Vertrag Kündigung / Angebot / Kundenrückgewinnung
vor 10 Jahren
Sehr geehrtes Telekom hilft Community Team,
mein Handy-Vertrag bei der Telekom läuft demnächst aus und ich würde gerne meinen Vertrag verlängern.
Da ich aber mit den neuen Preisen der Magenta Friends Tarife nicht ganz einverstanden bin hatte mir man im Telekom Shop vor Ort gesagt, dass ich mich per Telefon bei der Telekom melden sollte und mir dann ein Vertrag angeboten wird, der meinen Preislichen-Vorstellungen entspricht.
Nun habe ich bei der Telekom angerufen, diese jedoch sagen sie können mir keine Angebote machen, da ich zunächst kündigen soll und ich dann vom Kundenrückgewinnungsteam angerufen werde.
Daher frage ich jetzt hier im Forum ob es möglich ist, dass sich jemand dieser Sache annehmen kann oder ich wirklich zuerst meine Kündigung einreichen soll bevor die Telekom aktiv wird und mir ein Angebot macht?
Vielen Dank für die Beantwortung meiner Frage.
Mit freundlichem Gruß
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vor 5 Jahren
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vor 10 Jahren
Die Telekom verkauft ihre Verträge nicht auf dem Bazar oder Trödelmarkt, somit sind die Angebote reale Preise und keine VHB und für einen individuellen Rabatt hast du wahrscheinlich ein paar Dutzend Verträge zu wenig laufen. Also: Angebot annehmen oder sein lassen. Kundenrückgewinnung mit ein bisschen Zuckerli kann es geben, muss aber nicht - also nicht darauf verlassen, versuchen kann man es natürlich schon.
Mehr kann man dazu eigentlich nicht sagen.
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Antwort
von
vor 10 Jahren
ich habe nie geschrieben, dass ich irgendwas verhandeln möchte.
Im Telekom Shop fragte ich nach Vergünstigungen für Bestandskunden und wurde, wie oben im Text beschrieben, auf die Methode des Anrufens oder Kündigens hingewiesen.
Wenn es keine Möglichkeit gibt bei der Telekom anzurufen und solche Dinge zu besprechen, dann werde ich den Vertrag kündigen und abwarten ob sich jemand meldet.
Wenn dies nicht der Fall ist und sich niemand meldet, dann werde ich zu einem anderen Mobilfunk-Anbieter wechseln.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 10 Jahren
Hallo Flolo1,
wir beide können uns gerne einmal über deinen Vertrag und eine evtl. Verlängerung unterhalten. Dafür bräuchte ich bitte die Daten über unser Kontaktformular.
Viele Grüße Marco K.
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von
vor 10 Jahren
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 10 Jahren
Hallo Marco K.
Ich habe auch das selbe Probleme. Wäre es auch machbar das sie sich meinen Vertrag mal anschauen und wir mal darüber reden könnten?
Gruß
michael.18_10
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von
vor 8 Jahren
Leider habe ich dich eben telefonisch nicht erreichen können.
Passt es dir später besser?
Freundliche Grüße
Carolin K.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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