Warum nur eine 16er Leitung im Angebot, obwohl noch eine 50er Leitung besteht
1 month ago
Guten Abend.
Im Rahmen einer Haushaltszusammenführung ist ein Problem aufgetaucht.
Auf der neuen Adresse besteht eine 50er Leitung , dieser war gekündigt.
In einem Telefonat mit der Telekom wurde ein besserer Vertrag versprochen,
bei Rücknahme der Kündigung.
In den letzten drei Tagen kamen zwei Schreiben der Telekom. Im ersten Stand
die Bestätigung der Rücknahme der Kündigung und im zweiten stand das man
sich melden solle wegen eines Angebotes. Aber in diesem Telefonat hieß es
plötzlich das es nur noch eine 16er Leitung gäbe. Aber keine 50er Leitung.
Warum das ??? Es besteht doch eine 50er Leitung. Wo ist das Angebot mit
der günstigeren 50er Leitung?
Danke schon im Voraus
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5 years ago
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1 month ago
Guten Abend und recht herzlich willkommen im Forum der Deutschen Telekom. Dies kann gut möglich sein, wenn zum Beispiel so genannter Portmangel besteht
Am besten wäre es einmal, wenn du dein Profil vervollständigst, damit sich ein Mitarbeiter von der Telekom bei dir melden kann :)
gut wäre zusätzlich noch kurz ein paar Angaben ab, wann man dich erreichen könnte. Diese kannst du gerne hier im Forum mitteilen.
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30 days ago
Dies kann gut möglich sein, wenn zum Beispiel so genannter Portmangel besteht
Guten Abend und recht herzlich willkommen im Forum der Deutschen Telekom. Dies kann gut möglich sein, wenn zum Beispiel so genannter Portmangel besteht
Am besten wäre es einmal, wenn du dein Profil vervollständigst, damit sich ein Mitarbeiter von der Telekom bei dir melden kann :)
gut wäre zusätzlich noch kurz ein paar Angaben ab, wann man dich erreichen könnte. Diese kannst du gerne hier im Forum mitteilen.
das lese ich hier nicht raus.
Die Kündigung wurde ja zurückgezogen, bedeutet der M Vertrag besteht nach wie vor.
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1 month ago
Guten Abend @user_7e9ebb und herzlich willkommen in unserer Community.
Das ist ja wirklich gar nicht gut gelaufen. Wie ich sehe, hast du hier schon eine hilfreiche Antwort erhalten. Genaue Auskunft können wir erst geben, wenn wir einen Blick auf die Leitung geworfen haben. Hinterlege bitte deine Kundendaten und gib uns einen kurzen Wink, wenn das erledigt ist.
Viele Grüße
Katja
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1 month ago
Habe die Kundendaten hinterlegt. 🥳
Danke für die schnelle Antwort.
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1 month ago
Danke für die Rückmeldung @user_7e9ebb,
ich glaube, du hast vergessen zu speichern. Dein Profil ist noch nicht befüllt.
Viele Grüße
Katja
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30 days ago
Ist jetzt ausgefüllt. 🥳
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30 days ago
Ist jetzt ausgefüllt.
Ist jetzt ausgefüllt. 🥳
@Katja M.
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1 month ago
Aber keine 50er Leitung.
Warum das ???
Guten Abend.
Im Rahmen einer Haushaltszusammenführung ist ein Problem aufgetaucht.
Auf der neuen Adresse besteht eine 50er Leitung , dieser war gekündigt.
In einem Telefonat mit der Telekom wurde ein besserer Vertrag versprochen,
bei Rücknahme der Kündigung.
In den letzten drei Tagen kamen zwei Schreiben der Telekom. Im ersten Stand
die Bestätigung der Rücknahme der Kündigung und im zweiten stand das man
sich melden solle wegen eines Angebotes. Aber in diesem Telefonat hieß es
plötzlich das es nur noch eine 16er Leitung gäbe. Aber keine 50er Leitung.
Warum das ??? Es besteht doch eine 50er Leitung. Wo ist das Angebot mit
der günstigeren 50er Leitung?
Danke schon im Voraus
Weil nach der Kündigung der Port o. Leitungsteilstücke nun für jemand anderes gebucht sind.
Oder weil vor Ort auch Glasfaser ausgebaut wurde, dann wird auch kein VDSL mehr neu gebucht.
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30 days ago
Im Rahmen einer Haushaltszusammenführung ist ein Problem aufgetaucht.
Auf der neuen Adresse besteht eine 50er Leitung , dieser war gekündigt.
Guten Abend.
Im Rahmen einer Haushaltszusammenführung ist ein Problem aufgetaucht.
Auf der neuen Adresse besteht eine 50er Leitung , dieser war gekündigt.
In einem Telefonat mit der Telekom wurde ein besserer Vertrag versprochen,
bei Rücknahme der Kündigung.
In den letzten drei Tagen kamen zwei Schreiben der Telekom. Im ersten Stand
die Bestätigung der Rücknahme der Kündigung und im zweiten stand das man
sich melden solle wegen eines Angebotes. Aber in diesem Telefonat hieß es
plötzlich das es nur noch eine 16er Leitung gäbe. Aber keine 50er Leitung.
