Halloich habe eine 16.000 DSL Leitung leider gibt es bei meinem Standort nichts schnelleres. Allerdings hatte ich das gleich vor meinem Umzug auch ( auch Telekom ) und das lief alles problemlos dass ich dachte die Geschwindigkeit reicht schon. Würde diese ja auch wenn ich sie denn aUCI bekomme. Seit dem ich umgezogen bin ( Dezember 16)läuft das Internet extrem langsam. Extrem fällt mir das so gegen 17 Uhr auf und dann kann man es den Rest des Tages vergessen. Ich schalte schon mein WLAN zuhause aus und gehe mit LTE am Handy ins Internet weil es einfach schneller geht. Ein Filmstreamen bei iTunes oder Netflix quasi unmöglich. Mache regelmäßig Speedtest und wenn ich dann einen Download von 3.000 habe ist das selten und schon verdammt viel. Das ich nicht an die 16.000 ran komme ist klar aber wenn es so bei 12.000 oder 10.000 denke ich wäre das auch ok um normal zu arbeiten und auch mal Filme zu streamen. Ein austausch meines Speedports hat auch keine Besserung gebracht. Am Telefon wird man dabei auch noch angelogen das in meiner Region eine Störung vorliegt da es einen Netzausbau gibt und der Ende dies Monats behoben wird. Ein andere Mitarbeiter sagt das es keine Störung gibt und auch kein Netzausbau. So kann man auch die Kunden aus der Leitung verhalten. Ich bin sehr unzufrieden mit der Leistung und würde gerne wissen was die Telekom Mitarbeiter dazu sagen bzw. wie man mir helfen könnte.

Hallo @Gelöschter Nutzer,vielen Dank für das freundliche Gespräch. Es liegt bei Ihnen eine DSLAM Überlast vor. Ein Wechsel auf die neue Plattform ist möglich. Wie telefonisch besprochen habe ich Ihnen nun zum 22. Juni 2017 das DSL 16000 RAM IP Produkt gebucht. Bitte berichten Sie nach Umstellung noch, welche Werte Sie nun Abends erreichen.GrußAndré A.

@Gelöschter Nutzer Wichtige Angaben fehlen. - Typ des Speedports u. dessen Firmwareversion- Verbindungsart zw. PC und Router- Synchrongeschwindigkeiten des Routers- Meldungen im Systemprotokoll des Routers- Wie wurde der Speedtest durchgeführt - über LAN, WLAN oder Powerline ?- Werden Repeater eingesetzt? - Wenn ja, welche?

‎Vertragsübernahme Regio Vertrag im Erbfall

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Vertragsübernahme Regio Vertrag im Erbfall

2 years ago

Hallo zusammen,

gibt es bei einem Magenta Zuhause Regio Vertrag im Erbfall etwas besonderes zu beachten?

Mein Vater ist kürzlich verstorben und das schon lang laufende Telekom-Konto soll komplett, inklusive verbundenem Emailkonto und Cloud, auf meine Mutter übertragen werden. Aktuell ist das Festnetz und Internet über den Zuhause Regio angebunden, der ja aus Erfahrung immer etwas gesondert behandelt werden muss.

Reicht auch hier das Ausfüllen des Formulars im Erbfall über den Hauptvertrag aus und die Änderungen (Vertragsinhaber und Bezahlkonto) gehen automatisch auf das Regio (Breitband-) Konto über oder muss das separat behandelt werden? Wenn letzteres, welche Reihenfolge ist dann empfehlenswert?

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2 years ago
@thorsten206

Zuerst mein Beileid für Ihren Verlust.

Der Kundenservice für MagentaZuhause Regio ist hier im Forum leider nicht unterwegs.
Bei allgemeinen Fragen zu den Regio-Anschlüssen versuchen wir zwar gerne weiter zu helfen, aber bei Fragen die nur der Kundenservice beantworten kann, wenden sie sich bitte an das spezielle Regio-Team unter der 0800 330 6807. Vereinzelt gibt es Teamies , die ihnen helfen können, dafür bitte ein wenig Geduld mitbringen. Vielleicht aber hat ja auch einer meiner Mitstreiter eine Hilfestellung für sie parat. Wie aber schon geschrieben, führt der schnellste Weg über die Regio Hotline.

Ob es bei Regio über das selbe Formular wie bei nicht Regio läuft, kann ich nicht sagen, da sollte die Regio Hotline helfen können.
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2 years ago
Grüße @thorsten206

Mein aufrichtiges Beileid.

Du kannst folgende Formulare nutzen:

Kündigen: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kuendigung/kuendigung-im-todesfall#:~:text=Wie%20gehe%20ich%20vor%3F,die%20Sterbeurkunde%20oder%20den%20Erbschein.

Vertragsübernahme: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kuendigung/uebernahme-eines-anschlusses-im-todesfall

@ Geralt von Riva das gilt auch für Regio.
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2 years ago
Vielen Dank allen für die Anteilhabe und schnelle Hilfe.
Dann versuchen wir es mal mit dem Formular
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