Warum nur eine 16er Leitung im Angebot, obwohl noch eine 50er Leitung besteht

2 months ago

Guten Abend.

Im Rahmen einer Haushaltszusammenführung ist ein Problem aufgetaucht. 

Auf der neuen Adresse besteht eine 50er Leitung , dieser war gekündigt. 

In einem Telefonat mit der Telekom wurde ein besserer Vertrag versprochen,

bei Rücknahme der Kündigung.

In den letzten drei Tagen kamen zwei Schreiben der Telekom. Im ersten Stand

die Bestätigung der Rücknahme der Kündigung und im zweiten stand das man

sich melden solle wegen eines Angebotes. Aber in diesem Telefonat hieß es 

plötzlich das es nur noch eine 16er Leitung gäbe. Aber keine 50er Leitung. 

Warum das ??? Es besteht doch eine 50er Leitung. Wo ist das Angebot mit 

der günstigeren 50er Leitung?

Danke schon im Voraus

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    • 2 months ago

      Guten Abend und recht herzlich willkommen im Forum der Deutschen Telekom. Dies kann gut möglich sein, wenn zum Beispiel so genannter Portmangel besteht

      Am besten wäre es einmal, wenn du dein Profil vervollständigst, damit sich ein Mitarbeiter von der Telekom bei dir melden kann :)

      gut wäre zusätzlich noch kurz ein paar Angaben ab, wann man dich erreichen könnte. Diese kannst du gerne hier im Forum mitteilen.

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      2 months ago

      VonderWulf

      Dies kann gut möglich sein, wenn zum Beispiel so genannter Portmangel besteht

      Guten Abend und recht herzlich willkommen im Forum der Deutschen Telekom. Dies kann gut möglich sein, wenn zum Beispiel so genannter Portmangel besteht

      Am besten wäre es einmal, wenn du dein Profil vervollständigst, damit sich ein Mitarbeiter von der Telekom bei dir melden kann :)

      gut wäre zusätzlich noch kurz ein paar Angaben ab, wann man dich erreichen könnte. Diese kannst du gerne hier im Forum mitteilen.

      VonderWulf
      Dies kann gut möglich sein, wenn zum Beispiel so genannter Portmangel besteht

      das lese ich hier nicht raus.

      Die Kündigung wurde ja zurückgezogen, bedeutet der M Vertrag besteht nach wie vor.

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    • 2 months ago

      Guten Abend @user_7e9ebb und herzlich willkommen in unserer Community.

       

      Das ist ja wirklich gar nicht gut gelaufen. Wie ich sehe, hast du hier schon eine hilfreiche Antwort erhalten. Genaue Auskunft können wir erst geben, wenn wir einen Blick auf die Leitung geworfen haben. Hinterlege bitte deine Kundendaten und gib uns einen kurzen Wink, wenn das erledigt ist.

       

      Viele Grüße

       

      Katja

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    • 2 months ago

      Habe die Kundendaten hinterlegt. 🥳

      Danke für die schnelle Antwort.

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      2 months ago

      Danke für die Rückmeldung @user_7e9ebb,

       

      ich glaube, du hast vergessen zu speichern. Dein Profil ist noch nicht befüllt.

       

      Viele Grüße

       

      Katja

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      2 months ago

      Ist jetzt ausgefüllt. 🥳

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      2 months ago

      JuttaandRalf

      Ist jetzt ausgefüllt.

      Ist jetzt ausgefüllt. 🥳

      JuttaandRalf
      Ist jetzt ausgefüllt.

      @Katja M. 

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    • 2 months ago

      user_7e9ebb

      Aber keine 50er Leitung. 

      Warum das ???

      Guten Abend.

      Im Rahmen einer Haushaltszusammenführung ist ein Problem aufgetaucht. 

      Auf der neuen Adresse besteht eine 50er Leitung , dieser war gekündigt. 

      In einem Telefonat mit der Telekom wurde ein besserer Vertrag versprochen,

      bei Rücknahme der Kündigung.

      In den letzten drei Tagen kamen zwei Schreiben der Telekom. Im ersten Stand

      die Bestätigung der Rücknahme der Kündigung und im zweiten stand das man

      sich melden solle wegen eines Angebotes. Aber in diesem Telefonat hieß es 

      plötzlich das es nur noch eine 16er Leitung gäbe. Aber keine 50er Leitung. 

      Warum das ??? Es besteht doch eine 50er Leitung. Wo ist das Angebot mit 

      der günstigeren 50er Leitung?

      Danke schon im Voraus

      user_7e9ebb

      Aber keine 50er Leitung. 

      Warum das ???

      Weil nach der Kündigung der Port o. Leitungsteilstücke nun für jemand anderes gebucht sind. 

      Oder weil vor Ort auch Glasfaser ausgebaut wurde, dann wird auch kein VDSL mehr neu gebucht. 

      0

    • 2 months ago

      user_7e9ebb

      Im Rahmen einer Haushaltszusammenführung ist ein Problem aufgetaucht. 

      Auf der neuen Adresse besteht eine 50er Leitung , dieser war gekündigt. 

      Guten Abend.

      Im Rahmen einer Haushaltszusammenführung ist ein Problem aufgetaucht. 

      Auf der neuen Adresse besteht eine 50er Leitung , dieser war gekündigt. 

      In einem Telefonat mit der Telekom wurde ein besserer Vertrag versprochen,

      bei Rücknahme der Kündigung.

