Vorbestellung VDSL100 - Ausbau geplant laut Karte - Telekom weiß von nichts
vor 8 Jahren
Hallo zusammen.
Ich habe am 01.06.18 VDSL100 vorbestellt und auch eine entsprechende Bestätigung der Telekom per Mail erhalten (Nr. liegt vor). Laut dieser Mail soll VDSL100 ab Anfang Juni verfügbar sein (hab derzeit VDSL50 bei der Telekom). Auch auf der Seite https://www.telekom.de/start/netzausbau wird angezeigt, dass der Ausbau meiner Adresse auf VDSL100 für Anfang Juni 2018 geplant ist.
Wenn ich allerdings bei der Telekom Hotline/Chat anfrage, sagt man mir dort, dass kein Ausbau geplant ist und ich es in 3 Monaten nochmal probieren soll. Warum konnte ich den Tarif vorbestellen? Warum wird auf der Telekom Karte angezeigt, dass im Juni der Ausbau auf VDSL100 stattfindet, wenn dem angeblich laut Telekom Chat nicht so ist?
Für mich ist dies nicht ganz unwichtig. Meine Kündigung bei der Telekom läuft bereits, da der örtliche Anbieter mir bereits VDSL100 liefern kann, ich würde aber eigentlich sehr gerne bei der Telekom bleiben, da ich bisher null Probleme hatte.
Kann ein Mitarbeiter eventuell Lichts ins dunkle bringen? Viele Dank.
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vor 8 Jahren
Ist der Ausbau abgeschlossen lt. der Karte oder nicht?
Und nur weil im Bereich ausgebaut wurde heißt es nicht, dass jeder was von hat.
Und abgesehen davon, kann nur ein Anbieter VDSL 100 bieten .. also entweder die Telekom oder ein örtlicher Anbieter. 2 können nicht gleichzeitig Vectoring anbieten.
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vor 8 Jahren
@dvs,
was ergibt der Check > https://www.telekom.de/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/EKI-PK-Site/de_DE/-/EUR/ViewDSLQuickCheck-Start?popup=false
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von
vor 8 Jahren
Warum ich etwas nachfrage? Weil ich es mit Termin vorbestellen konnte und auch eine entsprechende Bestätgiung erhalten habe. Dann gehe ich auch davon aus, dass dies nicht völlig unrealistisch ist. Wenn der Chat nun aber sagt, dass in den nächsten 3 Monaten nichts an meiner Adresse geplant ist, passt dies nunmal null zu meiner Vorbestellung und der Angabe auf der Ausbaukarte.
Von der swb habe ich Post erhalten bezüglich VDSL100 und 1und1 (Online Verfügbarkeit) bietet es angeblich auch an meiner Adresse an.
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vor 8 Jahren
Für mich ist dies nicht ganz unwichtig. Meine Kündigung bei der Telekom läuft bereits, da der örtliche Anbieter mir bereits VDSL100 liefern kann,
Für mich ist dies nicht ganz unwichtig. Meine Kündigung bei der Telekom läuft bereits, da der örtliche Anbieter mir bereits VDSL100 liefern kann,
Da stimmt was nicht! es kann keine zwei Vectoring Anbieter mit eigener Technik geben
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vor 8 Jahren
Guten Morgen @dvs,
das klingt ja alles erstmal sehr windig.
Ich schau gerne selbst nach, ob ich direkt herausfinde, wie es zu diesen Widersprüchen kommen konnte und was der aktuelle Stand ist.
Bitte befüll dafür dein Profil mit Daten und gib mir danach kurz hier Bescheid.
Viele Grüße
Lea C.
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vor 8 Jahren
Vielen Dank.
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vor 8 Jahren
aktuell läuft eine Porterweiterung in deinem Bereich, also kein richtiger Ausbau.
Laut Fachbereich sind 50 MBits momentan das Maximum. Es ist derzeit auch nicht geplant, auf 100 MBits auszubauen.
Man geht davon aus, dass es ein Bug der Seite war, dass du eine Vorbestellung tätigen konntest.
Viele Grüße
Lea C.
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vor 8 Jahren
Verstehe, allerdings, wenn dann war es kein Bug, sondern den Bug gibt es immer noch. Über diese Seite https://www.telekom.de/breitbandausbau-deutschland wird nach wie vor angezeigt, dass ein Ausbau auf VDSL 100 für Juni 2018 geplant ist. Standort ist entsprechend blau hinterlegt. Vllt sollte man das dann auch mal ändern. Kunden freuen sich drauf und verlassen sich natürlich auch auf eure Angaben.
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