Gelöst
Wann ist das P30 Pro wieder lieferbar und kann eventuell der Gerätewunsch noch geändert werden?
vor 5 Jahren
Hallo liebe Community,
ich habe in der vergangenen Woche das Huawei P30 Pro New Edition im Rahmen einer Vertragsverlängerung bestellt. Der Berater sagt, dass das Telefon innerhalb von 1-4 Tagen bei mir wäre. Leider ist dem nicht so: Bei der Hotlinenachfrage am Samstag hieß es, dass Gerät sei aktuell nicht lieferbar. Inzwischen wird auch auf der Telekom-Website angegeben, dass das Gerät "vergriffen" ist. Klingt nach einem längeren Prozedere.
Ich bin ab morgen (Dienstag, 14. Juli) im Urlaub. Meine Fragen:
1. Wann ist mit einer Lieferung zu rechnen?
2. Kann nun alternativ ein anderes Gerät gewählt werden?
3. Lässt sich die Lieferadresse ändern beispielsweise auf eine Packstation am Urlaubsort in Deutschland?
Beste Grüße
Franz
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vor 5 Jahren
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vor 5 Jahren
Hallo @franz.purucker1
Die Sendungsnummer bekommen Sie per SMS wenn das Paket gepackt wurde und versandfertig ist.
Hinsichtlich der Sendungsnummer habe ich noch folgenden Tipp: Die Sendungsnummer kann die Telekom nur dann per SMS bei Versand des Produktes zuschicken, wenn im Kundencenter unter den Infoservices das Häkchen für Kontakte via SMS gesetzt wurde. Ist dies nicht der Fall, kann Ihnen leider auch keine Sendungsnummer zugeschickt werden.
Um einen Wunschtag zu bekommen gehen Sie die Schritte bei DHL durch.
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vor 5 Jahren
Bei mir genau das selbe
Am 04.07.2020 verlängert, und es sollte innerhalb von 1 bis 4 Tagen angeblich bei mir sein. Nachdem nichts passiert ist, fragte ich nach, der erste Kollege sagt ich bekomme es spätestens heute. Naja, es gibt keine Info über einen Versand, und beim erneuten nachhören über den Chat erhielt ich lediglich die Info, dass das Gerät vergriffen ist und es sonst keine weiteren Infos gibt.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Ich habe heute mit dem Kundenservice telefoniert. Das Gerät wird wohl etwas dauern, bis es wieder lieferbar ist. Wie lange genau, kann wohl leider keiner sagen.
Bis zu 60 Tage nach der Bestellung kann man das Gerät aber auch noch ändern bzw die komplette Kündigung wieder in Kraft setzen. Ich glaube, ich werde aber fürs erste warten.
Mir wurde heute das P30 pro in der alten Version für 1 € Zuzahlung angeboten. Für das P30 pro zahle ich 30 € Zuzahlung.
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