdaten.


     

    Dann hast du das aber sehr verwirrend formuliert.

    Hättest du einfach das "der" zw. Vertragsanbieter und Telekom weggelassen, wäre das klarer angekommen.

    Selbst das "Vertraganbieter" hättest du weglassen oder besser durch "Mitarbeiter" ersetzen können..

     

    @Ludwig II 

    sorry

    für mich war der Vertragsanbieter von der Telekom.
    Habe bisher immer direkt mit der Telekom "verhandelt". Kann ja niemand wissen.

    Was man sagt oder schreibt, muss nicht jeder so verstehen, wie es gemeint ist.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 6 Monaten

    @WinneOne 

    Sie können es drehen und wenden wie sie wollen,

    der versäumte Widerruf ist hier das Hauptproblem. Das lässt sich leider nivht umkehren.

     

    3

    Antwort

    von

    vor 6 Monaten

    @WinneOne 

    Sie können es drehen und wenden wie sie wollen,

    der versäumte Widerruf ist hier das Hauptproblem. Das lässt sich leider nivht umkehren.

    @ Geralt von Riva 

    Ich will den Vertrag ja auch nicht widerrufen. Ich bin ja mit ihm zufreiden, sonst wäre ich ja nicht zurückgekehrt.
    Mir gefällt nur die Art und Weise nicht. Diese kann von der Telekom durch die Sprachaufzeichnung der Vertragsvereinbarungen überprüft werden.

     

    Wo haben hier einige ein Problem damit?
    Ich hatte gedacht, hier in der Community kann man einen Sachverhalt vernünftig schildern und sich darüber austauschen.

    Antwort

    von

    vor 6 Monaten

    WinneOne

    Ich hatte gedacht, hier in der Community kann man einen Sachverhalt vernünftig schildern und sich darüber austauschen.

    Ich hatte gedacht, hier in der Community kann man einen Sachverhalt vernünftig schildern und sich darüber austauschen.
    WinneOne
    Ich hatte gedacht, hier in der Community kann man einen Sachverhalt vernünftig schildern und sich darüber austauschen.

    Schon, meistens Zwinkernd

    Aber dazu ist Dein Eingangsposting nicht gerade geeignet.

     

    Antwort

    von

    vor 6 Monaten

    @falk2010 

    Sorry,

    da gebe ich Dir Recht. War für die Community nicht ideal.
    Wollte wenig bla bla schreiben, sondern zunächst den zeitl. Verlauf abbilden.

    Hab Dich damit wohl auf dem falschen Fuß erwischt.

    War nicht meine Absicht.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 6 Monaten

    Da ist ganz klassisch Glasfaser Vdsl bestellt worden und dann kommt es dazu wie es ist

    2

    Antwort

    von

    vor 6 Monaten

    @PellySunny37 

    Mag sein, habe mit der neuen physikalischen Verbindung aber immer noch 500 MBit/s.

    Antwort

    von

    vor 6 Monaten

    PellySunny37

    Da ist ganz klassisch Glasfaser Vdsl bestellt worden

    Da ist ganz klassisch Glasfaser Vdsl bestellt worden
    PellySunny37
    Da ist ganz klassisch Glasfaser Vdsl bestellt worden

    Schmarrn. Die Fiber150-Tarife sind reine Glasfasertarife. Bei der Telekom und auch bei 1&1

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

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