Hallo,
ich habe meinen Festnetzvertrag durch meinen neuen Anbieter zum 23.09. kündigen lassen. Der neue Vertrag läuft seit gestern, aber im Kundencenter der Telekom steht, dass nie eine Kündigung angekommen sei.
Ich habe allerdings nach erneuter Kündigung im August, weil ich gesehen hatte, dass sie im Kundencenter nicht hinterlegt ist, eine Bestätigung bekommen, dass bereits gekündigt wurde.
Ein Gespräch mit dem Kundenservice hat gestern ergeben, dass eigentlich keine Kündigung vorliegt, dann aber doch scheinbar aber zum 28.09.. Keine Ahnung wo das Datum plötzlich herkommt.
im Kundenservice hat sich allerdings nichts geändert und es scheint keine Kündigung vorzuliegen, trotz Bestätigung.
vor 5 Tagen
Die Telekom lässt deinen Tarif noch kostenfrei ein paar Tage im Hintergrund "weiterlaufen" für den Fall dass beim Anbieterwechsel etwas schief läuft, nach einigen Tagen verschwindet dein Vertrag dann auch aus dem Kundencenter.
Du brauchst dir daher keine Sorgen machen....
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vor 4 Tagen
Hallo @LinnB,
wie eben auch in unserem Telefonat mitgeteilt, ist der Anbieterwechsel und somit die Kündigung deines Anschlusses bei uns zum 28.09.2026 eingestellt.
Wenn du Genaueres zu dem Termin wissen möchtest, kann dir dies sicherlich dein neuer Anbieter beantworten.
Wir stellen den Anschluss immer so lange bereit, bis der neue Anbieter startklar ist.
Viele Grüße
Sarah
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