Guten Abend.
Im Rahmen einer Haushaltszusammenführung ist ein Problem aufgetaucht.
Auf der neuen Adresse besteht eine 50er Leitung , dieser war gekündigt.
In einem Telefonat mit der Telekom wurde ein besserer Vertrag versprochen,
bei Rücknahme der Kündigung.
In den letzten drei Tagen kamen zwei Schreiben der Telekom. Im ersten Stand
die Bestätigung der Rücknahme der Kündigung und im zweiten stand das man
sich melden solle wegen eines Angebotes. Aber in diesem Telefonat hieß es
plötzlich das es nur noch eine 16er Leitung gäbe. Aber keine 50er Leitung.
Warum das ??? Es besteht doch eine 50er Leitung. Wo ist das Angebot mit
der günstigeren 50er Leitung?
Danke schon im Voraus
vor 3 Monaten
Guten Abend und recht herzlich willkommen im Forum der Deutschen Telekom. Dies kann gut möglich sein, wenn zum Beispiel so genannter Portmangel besteht
Am besten wäre es einmal, wenn du dein Profil vervollständigst, damit sich ein Mitarbeiter von der Telekom bei dir melden kann :)
gut wäre zusätzlich noch kurz ein paar Angaben ab, wann man dich erreichen könnte. Diese kannst du gerne hier im Forum mitteilen.
1
Antwort
von
vor 3 Monaten
Dies kann gut möglich sein, wenn zum Beispiel so genannter Portmangel besteht
Guten Abend und recht herzlich willkommen im Forum der Deutschen Telekom. Dies kann gut möglich sein, wenn zum Beispiel so genannter Portmangel besteht
Am besten wäre es einmal, wenn du dein Profil vervollständigst, damit sich ein Mitarbeiter von der Telekom bei dir melden kann :)
gut wäre zusätzlich noch kurz ein paar Angaben ab, wann man dich erreichen könnte. Diese kannst du gerne hier im Forum mitteilen.
das lese ich hier nicht raus.
Die Kündigung wurde ja zurückgezogen, bedeutet der M Vertrag besteht nach wie vor.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Monaten
Guten Abend @user_7e9ebb und herzlich willkommen in unserer Community.
Das ist ja wirklich gar nicht gut gelaufen. Wie ich sehe, hast du hier schon eine hilfreiche Antwort erhalten. Genaue Auskunft können wir erst geben, wenn wir einen Blick auf die Leitung geworfen haben. Hinterlege bitte deine Kundendaten und gib uns einen kurzen Wink, wenn das erledigt ist.
Viele Grüße
Katja
0
vor 3 Monaten
Habe die Kundendaten hinterlegt. 🥳
Danke für die schnelle Antwort.
3
Antwort
von
vor 3 Monaten
Danke für die Rückmeldung @user_7e9ebb,
ich glaube, du hast vergessen zu speichern. Dein Profil ist noch nicht befüllt.
Viele Grüße
Katja
Antwort
von
vor 3 Monaten
Ist jetzt ausgefüllt. 🥳
Antwort
von
vor 3 Monaten
Ist jetzt ausgefüllt.
Ist jetzt ausgefüllt. 🥳
@Katja M.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Monaten
Aber keine 50er Leitung.
Warum das ???
Guten Abend.
Im Rahmen einer Haushaltszusammenführung ist ein Problem aufgetaucht.
Auf der neuen Adresse besteht eine 50er Leitung , dieser war gekündigt.
In einem Telefonat mit der Telekom wurde ein besserer Vertrag versprochen,
bei Rücknahme der Kündigung.
In den letzten drei Tagen kamen zwei Schreiben der Telekom. Im ersten Stand
die Bestätigung der Rücknahme der Kündigung und im zweiten stand das man
sich melden solle wegen eines Angebotes. Aber in diesem Telefonat hieß es
plötzlich das es nur noch eine 16er Leitung gäbe. Aber keine 50er Leitung.
Warum das ??? Es besteht doch eine 50er Leitung. Wo ist das Angebot mit
der günstigeren 50er Leitung?
Danke schon im Voraus
Weil nach der Kündigung der Port o. Leitungsteilstücke nun für jemand anderes gebucht sind.
Oder weil vor Ort auch Glasfaser ausgebaut wurde, dann wird auch kein VDSL mehr neu gebucht.
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vor 3 Monaten
Im Rahmen einer Haushaltszusammenführung ist ein Problem aufgetaucht.
Auf der neuen Adresse besteht eine 50er Leitung , dieser war gekündigt.
Guten Abend.
Im Rahmen einer Haushaltszusammenführung ist ein Problem aufgetaucht.
Auf der neuen Adresse besteht eine 50er Leitung , dieser war gekündigt.
In einem Telefonat mit der Telekom wurde ein besserer Vertrag versprochen,
bei Rücknahme der Kündigung.
