Hallo zusammen,
ich möchte von Vodafone zur Telekom wechseln, da mein Vodafone-Vertrag am Ende der Laufzeit ist. Gestern wollte ich den Tarif MagentaZuhause M buchen. Dabei wurden mir 200 € Cashback, 100 € Online-Vorteil, 69,96 € Wechselgutschrift und 100 € Routergutschrift angezeigt.
Der Vertrag wurde jedoch direkt storniert und in der App als storniert angezeigt. Heute habe ich es noch zweimal versucht – leider mit demselben Ergebnis.
Könnt ihr bitte prüfen, woran das liegt und wie ich den Tarif erfolgreich buchen kann? Vielen Dank!
vor 4 Stunden
Auch dir ein freundliches Hallo @Marcel1001
Da ich sehen kann, dass deine Profildaten nicht vollständig befüllt sind, hier die Bitte, dieses zu tun.
Kundennummer, Mobilfunknummer, Zeitfenster für Erreichbarkeit unter "weitere Informationen"!
Speichern bitte nicht vergessen.
Dann kann ich (oder gern wer auch immer) dein Thema zum Team weiterleiten.
Grüßle 🦂
P.S.: Eine Erledigungsmeldung wäre fein.
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von
vor 3 Stunden
Wie gesagt meine Daten müssten soweit gepflegt sein
von
vor 2 Stunden
@Marcel1001
Die Teamies werden sich sicherlich gern mit deinem Thema auseinandersetzen.
Deshalb habe ich es mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Grüßle 🦂
P.S.: Halte bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zur Identifikation bereit. Danke!
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von
vor 2 Stunden
Hallo @Marcel1001,
wie eben auch in unserem Telefonat gesagt, sollte nach meiner ersten Recherche deiner Bestellung nichts im Wege stehen.
Versuche es bitte nochmal, lösche aber vorher bitte den Cache .
Ich drücke die Daumen und bin gespannt auf deine Rückmeldung.
Grüße
Sarah
Uneingeloggter Nutzer
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