‎Vertragsverlängerung / Vertragsoptimierung Handy + Festnetz + TV

Vertragsverlängerung / Vertragsoptimierung Handy + Festnetz + TV

vor 6 Jahren

Hallo zusammen,

ich habe meinen Handyvertrag nach nun nach ca. 20 Jahren bei der Telekom gekündigt.
Der ein oder andere Mitbewerber bietet derzeit einfach die besseren Konditionen, wie ich finde.

Da ich bis dato jedoch von der Kundenberatung sowie der Hilfsbereitschaft der Telekom nichts Negatives berichten kann,
würde ich mir gerne jedoch nochmal ein komplettes Angebot unterbreiten lassen.
Leider sind die Verträge und deren zusammenhänge in den Jahren so komplex geworden, das ein Ottonormalverbraucher,
der sich mit der Thematik der Verträge höchstens alle 2 Jahre kurz auseinandersetzt, nicht mehr zu durchschauen.
Ich möchte allerdings auch nicht Stundenlang in einem T-Store verbringen, darum mal die Frage zu einem entsprechenden Angebot hier.
Grundsätzlich möchte ich gerne alles aus einer Quelle beziehen. Sprich Festnetz + Handy + TV
Magenta1 Kunde bin ich bereits seit vielen Jahren. TV spielte bis dato jedoch noch keine Rolle was sich aber in Zukunft ändern soll
Was soll der Vertrag denn nun beinhalten:

- Handyvertrag mit min. 8 GB Datenvolumen + Handy (das entspricht dem jetzigen Volumen, darf und sollte aber natürlich auch gerne mehr sein)
- Magenta TV Plus mit MR601 Sat (mindestens M, besser natürlich L)
- evtl. eine Family Card für meine Frau

Gerne kann meine Anfrage auch an das KR Team weitergeleitet werden.

Ich denke die ein oder andere Optimierung in Sachen Leistungsumfang + Endbetrag/Monat sollten machbar sein.
Evtl. kommt man ja gemeinsam auf einen Nenner.

Vielen Dank im Voraus
C. R.

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vor 6 Jahren
Ach ja ich hab noch was vergessen.

Natürlich muss auch das Streamen von MagentaTV auf Handy und Tablet via App möglich sein.

Gruß C.R.
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vor 6 Jahren
Guten Tag @Christian_R2,

es freut mich zu hören, dass du weiterhin bei uns bleiben möchtest und mit unserer Leistung zufrieden bist.

Ich schlage vor, dass wir einfach einmal telefonieren und alles mal genau durchsprechen.

Wann kann ich dich am besten telefonisch erreichen?

Viele Grüße
Finn A.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Guten Morgen @Finn A.

entschuldige die späte Rückmeldung.
Irgend wie bekam ich keine Mail aus dem Forum, das es eine neue Antwort gab.

Gerne kannst du mich heute bis 12:30 Uhr anrufen, oder ab 14 Uhr.

Gruß C.R.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hey @Christian_R2,

alles klar, ich klingel dann ab 14:00 Uhr durch.

Viele Grüße
Finn A.
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vor 6 Jahren
Hey Christian_R2,

vielen Dank, für das freundliche Telefonat.

Wie besprochen, habe ich das Angebot fertig gemacht und wir werden dies morgen um 10:00 Uhr in einem zweiten Telefonat besprechen.

Viele Grüße
Finn A.
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vor 6 Jahren
Guten Morgen @Christian_R2,

vielen Dank, für das freundliche Telefonat.

Gerne gebe ich dir Bedenkzeit, um das Angebot mit deiner Frau zu besprechen.

Ich bin bis zum 01. September 2019 im Urlaub und werde mich deshalb am 02. September 2019 wieder bei dir melden, damit wir schauen können, welche Tarife wir verlängern.

Sollten in der Zwischenzeit doch noch Fragen aufkommen, kannst du dich gerne melden. Ich habe meine Kollegen über den Sachverhalt informiert.

Viele Grüße
Finn A.
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vor 6 Jahren
Hey @Christian_R2,

frisch erholt bin ich aus dem Urlaub zurück.

Konntest du mittlerweile eine Entscheidung treffen? Bestehen noch offene Fragen?

Viele Grüße
Finn A.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Sven Ö.

anbei mal ein kleiner Status zum Thema MagentaTV respektive Sky

So langsam wird es für die Telekom ein wenig peinlich, das Sky auch nach 4 Wochen noch immer nicht nach Vertragsumstellung läuft.
Ich kann gut verstehen das das Problem vermutlich nicht bei der Telekom hängt und ich bin auch von deinen Versuchen das Problem zu lösen begeistert.
Jedoch ist der Vertragsabschluss über die Telekom zustande gekommen und diese kommen Ihrem Vertrag derzeit nicht nach.
Ich gehe davon aus, das sich mein 12 monatiges Gratisjahr entsprechend verlängern wird, das ich auch in den entsprechenden Genuss dieser kommen kann. Und ich denke eine kleine "Wiedergutmachung" sollte seitens Telekom so langsam auch drin sein.

@Sven Ö. ich möchte dich bitten, dich dieser Sache noch einmal anzunehmen. Sollte auch die nächsten 14 Tage keine Lösung gefunden worden sein, werde ich mich wohl mal zum Thema Sonderkündigungrecht schlau machen müssen.

Vielen Dank bis dahin
Antwort
von
vor 5 Jahren
Guten Morgen @Christian_R2 , es ist auch langsam echt unangenehm. Ich melde mich morgen Mittag nochmal telefonisch!

Viele Grüße Sven Ö.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Auch hier nochmal ein Hallo @Christian_R2 . Ich bedanke mich für die vielen Telefonat und schön zu lesen, dass es jetzt schon "teilweise" funktioniert. Wie besprochen melde ich mich nach meinem Urlaub per PN nochmal.

Viele Grüße Sven Ö.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von