Gelöst
Rufnummermitnahme zu Telekom: Opt-In fehlgeschlagen. Der frühere Anbieter bekommt aber keine Portierungsanfrage von der Telekom
vor 4 Monaten
Hallo,
ich versuche seit dem 13 Juli eine vorhandene Rufnummer nach Abschluss eines Hardwarekaufs mit Tarif, bei der Telekom zu übernehmen. Inzwischen habe ich schon die dritte Bestellung bestehend aus Hardware und einem Telekom Vertrag aufgegeben. Die ersten beiden wurden Storniert weil wir nicht weiterkommen.
Nun fangen wir wieder von vorne an. Die Rufnummer ist zur Zeit bei O2, dort gibt es ein gültiges Opt-IN. Telekom SMS lautet immer
"Ihr bisheriger Anbieter hat die Telefonnummer 0172....... noch nicht freigegeben."
Es wurde mir daraufhin mehrmals ein Link zugeschickt mit dem ich die Beweise für die gültige Portierung hochgeladen habe. Die Anweisungen habe ich jedes Mal befolgt, jedes mal kommt wieder die Nachricht per SMS "Ihr bisheriger Anbieter hat die Telefonnummer ....... noch nicht freigegeben."
Ich habe schon Stunden mit der Telekomhotline telefoniert, dort waren sie anfangs sehr freundlich aber kriegen es nicht gebacken. Inzwischen ist es aber schon soweit, dass der MA auflegt während des Gesprächs. Es wird immer das gleiche gefordert, "Senden sie uns einen Beweis für die gültige Portierung"
Und " Kontaktieren sie O2",.
ich komme mir vor wie im Film "Täglich grüßt das Murmeltier!"
Die Fachleute von O2 sagen es gab noch keine einzige Portierungsanfrage für diese Nummer von der Telekom.
Die Telekom hat mir bereits bestimmt 10 x geschrieben, dass das Opt-IN fehlgeschlagen ist. Wo landen denn diese Anfragen?
Die Nummer kam früher von Vodafone zu O2, es ist eine 0172 Nummer. Kann es sein, dass die Telekom diese Anfrage an Vodafone sendet statt an O2DE? In der Bestätigung steht aber groß:
"Mitnahmecode des Anbieter O2DE",
die aktuelle Portierungsfreigabe besteht bis zum 23.08, weil es heute von O2 wieder zurückgesetzt wurde um dort eine Fehlerquelle auszuschließen, davor war es bis zum 12.07 (wir versuchen die Portierung seit dem 13 Juli!!!)
Wir sind mit unserem Latein am Ende, der Vertrag soll über 24 Monate gehen und 49.99 Euro monatlich kosten.
Warum kriegt es die Telekom nicht hin eine Portierungsanfrage an O2 zu senden?
Kann mir einer der Mods helfen?
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akzeptiert von
vor 3 Monaten
Guten Morgen @optinchaos,
ich habe gerade mal nach dir geschaut, du bist mit deiner eSIM im Netz, wunderbar!
Alles richtig gemacht♥️✅
Wenn du noch etwas auf dem Herzen hast, rund um die Telekom, dann schreibe uns immer gerne an - wir sind für dich da.
Einen schnellen Freitag dir und deinen Lieben.
Anna Lena & Jasmin
Hinweis:
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von
vor 13 Minuten
Guten Morgen, bei Vertragsabschluss gab es eine 240 Euro Cashback Aktion dafür . Nun habe ich versucht dieses Cashback zu aktivieren und ich bekomme die Meldung, dass es keinen gültigen Vertrag dafür gibt. Als ich das zuletzt versuchte hieß es ich soll erst warten bis die erste Rechnung verfügbar ist. Wer kann mir hier weiterhelfen?
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