Wir sind etwas frustriert weil wir ein ähnliches Problem als Familie haben.

Ja und nein. Ich / Wir sind etwas frustriert weil wir ein ähnliches Problem als Familie haben. So wollte ich z. B. einen Tarifwechsel vornehmen der dann nicht genehmigt wurde weil ich mein Geburtsdatum, und nicht das meiner Frau, angegeben hatte. Einen Monat später rief jemand von der Telekom an und bot  mir eben jenen gewünschten Tarifwechsel an. Ich bestätigte dies und er wurde durchgeführt. Ohne die Frage nach dem Geburtsdatum! Nun habe ich einen Mobilfunkvertrag mit der Telekom abgeschlossen, über Verivox (!), und kann diesen nicht verknüpfen. Maximal als Nutzer im Kundencenter. Bei Verivox gabs übrigens eine nette Rückvergütung.

Es gibt eine Reihe an vorstellbaren Problemen die sich aus der Familienkonstellation ergeben. Bei unserer Bank übrigens nicht. Ich / Wir sind seit Jahrzehnten Telekomkunden und sehr glücklich mit dem Service bisher. Wir sind auch nicht dumm, das könnte ich mit den beruflichen Werdegängen belegen. Das Problem ist grundsätzlich und müsste auch als solches gelöst werden. Falls dies nicht möglich ist sollte die Telekom es entsprechend kommunizieren. Mein Ansatz mit Kündigung und Neuvertrag unter einem Namen könnte das Problem durchaus lösen, nicht? Meine Frau beschäftigt sich nicht mit dem Kram. Das mache ich in Absprache mit ihr.  Die Absprache nun lautet Namensänderung im bestehenden Vertrag mit Personalausweis etc. Etwas umständlich und ich bin gespannt ob's funktioniert.

Hoffentlich können wir damit das arme Deutschland vor Schaden bewahren.

LG