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Wechsel von Magenta L auf Magenta XL
5 years ago
Hallo Community,
heute wurde mein Anschluss von Magenta L auf Magenta XL geschaltet leider ist es kein goßartiger Unterschied zu vorher das einzige das sich geändert hat ist der Upload, der Download dagegen ist unverändert.
Oder muss ich bis morgen warten bis der Anschluss richtig läuft.
Gruß Trancy77
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5 years ago
@Trancy77
Eher morgen eine Störung melden.
Sind dLAN , Powerline , Develos und Co. vorhanden?
Sind mehrere Telefondosen oder ein DSL Splitter vorhanden?
Welchen Router hast dumit welcher Firmware Version (Nummer)?Stehen im Routerlog auffällige Ereignisse?
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5 years ago
@Anna J. funktioniert es bei dir jetzt? Oder musst noch warten?
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5 years ago
@Thunder99
Der Techniker kommt zwischen 12 Uhr und 16 Uhr danach kann ich sagen ob es funktioniert
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5 years ago
@Detlev K.
Der Techniker war heute da leider ohne Erfolg er meinte das meine Leitung zu lange ist und mir Magenta XL gar nicht hätte angeboten werden können.
Am Verteiler kommen ungefähr 208 Mbit/s aber an meinen Hausanschluss nur 103 Mbit/s und an meinem Router dann ungefähr 98 Mbit/s.
Das komische ist der Verteiler an dem ich angeschlossen bin steht 160m entfernt und ist erst vor knapp 2 Jahren mit Glasfaser angeschlossen worden (Vectoring-Ausbau).
Er meinte ich soll mich auf meinen alten Magenta L -Vertrag zurückstufen lassen weil mehr wird bei mir nicht ankommen!!
Gruß Trancy77
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5 years ago
Hallo @Trancy77 hast du mal den Router neu gestartet?
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5 years ago
@Trancy77Melde Störung, Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
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5 years ago
vollkommen richtig. Der Widerruf des Tarifwechsels führt nicht zur Kündigung des Vertrages.
Wenn es dir lieber ist, kann ich den Widerruf einstellen, hierzu kann ich mich am morgigen Tag zwischen 17 Uhr und 18 Uhr melden.
Viele Grüße
Marcel M.
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5 years ago
ich bedanke mich für das angenehme Gespräch.
Der Widerruf ist notiert und wird von mir baldmöglichst eingestellt.
Sobald ich den Produktwechsel durchführen konnte, melde ich mich umgehend zurück.
Viele Grüße
Marcel M.
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5 years ago
@Marcel M.
Ok danke nochmal und wie telefonisch besprochen wenn es mit dem alten Vertrag klappt dann zurück ansonsten das ganze so lassen.
Gruß Trancy77
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Accepted Solution
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5 years ago
@Detlev K.
Der Techniker war heute da leider ohne Erfolg er meinte das meine Leitung zu lange ist und mir Magenta XL gar nicht hätte angeboten werden können.
Am Verteiler kommen ungefähr 208 Mbit/s aber an meinen Hausanschluss nur 103 Mbit/s und an meinem Router dann ungefähr 98 Mbit/s.
Das komische ist der Verteiler an dem ich angeschlossen bin steht 160m entfernt und ist erst vor knapp 2 Jahren mit Glasfaser angeschlossen worden (Vectoring-Ausbau).
Er meinte ich soll mich auf meinen alten Magenta L -Vertrag zurückstufen lassen weil mehr wird bei mir nicht ankommen!!
Gruß Trancy77
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Accepted Solution
accepted by
5 years ago
das ist ernüchternd. Ich bedauere, dass keine positiven Erkenntnisse gewonnen werden konnten.
Die Verwunderung kann ich nachvollziehen, dennoch denke ich, dass der Techniker die richtigen Schlüsse gezogen hat.
Ich habe fix nachgesehen, ein Widerrufsrecht ist noch gegeben.
Der Widerruf kann über https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/auftrags-und-lieferstatus/auftrag-oder-bestellung-widerrufen?samChecked=true beauftragt werden.
Viele Grüße
Marcel M.
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