Ich habe am 29.03.2026 eine Vertragsverlängerung bzw. Tarifwechsel in Auftrag gegeben. Im Bestellabschluss wurden mir 100€ Routergutschrift angezeigt.

Im Kundencenter werden mir zwei geschlossene Aufträge angezeigt, mit unterschiedlichen Auftragsnummern, der eine mit Auftrag angenommen  am 29.03.2026 der andere mit Datum 07.04.2026.

Jetzt habe eine AB bekommen, aber in dieser steht nichts von der 100€ Routergutschrift.

Warum bekomme ich diese nicht?