Magenta SmartHome App reagiert nicht mehr

Question

Hallo liebe SmartHome-Gemeinde, Das Thema wurde im Forum schon an einigen Stellen behandelt, habe viele Beiträge gelesen und so ziemlich alles versucht, was an Lösungsvorschlägen geboten wurde, dennoch reagiert meine Android SmartHome-App nicht mehr. Hatte zuvor das Problem, dass die Meldung erschien 'Magenta SmartHome wird neu gestartet' - dies dauerte zunächst gefühlt Ewigkeiten, um dann schließlich bei 75% hängenzubleiben. Alle mir bekannten Vorschläge habe ich ebenfalls versucht - HomeBase 2.0 vom Netz und Web getrennt, neu gestartet, Router neu gestartet etc. Über Qivicon wird alles als in bester Ordnung angezeigt, lediglich die App möchte nicht mehr - hat noch jemand eine Idee, was man tun könnte? Müsste einige neue Geräte verbinden und auch neue Szenen einrichten und auch wenn es noch nicht danach aussieht, kühlere Jahreszeiten werden wohl kommen. Danke schon einmal und viele Grüße! Edit: Kleiner Nachtrag - habe das App-Plugin über Qivicon neugestartet, jetzt öffnet sich die App, bleibt aber in einem Loop von 'Ihre Smarthome Zentrale wurde erfolgreich eingerichtet' und weissem Bildschirm hängen...

tausendplateaus · Accepted Answer

Hallo Opty, Danke Dir für Deine Antwort, hatte ich auch schon versucht. Ich hoffe aber, die Lösung des Problems gefunden zu haben, evtl. ist das auch für andere Betroffene mit der gleichen Konstellation interessant: Mein SmartHome lief zuvor über Entega, welche ihr Angebot zum Ende des Jahres abgekündigt hat. Daraufhin bin ich zu Magenta gewechselt und habe meine alte HomeBase 2.0 behalten. Der Umstieg lief sehr gut, dank der Hilfe des Supports der Telekom. Heute fiel mir auf, dass via Qivicon noch das Entega-App-Plugin installiert war. Nachdem ich dieses gelöscht hatte, öffnete sich die App sofort. Habe wieder Zugriff auf alles. Von daher eher meine Unaufmerksamkeit an dieser Stelle, denn ein Fehler im SmartHome-Verbund.

Opty · Answer

Moin, ich würde mal alles auf Anfang setzen- HB kompl. von allem trennen, nee gute Stunde- App deinstallieren , Handy neu starten- alles wieder ans Netz- WARTEN , nee gute Stunde....dann mal mit der App versuchen....Viel Glück GrußOpty

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