Daher meine Frage bzw. Bitte, ob es eine Möglichkeit besteht aus Kulanz vorzeitig den Vertrag kündigen zu können. I

Liebes Telekom-Team,

ich hoffe ihr könnt mir in folgender Sache weiterhelfen:

Ich habe seit mehreren Jahren einen Festnetzvertrag bei der Telekom, somit war ich seit einigen Jahren aus der Mindesvertragslaufzeit raus. Letztes Jahr im Novmber war ich in einem Telekom-Shop um etwas abzuholen und der Verkäufer hat mir ein Angebot für ein Streaming-Angebot gemacht, welches ich auch angenommen habe. Was mir zu diesem Zeitpunkt nicht bewusst war und der Verkäufer mir auch verschwiegen hat ist, dass ich meinen Young-Vorteil vorliere und für die selben Konditionen nun 10 € mehr bezahlen muss sowie, dass die Vertragslaufzeit von vorne beginnt und der Vertrag nun bis Ende November 2027 läuft. Mir wurden lediglich auf die schnelle die Unterlagen zur Unterzeichnung vorgelegt. Außerdem hat er mir zugesagt, dass mein mit dem Handyvertrag verknüpftes Streaming-ABO dadurch automatisch endet, was natürlich nicht der Fall war und ich somit mehrere Monate doppelt zahlen musste, bis ich das ABO des Handyvertrages kündigen konnte. Zu diesem Zeitpunkt war der Telekom-Shop wegen Umbauarbeiten geschlossen und ein anderer Shop konnte mir nicht weiterhelfen. Nun bin ich in der Situation, dass ich meinen Haushalt auflöse und mit meinem Partner zusammenziehe. Der hat bereits einen Internetvertrag mit Laufzeit bei einem anderen Anbieter. Da man natürlich für eine Wohnung keine zwei Festnetzanschlüsse benötigt, wollte ich meinen Festnetzvertrag kündigen, was eigentlich kein Problem war, aber ich durch diese Vorfälle nun an den Vertrag gebunden bin. Ich hatte mich bereits an den telefonischen Support gewandt, doch dieser hat mich ziemlich herabwürdigend und unfreundlich nach dem Motto: "dein Problem" behandelt.

Daher meine Frage bzw. Bitte, ob es eine Möglichkeit besteht aus Kulanz vorzeitig den Vertrag kündigen zu können. Ich wäre dafür auch bereit, eine bestimmte Ablösesumme zu zahlen. Ich hoffe, ihr könnt mir da weiterhelfen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.