Warum bekommt die Telekom die Rufumleitung (VoIP) nicht hin???
vor 13 Jahren
Bin langsam am verzweifeln - vergangene Woche für unsere Praxis einen VOIP-Anschluss bekommen. Wichtig war für uns, dass wir im Telekom-Kundencenter eine Rufumleitung aktivieren / deaktivieren können, damit uns Notfallpatienten nach den Sprechzeiten erreichen können. Aber immer, wenn ich die Rufumleitung einstellen möchte, bekomme ich die Fehlermeldung: "Das System steht zur Zeit nicht zur Verfügung, bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt nochmal".
Also bei der Telekom beschwert - ein Ticket wurde versendet, zwei Tage später sei das Problem laut Ticket behoben. In Wahrheit klappt es immer noch nicht - immer noch die Fehlermeldung. Jetzt hat die Telekom zwar von sich aus eine Rufumleitung eingestellt, super, nur können uns die Patienten dadurch jetzt zu den normalen Sprechzeiten nicht in der Praxis erreichen....Wieder beschwert, wieder ein Ticket...
Es kann doch nicht so schwer sein, dass ich das, was ich bestellt habe bekomme, nämlich eine Rufumleitung, die ich selber ein- oder ausstellen kann?
Gibt es Telekom-Kunden mit demselben Problem/wurde es gelöst? Sonst muss ich ganz rasch zur Konkurrenz wechseln...
Also bei der Telekom beschwert - ein Ticket wurde versendet, zwei Tage später sei das Problem laut Ticket behoben. In Wahrheit klappt es immer noch nicht - immer noch die Fehlermeldung. Jetzt hat die Telekom zwar von sich aus eine Rufumleitung eingestellt, super, nur können uns die Patienten dadurch jetzt zu den normalen Sprechzeiten nicht in der Praxis erreichen....Wieder beschwert, wieder ein Ticket...
Es kann doch nicht so schwer sein, dass ich das, was ich bestellt habe bekomme, nämlich eine Rufumleitung, die ich selber ein- oder ausstellen kann?
Gibt es Telekom-Kunden mit demselben Problem/wurde es gelöst? Sonst muss ich ganz rasch zur Konkurrenz wechseln...
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vor 13 Jahren
herzlich willkommen im Telekom Service-Forum.
Wir möchten Ihnen in diesem Fall ganz gerne unsere Hilfe anbieten und schauen was wir für Sie tun können.
Bitte teilen Sie uns in einer E-Mail an foren.foren@telekom.de Ihren vollständigen Namen, Ihre Kundennummer und zur eventuellen Kontaktaufnahme Ihre Handynummer mit und nennen Sie bitte auch Ihren Nickname „servilianus". Verwenden Sie dabei bitte unbedingt folgenden Betreff: „Angeforderte E-Mail, ID 11110186".
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vor 13 Jahren
http://hilfe.telekom.de/hsp/cms/content/HSP/de/3378/faq-445419652#d
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vor 13 Jahren
Jetzt hat die Telekom zwar von sich aus eine Rufumleitung eingestellt, super, nur können uns die Patienten dadurch jetzt zu den normalen Sprechzeiten nicht in der Praxis erreichen.
Jetzt hat die Telekom zwar von sich aus eine Rufumleitung eingestellt, super, nur können uns die Patienten dadurch jetzt zu den normalen Sprechzeiten nicht in der Praxis erreichen.
Es wäre vielleicht sinnvoll gewesen, eine AWS bei "nicht registriert" einzurichten. Solange der Router in der Praxis eingeschaltet ist, greift die AWS nicht; sobald der Router zum Feierabend ausgeschaltet wird, greift sie.
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vor 13 Jahren
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vor 13 Jahren
Jetzt hat die Telekom zwar von sich aus eine Rufumleitung eingestellt, super, nur können uns die Patienten dadurch jetzt zu den normalen Sprechzeiten nicht in der Praxis erreichen.
Jetzt hat die Telekom zwar von sich aus eine Rufumleitung eingestellt, super, nur können uns die Patienten dadurch jetzt zu den normalen Sprechzeiten nicht in der Praxis erreichen.
Es wäre vielleicht sinnvoll gewesen, eine AWS bei "nicht registriert" einzurichten. Solange der Router in der Praxis eingeschaltet ist, greift die AWS nicht; sobald der Router zum Feierabend ausgeschaltet wird, greift sie.
Genau um solche Fehler zu vermeiden, hatte ich bei der Telekom extra das "rundum-sorglos-Paket" für 99 Euro mitbestellt. D.h. der Monteur sollte uns alles einstellen. Dies gelang ihm aber auch nicht, er versprach sich zu kümmern, bislang allerdings erfolglos...
Es kann ja kein Zustand sein, dass wir nach Feierabend den kompletten Router abschalten müssen.... Ziel ist es ja für uns, dass wir auch vom zu Hause oder unserer zweiten Praxis die AWS per Internet so ein/ausschalten können, wie wir es benötigen...
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vor 13 Jahren
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vor 13 Jahren
Hallo servilianus, herzlich willkommen im Telekom Service-Forum. Wir möchten Ihnen in diesem Fall ganz gerne unsere Hilfe anbieten und schauen was wir für Sie tun können. Bitte teilen Sie uns in einer E-Mail an foren.foren@telekom.de Ihren vollständigen Namen, Ihre Kundennummer und zur eventuellen Kontaktaufnahme Ihre Handynummer mit und nennen Sie bitte auch Ihren Nickname „servilianus". Verwenden Sie dabei bitte unbedingt folgenden Betreff: „Angeforderte E-Mail, ID 11110186".
Hallo servilianus,
herzlich willkommen im Telekom Service-Forum.
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Bitte teilen Sie uns in einer E-Mail an foren.foren@telekom.de Ihren vollständigen Namen, Ihre Kundennummer und zur eventuellen Kontaktaufnahme Ihre Handynummer mit und nennen Sie bitte auch Ihren Nickname „servilianus". Verwenden Sie dabei bitte unbedingt folgenden Betreff: „Angeforderte E-Mail, ID 11110186".
Vielen Dank, soeben gemacht!
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vor 13 Jahren
Es kann ja kein Zustand sein, dass wir nach Feierabend den kompletten Router abschalten müssen....
Es kann ja kein Zustand sein, dass wir nach Feierabend den kompletten Router abschalten müssen....
Das war auch nur als Übergangslösung gemeint, bis die Einrichtung der AWS via Kundencenter funktioniert.
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vor 13 Jahren
Bin seither wieder zufriedener Telekom-Kunde, die haben wenigstens einen echten Service-Apparat, falls es Probleme gibt.
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vor 13 Jahren
Ein Beispiel:
AWS bei Nichtmelden einrichten und aktivieren
FALSCH:
*61* Zeitwert * Zielrufnummer #
RICHTIG ist:
*61*Zielrufnummer*Zeitwert#
Viele Grüße
Norgy
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