Wann Anschluss der Glasfaserdose?
vor 6 Stunden
Hallo,
ich habe einen Glasfasertarif gebucht und warte nun auf einen Termin zum Anschluss der GF-Dose. Haus ist bereits angeschlossen und der HÜP ist im Keller installiert. Alle Leitungswege sind vorbereitet und ich warte im Prinzip nur noch darauf, dass die GF-Dose installiert wird, damit ich den neuen Anschluss nutzen kann. Bei Buchung war eine voraussichtliche Installation bis 05.05. angegeben, was sich wohl jetzt schon auf den 18.05. verschoben hat. Bei der Buchung stand bei, dass ich übergangsweise im DSL Netz angeschlossen werden kann, sollte der GF-Anschluss nicht rechtzeitig fertiggestellt sein. Dahingehend habe ich auch beim aktuellen Anbieter zum 30.04. den bestehenden DSL Vertrag gekündigt. Nun wurde mir gestern von einem Mitarbeiter in der Hotline gesagt, dass es an meiner Adresse überhaupt nicht mehr die Möglichkeit gäbe mich per DSL anzuschließen.
Da ich viel von zu Hause arbeite bin ich auf Internet angewiesen und sehe nun die Gefahr, demnächst ohne Internetanschluss da zu stehen.
Ich habe bereits das Netzwerkkabel von meiner FritzBox zum HÜP verlegt, da auch direkt dort das Modem und GF-Dose installiert werden sollen, es ist also auch nicht so, dass noch die GF Kabel bei der Installation weit verlegt werden müssen.
Telefonhotline konnte mir leider nicht helfen und im Support-Chat werde ich seit 30 Minuten geghostet.
Gibt es irgendwelche Möglichkeiten wie ich das ganze beschleunigen kann? Wenn ich ohne Internet da stehe habe ich ein Problem...
Kundennummer habe ich noch keine, lediglich die Bestellbestätigung mit Auftragsnummer.
Danke schonmal im Voraus!
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vor 6 Stunden
Hallo @MaxiL ,
bin auch nur Kunde.
Du kannst das Handy an den Router anschliessen.
Bei mir Zuhause habe ich das Probeweise einen Tag gemacht.
War damit arbeitsfähig.
Wenn du einen Telekom Mobil Tarif hast, dann kann dir vielleicht ein Telekom Mitarbeiter Datenvolumen deiner Karte gutschreiben.
Tip für das nächste Mal, immer den neuen Anbieter den alten Internet Anschluss kündigen lassen.
Damit sind der alte und der neue Anbieter in der Pflicht, dich durchgängig mit Internet zu versorgen.
3
von
vor 6 Stunden
Hallo @WerWeißWas ,
danke für deinen Tipp. Wenn das nur für ein paar Tage bis eine Woche wäre, sicherlich kein Problem. Sehe jedoch die Gefahr, dass sich alles weiter verzögert und ich plötzlich mehrere Wochen „überbrücken“ muss. Da habe ich ehrlicherweise recht wenig Lust drauf, da ja auch andere Verbraucher im Haushalt dauerhaft Internet brauchen und ich leider kein Telekom Mobil Tarif habe und sich mein Datenvolumen dann rasch dem Ende nähert.
Problem ist , dass ich beim aktuellen Anbieter per Sonderkündigungsrecht raus gehe wegen dauerhaft erheblichen Abweichungen und eigentlich noch in der Mindestlaufzeit hänge, daher musste ich selbstständig kündigen, hätte das ansonsten gerne die Anbieter unter sich machen lassen.
Wollte ungerne doppelt zahlen und habe daher direkt gekündigt. Habe mich wohl zu sehr drauf verlassen, dass alles reibungslos läuft, aber vielleicht bekomme ich hier ja noch Unterstützung und am Ende passt alles rechtzeitig. So zumindest meine Hoffnung...
von
vor 6 Stunden
aber vielleicht bekomme ich hier ja noch Unterstützung und am Ende passt alles rechtzeitig.
