Vorbestellung VDSL100 - Ausbau geplant laut Karte - Telekom weiß von nichts
vor 8 Jahren
Hallo zusammen.
Ich habe am 01.06.18 VDSL100 vorbestellt und auch eine entsprechende Bestätigung der Telekom per Mail erhalten (Nr. liegt vor). Laut dieser Mail soll VDSL100 ab Anfang Juni verfügbar sein (hab derzeit VDSL50 bei der Telekom). Auch auf der Seite https://www.telekom.de/start/netzausbau wird angezeigt, dass der Ausbau meiner Adresse auf VDSL100 für Anfang Juni 2018 geplant ist.
Wenn ich allerdings bei der Telekom Hotline/Chat anfrage, sagt man mir dort, dass kein Ausbau geplant ist und ich es in 3 Monaten nochmal probieren soll. Warum konnte ich den Tarif vorbestellen? Warum wird auf der Telekom Karte angezeigt, dass im Juni der Ausbau auf VDSL100 stattfindet, wenn dem angeblich laut Telekom Chat nicht so ist?
Für mich ist dies nicht ganz unwichtig. Meine Kündigung bei der Telekom läuft bereits, da der örtliche Anbieter mir bereits VDSL100 liefern kann, ich würde aber eigentlich sehr gerne bei der Telekom bleiben, da ich bisher null Probleme hatte.
Kann ein Mitarbeiter eventuell Lichts ins dunkle bringen? Viele Dank.
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