Hallo, ich habe das Problem, dass bei allem was mit Festnetz zu tun hat folgende Meldung kommt:
„Um Ihre Festnetz Kontaktdaten einsehen zu können, melden Sie sich bitte mit Ihren Anmeldedaten als Vertragsinhaber an.“
Ich müsste eine neue E-Mail Adresse angegeben weil die alte wegen Inaktivität gelöscht wurde.
Die neue E-Mail-Adresse ist auch schon seitens der Telekom registriert bzw. bestätigt.
Trotzdem der oben genannte Text.
Telefonisch konnte mir keiner helfen. Weder mit meinem „normalen“ Login noch mit dem Login per Zugangsdaten kann ich irgendwas ändern, was Festnetz betrifft. Ich brauche dringend Hilfe.
Eigentlich will ich nur meine Rechnungen einsehen und eventuell mal den seit 2016 bestehenden Vertrag anpassen.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Habe es heute mehrfach probiert. Leider ist das Problem immer noch.
Bitte melden Sie sich als Vertragsinhaber an.
0
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Stelle1955 ,
hm, das ist natürlich ärgerlich, wenn es immer noch nicht funktioniert - wurde sich denn auch mit den aktuellen Zugangsdaten angemeldet? Es ist ganz wichtig, dass es wirklich die sind, die aktuell den Internetzugang sichern, sonst kann es nicht funktionieren.
Liebe Grüße
Nicole G.
0
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Meine Eltern waren dann im T-Punkt Laden.
Die gute Frau hat wohl selber gut 40 Minuten gebraucht, aber jetzt geht es.
Ich finde das sehr untranzparent für Technikleihen, trotzdem bedanke ich mich hier in aller Höflichkeit bei allen die hier beteiligt waren.
Die Hilfsbereitschaft war 101%. Vielen Dank an alle und vielleicht bis zum nächsten Problem.
Schönen Sonntag
0