Solved

Wann können Vertragsänderungen wieder vorgenommen werden? Adresse seit Wochen unbekannt.

2 years ago

da ich seit vergangenem Jahr aus der Mindestlaufzeit raus bin, überlege ich, aktuell mein Tarif zu ändern, vorwiegend wohl "verkleinern". 

 

Ich vermute hier mal einen Datenbankfehler bei der Telekom.

 

Und zwar muss man auch bei Tarifwechsel obligatorisch über die Verfügbarkeitsabfrage. Für meine Adresse bekomme ich hierbei nur die Meldung es sei noch kein Highspeed vorhanden, ich kann mich aber per Mail informieren lassen ...bin aber seit eineinhalb Jahren mit Glasfaser 1 GBit hier unterwegs.... also nicht verfügbar ist was anderes.

 

Gehe ich nur wenige Straßen weiter zu meiner alten Wohnanschrift und teste die Adresse, dort gibt die Verfügbarkeit grünes Licht.

 

Also muss ja in der Datenbank wieder mal meine Anschrift fehlen... ich will nicht aktiv umstellen, aber mir zumindest Konstellationen anzeigen lassen.

Und ich glaube nicht, dass der "Anzeigefehler" mit der Umstellung auf FTTH 2.0 zu tun hat.

 

Wäre schön, wenn da jemand kurz schriftliche Rückmeldung geben könnte...

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