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7 months ago
Weiß jemand, wie ich jetzt auf eine höhere VDSL-Stufe upgraden kann?
An meinem Wohnort gibt es nur drei Optionen: 100 Mbit/s, 50 Mbit/s und 16 Mbit/s.
Ich habe mich für MagentaZuhause M mit 50 Mbit/s entschieden, da die theoretische Geschwindigkeit 50 Mbit/s betragen sollte.
Doch erst am Installationstag stellte sich durch die Unterlagen des Technikers heraus, dass mein Anschluss nur VDSL 25 unterstützt. Die Internetgeschwindigkeit ist dadurch auf maximal ca. 30 Mbit/s begrenzt.
Warum wird ein 50-Mbit/s-Vertrag mit einem VDSL-25-Anschluss verkauft?
Weiß jemand, wie ich jetzt auf eine höhere VDSL-Stufe upgraden kann?
Garnicht wenn nicht mehr geht.
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7 months ago
Die 25 standen aber dann auch bereits in deiner Auftragsbestätigung.
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7 months ago
Warum wird ein 50-Mbit/s-Vertrag mit einem VDSL-25-Anschluss verkauft?
An meinem Wohnort gibt es nur drei Optionen: 100 Mbit/s, 50 Mbit/s und 16 Mbit/s.
Ich habe mich für MagentaZuhause M mit 50 Mbit/s entschieden, da die theoretische Geschwindigkeit 50 Mbit/s betragen sollte.
Doch erst am Installationstag stellte sich durch die Unterlagen des Technikers heraus, dass mein Anschluss nur VDSL 25 unterstützt. Die Internetgeschwindigkeit ist dadurch auf maximal ca. 30 Mbit/s begrenzt.
Warum wird ein 50-Mbit/s-Vertrag mit einem VDSL-25-Anschluss verkauft?
Weiß jemand, wie ich jetzt auf eine höhere VDSL-Stufe upgraden kann?
Weil kein 50 Mbit/s Vertrag verkauft wird.
Es wird ein MagentaZuhause M verkauft, ein Bündel aus verschiedenen Leistungen.
Dieses enthält beim DSL zwei verschiedene Pakete inklusive - je nach Verfügbarkeit.
Halt VDSL 25 oder VDSL 50.
Weiß jemand, wie ich jetzt auf eine höhere VDSL-Stufe upgraden kann?
An meinem Wohnort gibt es nur drei Optionen: 100 Mbit/s, 50 Mbit/s und 16 Mbit/s.
Ich habe mich für MagentaZuhause M mit 50 Mbit/s entschieden, da die theoretische Geschwindigkeit 50 Mbit/s betragen sollte.
Doch erst am Installationstag stellte sich durch die Unterlagen des Technikers heraus, dass mein Anschluss nur VDSL 25 unterstützt. Die Internetgeschwindigkeit ist dadurch auf maximal ca. 30 Mbit/s begrenzt.
Warum wird ein 50-Mbit/s-Vertrag mit einem VDSL-25-Anschluss verkauft?
Weiß jemand, wie ich jetzt auf eine höhere VDSL-Stufe upgraden kann?
Gar nicht ... wärs technisch möglich, hätte es die Telekom dir bestätigt.
Was aber ist, dass das DLM die Leitung überwacht und sofern mehr stabil möglich wäre, auch das Profil über die vertraglich vereinbarte Bandbreite hinaus nach oben schiebt.
Halt immer unter der Beachtung, ob der Anschluss stabil und ohne Fehler bleibt.
Einen Anspruch hast du jedoch nur auf das VDSL 25 - so wie du es mit der Telekom vereinbart hast.
Doch erst am Installationstag stellte sich durch die Unterlagen des Technikers heraus, dass mein Anschluss nur VDSL 25 unterstützt.
An meinem Wohnort gibt es nur drei Optionen: 100 Mbit/s, 50 Mbit/s und 16 Mbit/s.
Ich habe mich für MagentaZuhause M mit 50 Mbit/s entschieden, da die theoretische Geschwindigkeit 50 Mbit/s betragen sollte.
Doch erst am Installationstag stellte sich durch die Unterlagen des Technikers heraus, dass mein Anschluss nur VDSL 25 unterstützt. Die Internetgeschwindigkeit ist dadurch auf maximal ca. 30 Mbit/s begrenzt.
