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Gelöst
Wechsel nach MagentaZuhause Young
vor 7 Jahren
Hallo zusammen,
wahrscheinlich direkt eine Frage für das TelekomHilft Team, aber dennoch:
aktuell habe ich einen MagentaZuhause M mit EntertainTV Plus, welcher am 11.05.2018 abläuft (Ende der MVLZ ).
Da ich unter 27 bin würde ich gerne den MagentaZuhause M Young mit EntertainTV Plus wechseln.
Über den "Tarif ändern"-Button im Kundencenter habe ich keine Möglichkeit eines Wechsels. Auch der Aufruf der Produktseite der Youngtarife bietet mit nur die Möglichkeit eines Anbieterwechsels oder Neuanschluss.
Gibt es für mich eine Möglichkeit in den Young Tarif zu wechseln? UND: Würde der aktuelle Magenta Eins Vorteil bestehen bleiben?
Danke im Voraus für eure Antworten!
Viele Grüße, trotsche1507
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Akzeptierte Lösung
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akzeptiert von
vor 7 Jahren
Ein Wechsel in einen Young-Tarif ist nicht möglich. Dies geht nur bei Neuanschlüssen.
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo @trotsche1507_1,
da du bereits Bestandskunde bei der Telekom bist, ist es leider nicht möglich einen
Tarifwechsel auf den MagentaZuhause Young M mit EntertainTV Plus vorzunehmen.
Da bleibt nur die Möglichkeit, entweder den jetzigen Vertrag bestehen lassen und nichts
machen oder jetzigen Vertrag auslaufen lassen und neuen Young-Tarif abschließen.
Du schreibst, dass dein Vertrag im Mai ausläuft, ich konnte dir nur empfehlen,
die 0800 / 330 2676 anzurufen, dass ist die Kundenrückgewinnung und wenn
du ein wenig mit denen verhandelst, bekommst du mindestens 6 Monate nochmal
den Neukundenpreis und vielleicht noch eine Gutschrift
Probier dein Glück!
Beste Grüße
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Sehr schade, dass kein einfacher Wechsel möglich ist.
Dann werde ich wohl erstmal kündigen müssen.
Danke an alle!