Warum das ??? Es besteht doch eine 50er Leitung. Wo ist das Angebot mit
der günstigeren 50er Leitung?
Danke schon im Voraus
Die "sichere Variante" wäre gewesen, den anderen Vertrag zu kündigen und den 50er zu behalten.
Möglicherweise geht nun tatsächlich nur noch ein 16er - u.U. in der Hybridvariante, dann kämst Du in Summe vielleicht doch noch auf 50 (über DSL wenn es gut geht 16, über Mobilfunk weitere 34)
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30 days ago
Guten Abend. Im Rahmen einer Haushaltszusammenführung ist ein Problem aufgetaucht. Auf der neuen Adresse besteht eine 50er Leitung , dieser war gekündigt. In einem Telefonat mit der Telekom wurde ein besserer Vertrag versprochen, bei Rücknahme der Kündigung. In den letzten drei Tagen kamen zwei Schreiben der Telekom. Im ersten Stand die Bestätigung der Rücknahme der Kündigung und im zweiten stand das man sich melden solle wegen eines Angebotes. Aber in diesem Telefonat hieß es plötzlich das es nur noch eine 16er Leitung gäbe. Aber keine 50er Leitung. Warum das ??? Es besteht doch eine 50er Leitung. Wo ist das Angebot mit der günstigeren 50er Leitung? Danke schon im Voraus
Guten Abend.
Im Rahmen einer Haushaltszusammenführung ist ein Problem aufgetaucht.
Auf der neuen Adresse besteht eine 50er Leitung , dieser war gekündigt.
In einem Telefonat mit der Telekom wurde ein besserer Vertrag versprochen,
bei Rücknahme der Kündigung.
In den letzten drei Tagen kamen zwei Schreiben der Telekom. Im ersten Stand
die Bestätigung der Rücknahme der Kündigung und im zweiten stand das man
sich melden solle wegen eines Angebotes. Aber in diesem Telefonat hieß es
plötzlich das es nur noch eine 16er Leitung gäbe. Aber keine 50er Leitung.
Warum das ??? Es besteht doch eine 50er Leitung. Wo ist das Angebot mit
der günstigeren 50er Leitung?
Danke schon im Voraus
Im ungünstigsten Fall wird der 50-er Vertrag derzeit über eine Ausgleichsschaltung hergestellt, das ist aber nicht mehr zulässig.
Bedeutet der bestehende Vertrag bleibt wie er ist, neu geht aber nur noch ein S.
Ob es daran liegt kann aber auch das Team rausbekommen und auch ob eventuell die Ausgleichsschaltung aufgelöst werden kann.
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30 days ago
Danke für eure Antworten.
Der andere war ein 100er.
Wir wollten preislich optimieren, deswegen beide Kündigungen. Das da
so ein Chaos raus kommt konnte ja keiner ahnen.
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8 days ago
@JuttaandRalf
Was besagt dein Wissen?
Hallo Stefan.
Was besagt dein Wissen?
LG
Ich weiß, dass wir uns grade nicht live am Hörer erwischt haben. 🙈 Ist kein Beinbruch & ich überbrücke den Tag heute ins Wo-Ende und bin auch am Samstag + Sonntag am Start. Schreibe mir einfach gerne, wann es gut passt. :)
Greetz
Stefan
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8 days ago
Danke für deine Rückmeldung.
Ich bin ab jetzt wieder erreichbar , auch am Abend. Morgen Nachmittag auch.
LG
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from
8 days ago
@JuttaandRalf
Danke für deine Rückmeldung. Ich bin ab jetzt wieder erreichbar , auch am Abend. Morgen Nachmittag auch.
Danke für deine Rückmeldung.
Ich bin ab jetzt wieder erreichbar , auch am Abend. Morgen Nachmittag auch.
LG
Gern geschehen & bis morgen habe ich dich die Vorfreude nicht genießen lassen, weil wir uns grade ja am 📞 hatten. Lieben Dank für deine Zeit und auch deine offenen Ohren. Dein Anschluss läuft über zwei APL und da war früher VDSL drüber möglich. Deshalb hast du das auch. In der Zwischenzeit hat sich dort etwas geändert und es ist in der Kombi "nur" noch DSL mit 16 MBit/s machbar.
Jeder Tarifwechsel, den wir so machen würden, bringt dich also auf 16 MBit/s zurück. Was möchten wir nicht? Richtig, genau das! :) Bei dir ist am ersten APL noch was frei und dahin ziehen wir dich nun um. Dann klappt es auch den Tarif zu wechseln. Termin war keiner vor dem 14.5 zu erhaschen und dann haben wir direkt den Tag genommen und zwischen 12 - 18:30 Uhr schaut jemand vorbei und klemmt es um.
Wir bleiben uns weiterhin gewogen & gehen den Weg gemeinsam bis zum Ende. :) Nicht zögern bei Fragen einfach hier wieder herein zu stolpern, denn in meiner Welt gibt es keine blöden Fragen.
(Mein Kollege hat grade auch nochmal drübergeschaut und es passt alles)
Hab einen tollen Sprung vom Brückentagssprungbrett ins Wo-Ende. ☀️
Greetz
Stefan
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