Hallo @WerWeißWas ,
danke für deinen Tipp. Wenn das nur für ein paar Tage bis eine Woche wäre, sicherlich kein Problem. Sehe jedoch die Gefahr, dass sich alles weiter verzögert und ich plötzlich mehrere Wochen „überbrücken“ muss. Da habe ich ehrlicherweise recht wenig Lust drauf, da ja auch andere Verbraucher im Haushalt dauerhaft Internet brauchen und ich leider kein Telekom Mobil Tarif habe und sich mein Datenvolumen dann rasch dem Ende nähert.
Problem ist , dass ich beim aktuellen Anbieter per Sonderkündigungsrecht raus gehe wegen dauerhaft erheblichen Abweichungen und eigentlich noch in der Mindestlaufzeit hänge, daher musste ich selbstständig kündigen, hätte das ansonsten gerne die Anbieter unter sich machen lassen.
Wollte ungerne doppelt zahlen und habe daher direkt gekündigt. Habe mich wohl zu sehr drauf verlassen, dass alles reibungslos läuft, aber vielleicht bekomme ich hier ja noch Unterstützung und am Ende passt alles rechtzeitig. So zumindest meine Hoffnung...
sie naht, ich habe das eben beim @Telekom hilft Team eskaliert,
ich gehe davon aus dass die sich noch heute telefonisch melden.
Ein großzügiges Zeitfenster für den Anruf hast Du angegeben? Das Team ist bis 23:00 hier.
von
vor 6 Stunden
Ich bin durchgehend erreichbar, gerne auch bis 23 Uhr wenn mir geholfen wird.
Danke !
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
Ich habe bereits das Netzwerkkabel von meiner FritzBox zum HÜP verlegt, da auch direkt dort das Modem und GF-Dose installiert werden sollen
Hallo,
ich habe einen Glasfasertarif gebucht und warte nun auf einen Termin zum Anschluss der GF-Dose. Haus ist bereits angeschlossen und der HÜP ist im Keller installiert. Alle Leitungswege sind vorbereitet und ich warte im Prinzip nur noch darauf, dass die GF-Dose installiert wird, damit ich den neuen Anschluss nutzen kann. Bei Buchung war eine voraussichtliche Installation bis 05.05. angegeben, was sich wohl jetzt schon auf den 18.05. verschoben hat. Bei der Buchung stand bei, dass ich übergangsweise im DSL Netz angeschlossen werden kann, sollte der GF-Anschluss nicht rechtzeitig fertiggestellt sein. Dahingehend habe ich auch beim aktuellen Anbieter zum 30.04. den bestehenden DSL Vertrag gekündigt. Nun wurde mir gestern von einem Mitarbeiter in der Hotline gesagt, dass es an meiner Adresse überhaupt nicht mehr die Möglichkeit gäbe mich per DSL anzuschließen.
Da ich viel von zu Hause arbeite bin ich auf Internet angewiesen und sehe nun die Gefahr, demnächst ohne Internetanschluss da zu stehen.
Ich habe bereits das Netzwerkkabel von meiner FritzBox zum HÜP verlegt, da auch direkt dort das Modem und GF-Dose installiert werden sollen, es ist also auch nicht so, dass noch die GF Kabel bei der Installation weit verlegt werden müssen.
Telefonhotline konnte mir leider nicht helfen und im Support-Chat werde ich seit 30 Minuten geghostet.
Gibt es irgendwelche Möglichkeiten wie ich das ganze beschleunigen kann? Wenn ich ohne Internet da stehe habe ich ein Problem...
Kundennummer habe ich noch keine, lediglich die Bestellbestätigung mit Auftragsnummer.
Danke schonmal im Voraus!
bist du Eigentümer ?
Einfamilienhaus oder Mehrfamilienhaus ?
0
1
von
vor 5 Stunden
Zweifamilienhaus. OG Schwiegereltern, UG ich + Partnerin. Schwiegervater ist Eigentümer, ich aber derjenige der sich um den technischen Kram kümmert. ;-)
Schwiegereltern sind auch für Glasfaser vorgemerkt, sind aber bereits aktuell in einem bestehenden Telekom DSL Vertrag, da sollte es reibungsloser ablaufen.
