Hallo,

ich möchte unseren Anschluss von Geschäftskunde in Privatkunde ändern lassen, da dieser nur noch privat genutzt wird,

und dabei die vorhandenen Rufnummern behalten.

Bisher habe ich widersprüchliche Aussagen erhalten, ob das funktioniert oder nicht.

Als Lösung wurde mit bei der Hotline angeboten "kündigen und Neuvertrag abschließen, die Rufnummern könnten dann nachträglich wieder eingestellt werden"

Ist das wirklich die einzige Lösung?

Eine andere Dame an der Hotline meinte, dass das natürlich ohne Probleme geht und hat mich in den Shop vor Ort geschickt.

Natürlich ging es dort NICHT.

Kann man mir hier bitte weiterhelfen?

Oder muss ich tatsächlich kündigen?

Wenn ja, wie kann ich die Nummern nachträglich wieder erhalten und wie lange dauert das?

Viele Grüße