Warum wird ein 50-Mbit/s-Vertrag mit einem VDSL-25-Anschluss verkauft?
Weiß jemand, wie ich jetzt auf eine höhere VDSL-Stufe upgraden kann?
Das stand doch vorher schon in der Auftragsbestätigung?
16
from
6 months ago
@KeepMedicine ist erledigt! Eine Bestätigung erhältst du per E-Mail. Ich sehe, dass du für morgen auch einen Außendiensttermin hast. Halte uns da gerne auf dem Laufenden. 😊
Beste Grüße
Jonas
0
from
6 months ago
@Jonas W. Ja, ich habe die E-Mail erhalten. Leider habe ich aber immer noch keine Internetverbindung.
Grüße
KeepMedi
0
from
6 months ago
@KeepMedicine Der Techniker wird das Profil morgen auf 25 MBit/s umstellen und dir weiterhelfen, sodass das Internet wieder funktioniert. 🙏
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Unlogged in user
from
7 months ago
Warum wird ein 50-Mbit/s-Vertrag mit einem VDSL-25-Anschluss verkauft?
An meinem Wohnort gibt es nur drei Optionen: 100 Mbit/s, 50 Mbit/s und 16 Mbit/s.
Ich habe mich für MagentaZuhause M mit 50 Mbit/s entschieden, da die theoretische Geschwindigkeit 50 Mbit/s betragen sollte.
Doch erst am Installationstag stellte sich durch die Unterlagen des Technikers heraus, dass mein Anschluss nur VDSL 25 unterstützt. Die Internetgeschwindigkeit ist dadurch auf maximal ca. 30 Mbit/s begrenzt.
Warum wird ein 50-Mbit/s-Vertrag mit einem VDSL-25-Anschluss verkauft?
Weiß jemand, wie ich jetzt auf eine höhere VDSL-Stufe upgraden kann?
Es wird kein 50 Mbit/s Vertrag verkauft.
Es wird ein Tarif zu einem Betrag x angeboten der BIS ZU 50 Mbit/s unterstützt.
die physikalische Geschwindigkeit von 25 Mbit/s wird dir in der Auftragsbestätigung ebenfalls mitgeteilt, sofern die Leitung
keine 50 Mbit/s unterstützt.
je nach Geschwindigkeit muss die Telekom gemäß TKG 90% davon garantieren, dazu gibt es ein Messprotokoll der BNetzA
Die Telekom übererfüllt aber die 25 Mbit/s - wie scheibst sind es bei dir 30 Mbit/s. Es wird alles mögliche getan um die Leitung so schnell wie möglich bereitzustellen. Die 50 Mbit/s sind halt nicht möglich.
Wenn bei dir aber die schon nicht funktionieren, brauchst du dir über 100 oder gar 250 Mbit/S keine Gedanken zu machen.
2
from
7 months ago
Vielen Dank für Ihre Antworten! Sie sehen sehr professionell aus. Ich schätze das wirklich.
Mein weiteres Problem ist: Wenn die Telekom nur VDSL 25 anbieten kann, warum gibt es dann bei der Buchung keine Option für 25 Mbit/s?
0
from
7 months ago
@KeepMedicine
Weil sich dies erst dann herausstellt, wenn das Leitungsbuchungsysystem ermittelt, dass kein Leitungsweg frei ist, der 50mbit/s ermöglicht.
Der Prozess ist aufwendig und zeitintensiv - das Ergebnis kann nicht Realtime im Web Frontend dargestellt werden.
In Frontend wird nur dargestellt, was theoretisch an dem Standort maximal möglich ist.
0
Unlogged in user
from
7 months ago
Hey @KeepMedicine,
warum das damals so gebucht wurde, kann ich dir tatsächlich nicht sagen. Dafür kann es mehrere Gründe geben.
Wir können jedoch mal schauen, ob wir das Ganze auf die 50er Upgraden können.
Magst du mir dafür einmal die Info geben, wann du am besten zu erreichen bist? :)
Lieben Gruß
Umut
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1
from
7 months ago
Ja, gerne! Vielen Dank für Ihre Antwort. Sie können mich jetzt erreichen. Wie können wir in Kontakt treten?
0
Unlogged in user
from
7 months ago
Weisst jemand, wie kann ich Photo hinzufugen?
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0
Unlogged in user
from