Für die Schwiegereltern sind die Leitungswege auch schon vorbereitet, die bekommen aber das GF-Kabel bis hoch, da Router mit eingebautem Modem...
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
Dahingehend habe ich auch beim aktuellen Anbieter zum 30.04. den bestehenden DSL Vertrag gekündigt.
Hallo,
ich habe einen Glasfasertarif gebucht und warte nun auf einen Termin zum Anschluss der GF-Dose. Haus ist bereits angeschlossen und der HÜP ist im Keller installiert. Alle Leitungswege sind vorbereitet und ich warte im Prinzip nur noch darauf, dass die GF-Dose installiert wird, damit ich den neuen Anschluss nutzen kann. Bei Buchung war eine voraussichtliche Installation bis 05.05. angegeben, was sich wohl jetzt schon auf den 18.05. verschoben hat. Bei der Buchung stand bei, dass ich übergangsweise im DSL Netz angeschlossen werden kann, sollte der GF-Anschluss nicht rechtzeitig fertiggestellt sein. Dahingehend habe ich auch beim aktuellen Anbieter zum 30.04. den bestehenden DSL Vertrag gekündigt. Nun wurde mir gestern von einem Mitarbeiter in der Hotline gesagt, dass es an meiner Adresse überhaupt nicht mehr die Möglichkeit gäbe mich per DSL anzuschließen.
Da ich viel von zu Hause arbeite bin ich auf Internet angewiesen und sehe nun die Gefahr, demnächst ohne Internetanschluss da zu stehen.
Ich habe bereits das Netzwerkkabel von meiner FritzBox zum HÜP verlegt, da auch direkt dort das Modem und GF-Dose installiert werden sollen, es ist also auch nicht so, dass noch die GF Kabel bei der Installation weit verlegt werden müssen.
Telefonhotline konnte mir leider nicht helfen und im Support-Chat werde ich seit 30 Minuten geghostet.
Gibt es irgendwelche Möglichkeiten wie ich das ganze beschleunigen kann? Wenn ich ohne Internet da stehe habe ich ein Problem...
Kundennummer habe ich noch keine, lediglich die Bestellbestätigung mit Auftragsnummer.
Danke schonmal im Voraus!
Anbieterwechsel wäre günstiger gewesen, notfalls auf einen Flextarif und später auf Glasfaser, wenn es sich noch zieht.
0
6
von
vor 5 Stunden
Erkenne auch nicht, warum die DSL Leitung nicht übergangsweise laufen können sollte, das Haus wird ja auch bis GF Fertigstellung sowieso für die Schwiegereltern über DSL versorgt.
wäre mir auch Recht. Klar am liebsten sofort GF, da unsere DSL Leitung regelmäßig Probleme macht, aber Hauptsache ich stehe nicht ab 01.05. ohne jegliches Internet daheim. Erkenne auch nicht, warum die DSL Leitung nicht übergangsweise laufen können sollte, das Haus wird ja auch bis GF Fertigstellung sowieso für die Schwiegereltern über DSL versorgt.
In meinen Augen liegt es nur noch an der Terminvereinbarung zur Installation der GF Dose. So ist auch der aktuelle Stand den ich im Glasfaserportal einsehen kann. Wenn die Dose installiert ist sollte alles fertig sein. Modem liegt auch schon bereit...
Dann kannst Du Dich in jedem da Fall im WLAN einloggen...
Oder provisorisch ein Ethernetkabel legen.
Warten wir mal was das Team so sagt.
0
von
vor 5 Stunden
war auch mein Gedanke, daher schon provisorisch ausprobiert. Ergebnis: WLAN Empfang nicht wirklich befriedigend. Kabel verlegen keine Option, da der Router oben am anderen Ende der Wohnung steht.
Aber wie du gerade sagst, warten wir mal was das Team sagt ;)
0
von
vor 2 Stunden
Hallo @MaxiL,
vielen Dank für das nette Gespräch. 😊
Wie besprochen, versuche ich hier einmal den Ausbaupartner zu kontaktieren.
Ich halte dich auf dem Laufenden.
Liebe Grüße
Belana
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von