Solved

Wann können Vertragsänderungen wieder vorgenommen werden? Adresse seit Wochen unbekannt.

2 years ago

da ich seit vergangenem Jahr aus der Mindestlaufzeit raus bin, überlege ich, aktuell mein Tarif zu ändern, vorwiegend wohl "verkleinern". 

 

Ich vermute hier mal einen Datenbankfehler bei der Telekom.

 

Und zwar muss man auch bei Tarifwechsel obligatorisch über die Verfügbarkeitsabfrage. Für meine Adresse bekomme ich hierbei nur die Meldung es sei noch kein Highspeed vorhanden, ich kann mich aber per Mail informieren lassen ...bin aber seit eineinhalb Jahren mit Glasfaser 1 GBit hier unterwegs.... also nicht verfügbar ist was anderes.

 

Gehe ich nur wenige Straßen weiter zu meiner alten Wohnanschrift und teste die Adresse, dort gibt die Verfügbarkeit grünes Licht.

 

Also muss ja in der Datenbank wieder mal meine Anschrift fehlen... ich will nicht aktiv umstellen, aber mir zumindest Konstellationen anzeigen lassen.

Und ich glaube nicht, dass der "Anzeigefehler" mit der Umstellung auf FTTH 2.0 zu tun hat.

 

Wäre schön, wenn da jemand kurz schriftliche Rückmeldung geben könnte...

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    • Accepted Solution

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      2 years ago

      Hallo @Peeta831,

       

      vielen Dank noch mal für das nette Gespräch. 

       

      Ich freue mich sehr, dass wir die FritzBox 5590 jetzt doch so schnell und unkompliziert online bekommen haben. 

      😊

       

      Liebe Grüße Inga Kristina J. 

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    • 2 years ago

      Hallo @Inga Kristina J. 

      Ich  kontaktier durch mal hier da ein Problem bei vertrwgeanpassung gelaufen ist

       

      ich habe meine SmartHome 24 ohne Hardware Option gekündigt. Soweit ok. Bekomme ebenso eine Nachricht für mitgeraet zurück schicken und zwar meine Magenta Tv Box. 

      das will ich natürlich nicht und hab die auch nicht gekündigt. Da muss also ein Fehler unterlaufen sein. Kannst du das bitte mal prüfen ?

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      from

      2 years ago

      Hallo @Peeta831,

       

      keine Sorge, wenn es nur der Rücksendeschein ist, passiert so weit nichts weiter, wenn du die Magenta TV Box nicht zurückschickst. 

       

      Beste Grüße zum Wochenende,

      Sarah S. 

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