      In den letzten drei Tagen kamen zwei Schreiben der Telekom. Im ersten Stand

      die Bestätigung der Rücknahme der Kündigung und im zweiten stand das man

      sich melden solle wegen eines Angebotes. Aber in diesem Telefonat hieß es 

      plötzlich das es nur noch eine 16er Leitung gäbe. Aber keine 50er Leitung. 

      Warum das ??? Es besteht doch eine 50er Leitung. Wo ist das Angebot mit 

      der günstigeren 50er Leitung?

      Danke schon im Voraus

      user_7e9ebb

      Im Rahmen einer Haushaltszusammenführung ist ein Problem aufgetaucht. 

      Auf der neuen Adresse besteht eine 50er Leitung , dieser war gekündigt. 

      Die "sichere Variante" wäre gewesen, den anderen Vertrag zu kündigen und den 50er zu behalten.

      Möglicherweise geht nun tatsächlich nur noch ein 16er - u.U. in der Hybridvariante, dann kämst Du in Summe vielleicht doch noch auf 50 (über DSL wenn es gut geht 16, über Mobilfunk weitere 34)

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    • 2 months ago

      user_7e9ebb

      Guten Abend. Im Rahmen einer Haushaltszusammenführung ist ein Problem aufgetaucht.  Auf der neuen Adresse besteht eine 50er Leitung , dieser war gekündigt.  In einem Telefonat mit der Telekom wurde ein besserer Vertrag versprochen, bei Rücknahme der Kündigung. In den letzten drei Tagen kamen zwei Schreiben der Telekom. Im ersten Stand die Bestätigung der Rücknahme der Kündigung und im zweiten stand das man sich melden solle wegen eines Angebotes. Aber in diesem Telefonat hieß es  plötzlich das es nur noch eine 16er Leitung gäbe. Aber keine 50er Leitung.  Warum das ??? Es besteht doch eine 50er Leitung. Wo ist das Angebot mit  der günstigeren 50er Leitung? Danke schon im Voraus

      Guten Abend.

      Im Rahmen einer Haushaltszusammenführung ist ein Problem aufgetaucht. 

      Auf der neuen Adresse besteht eine 50er Leitung , dieser war gekündigt. 

      In einem Telefonat mit der Telekom wurde ein besserer Vertrag versprochen,

      bei Rücknahme der Kündigung.

      In den letzten drei Tagen kamen zwei Schreiben der Telekom. Im ersten Stand

      die Bestätigung der Rücknahme der Kündigung und im zweiten stand das man

      sich melden solle wegen eines Angebotes. Aber in diesem Telefonat hieß es 

      plötzlich das es nur noch eine 16er Leitung gäbe. Aber keine 50er Leitung. 

      Warum das ??? Es besteht doch eine 50er Leitung. Wo ist das Angebot mit 

      der günstigeren 50er Leitung?

      Danke schon im Voraus

      user_7e9ebb

      Es besteht doch eine 50er Leitung. Wo ist das Angebot mit 

      der günstigeren 50er Leitung?

      Im ungünstigsten Fall wird der 50-er Vertrag derzeit über eine Ausgleichsschaltung hergestellt, das ist aber nicht mehr zulässig.

      Bedeutet der bestehende Vertrag bleibt wie er ist, neu geht aber nur noch ein S.

      Ob es daran liegt kann aber auch das Team rausbekommen und auch ob eventuell die Ausgleichsschaltung aufgelöst werden kann.

      0

    • 2 months ago

      Danke für eure Antworten. 

      Der andere war ein 100er. 

      Wir wollten preislich optimieren, deswegen beide Kündigungen. Das da 

      so ein Chaos raus kommt konnte ja keiner ahnen.

      22

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      14 days ago

      Hallo Stefan. 

      Der Wechsel hat geklappt, danke dafür. Die Vorabinformation kamen auch mit den richtigen Zahlen. Gestern kam die Rechnung mit den Anschlussgebühren, die du ja wieder gutschreiben wolltest. Aber in der Rechnung stimmen die anderen Zahlen nicht. 

      LG Ralf

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      14 days ago

      @Stefan D.  😄

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      14 days ago

      @JuttaandRalf

      JuttaandRalf

      Gestern kam die Rechnung mit den Anschlussgebühren, die du ja wieder gutschreiben wolltest. Aber in der Rechnung stimmen die anderen Zahlen nicht. 

      Hallo Stefan. 

      Der Wechsel hat geklappt, danke dafür. Die Vorabinformation kamen auch mit den richtigen Zahlen. Gestern kam die Rechnung mit den Anschlussgebühren, die du ja wieder gutschreiben wolltest. Aber in der Rechnung stimmen die anderen Zahlen nicht. 

       

      LG Ralf

       
      JuttaandRalf
      Gestern kam die Rechnung mit den Anschlussgebühren, die du ja wieder gutschreiben wolltest. Aber in der Rechnung stimmen die anderen Zahlen nicht. 

      Freut mich, dass es reibungslos geklappt hat. :) Am 📞 haben wir beide grade gemeinsam mal die 🧩-Teile zusammengesetzt und die passen ohne Spaltmaße perfekt aneinander. Kann auf den ersten Blick schon etwas verwirren, das stimmt. Der Rechnungslauf ist fest und du hast grade erst frisch deine Rechnung bekommen. Der Tarifwechsel ist erst morgen und der Rechnungslauf weiß das ja noch gar nicht. 🙈 Mit der nächsten (oder auch erst übernächsten) Rechnung verrechnet es sich und zieht sich dann glatt und es passt.

       

      Gefällt mir super-gut, dass du dich gemeldet hast, bevor die Schnappatmung dann doch einsetzt.

       

      Genieß das Wo-Ende. ☀️

       

      Greetz

      Stefan

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