Hallo, mein Speedport Hybrid ist teildefekt (analoge Telefonanschlüsse kaputt).
Es sollte mir ein Ersatzgerät zugeschickt werden. Um so überraschter war ich, als heute nur eine Wandhalterung ankam. Ein Anruf bei der Hotline ergab, dass wohl das falsche bestellt wurde und mir jetzt das Richtige (der eigentliche Speedport Hybrid) zugeschickt wird.
Aber.. Wie schicke ich nun die Wandhalterung zurück? Es befand sich kein Retourenaufkleber im Paket. Der Mitarbeiter der Hotline meinte, ich soll das einfach dazulegen, wenn ich das Mietgerät zurückschicken würde.
Aber.. Stimmt das denn so? Ich wollte mich hier einfach nochmal vergewissern, danke.
vor 8 Jahren
Hallo @Akymaru,
dann mache das doch so, vielleicht schreibst du noch ein
paar Zeilen dazu und gut ist. Weißt du, so richtig schreiben,
wie früher.
Wie du eine Retoure auf den Weg bringst solltest du wissen:
www.telekom.de/retoure
Dort kannst du dir den Retourenschein ausdrucken.
VG Gurke
0
von
vor 8 Jahren
Wie unwahrscheinlich ist es denn dass Router und Wandhalterung -ausnahmsweise, versehentlich oder warum auch immer- getrennt verschickt werden und der Router in den nächsten Tagen ohne Wandhalterung eintrifft?
Es soll ja gerüchteweise schon vorgekommen sein dass die Infos der Hotliner in ganz seltenen Fällen etwas daneben lagen.
von
vor 8 Jahren
Wie unwahrscheinlich ist es denn dass Router und Wandhalterung -ausnahmsweise, versehentlich oder warum auch immer- getrennt verschickt werden und der Router in den nächsten Tagen ohne Wandhalterung eintrifft?
Wie unwahrscheinlich ist es denn dass Router und Wandhalterung -ausnahmsweise, versehentlich oder warum auch immer- getrennt verschickt werden und der Router in den nächsten Tagen ohne Wandhalterung eintrifft?
Absolut unwahrschein, weil Ersatzrouter immer nur ohne Zubehör bestellt werden können.
Es geht hier um den Versandaustauschprozess. Wenn man eine Wandhalterung bestellen will, muss man extra Wandhalterung anklicken. Dann bestellt man aber keinen Router und es geht folglich auch keiner zum Kunden raus.
@Akymaru
Eine Rücklieferung ist für die Wandhalterung nicht vorgesehen, weil die Kosten für die Rücklieferung den Wert der Haltung weit übersteigen würde.
Da keine kostenpflichte Bestellung einer Wandhaltung möglich ist, wird sie Dir auch nicht in Rechnung gestellt, wenn Du sie behältst.
von
vor 8 Jahren
so schreiben wir uns wieder.
Greetz
Stefan D.