In den letzten drei Tagen kamen zwei Schreiben der Telekom. Im ersten Stand
die Bestätigung der Rücknahme der Kündigung und im zweiten stand das man
sich melden solle wegen eines Angebotes. Aber in diesem Telefonat hieß es
plötzlich das es nur noch eine 16er Leitung gäbe. Aber keine 50er Leitung.
Warum das ??? Es besteht doch eine 50er Leitung. Wo ist das Angebot mit
der günstigeren 50er Leitung?
Danke schon im Voraus
Die "sichere Variante" wäre gewesen, den anderen Vertrag zu kündigen und den 50er zu behalten.
Möglicherweise geht nun tatsächlich nur noch ein 16er - u.U. in der Hybridvariante, dann kämst Du in Summe vielleicht doch noch auf 50 (über DSL wenn es gut geht 16, über Mobilfunk weitere 34)
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vor 3 Monaten
Guten Abend. Im Rahmen einer Haushaltszusammenführung ist ein Problem aufgetaucht. Auf der neuen Adresse besteht eine 50er Leitung , dieser war gekündigt. In einem Telefonat mit der Telekom wurde ein besserer Vertrag versprochen, bei Rücknahme der Kündigung. In den letzten drei Tagen kamen zwei Schreiben der Telekom. Im ersten Stand die Bestätigung der Rücknahme der Kündigung und im zweiten stand das man sich melden solle wegen eines Angebotes. Aber in diesem Telefonat hieß es plötzlich das es nur noch eine 16er Leitung gäbe. Aber keine 50er Leitung. Warum das ??? Es besteht doch eine 50er Leitung. Wo ist das Angebot mit der günstigeren 50er Leitung? Danke schon im Voraus
Guten Abend.
Im Rahmen einer Haushaltszusammenführung ist ein Problem aufgetaucht.
Auf der neuen Adresse besteht eine 50er Leitung , dieser war gekündigt.
In einem Telefonat mit der Telekom wurde ein besserer Vertrag versprochen,
bei Rücknahme der Kündigung.
In den letzten drei Tagen kamen zwei Schreiben der Telekom. Im ersten Stand
die Bestätigung der Rücknahme der Kündigung und im zweiten stand das man
sich melden solle wegen eines Angebotes. Aber in diesem Telefonat hieß es
plötzlich das es nur noch eine 16er Leitung gäbe. Aber keine 50er Leitung.
Warum das ??? Es besteht doch eine 50er Leitung. Wo ist das Angebot mit
der günstigeren 50er Leitung?
Danke schon im Voraus
Im ungünstigsten Fall wird der 50-er Vertrag derzeit über eine Ausgleichsschaltung hergestellt, das ist aber nicht mehr zulässig.
Bedeutet der bestehende Vertrag bleibt wie er ist, neu geht aber nur noch ein S.
Ob es daran liegt kann aber auch das Team rausbekommen und auch ob eventuell die Ausgleichsschaltung aufgelöst werden kann.
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vor 3 Monaten
Danke für eure Antworten.
Der andere war ein 100er.
Wir wollten preislich optimieren, deswegen beide Kündigungen. Das da
so ein Chaos raus kommt konnte ja keiner ahnen.
22
Antwort
von
vor einem Monat
Hallo Stefan.
Der Wechsel hat geklappt, danke dafür. Die Vorabinformation kamen auch mit den richtigen Zahlen. Gestern kam die Rechnung mit den Anschlussgebühren, die du ja wieder gutschreiben wolltest. Aber in der Rechnung stimmen die anderen Zahlen nicht.
LG Ralf
Antwort
von
vor einem Monat
@Stefan D. 😄
Antwort
von
vor einem Monat
@JuttaandRalf
Gestern kam die Rechnung mit den Anschlussgebühren, die du ja wieder gutschreiben wolltest. Aber in der Rechnung stimmen die anderen Zahlen nicht.
Hallo Stefan.
Der Wechsel hat geklappt, danke dafür. Die Vorabinformation kamen auch mit den richtigen Zahlen. Gestern kam die Rechnung mit den Anschlussgebühren, die du ja wieder gutschreiben wolltest. Aber in der Rechnung stimmen die anderen Zahlen nicht.
LG Ralf
Freut mich, dass es reibungslos geklappt hat. :) Am 📞 haben wir beide grade gemeinsam mal die 🧩-Teile zusammengesetzt und die passen ohne Spaltmaße perfekt aneinander. Kann auf den ersten Blick schon etwas verwirren, das stimmt. Der Rechnungslauf ist fest und du hast grade erst frisch deine Rechnung bekommen. Der Tarifwechsel ist erst morgen und der Rechnungslauf weiß das ja noch gar nicht. 🙈 Mit der nächsten (oder auch erst übernächsten) Rechnung verrechnet es sich und zieht sich dann glatt und es passt.
Gefällt mir super-gut, dass du dich gemeldet hast, bevor die Schnappatmung dann doch einsetzt.
Genieß das Wo-Ende. ☀️
Greetz
Stefan
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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