Solved

Wechsel von normalem in For-Friends-Tarif

3 days ago

Liebe Community,

ich bin Mitarbeiterin bei T-Systems.

Eine Freundin ist schon seit langem Telekom-Kundin (Festnetz/Internet plus Add-On für eine Kinder-Smartwatch).

(Wie) können wir ihren Vertrag auf ein For-Friends-Angebot umstellen?

Freue mich über Rückmeldungen

B.

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    • 3 days ago

      Hallo @BrittBeiTelekom 

      Dazu musst Du dir über die internen Kanäle/Personalverkauf erst einmal For-Friends-Codes zur Weitergabe besorgen.

      Der Buchungsweg/Bedingungen sind dann auf den Seiten des Personalverkauf beschrieben.

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    • Official Solution

      accepted by

      3 days ago

      Hallo @BrittBeiTelekom,

       

      danke für deinen Beitrag Kollegin!😊

       

      Damit deine Freundin auf ForFriends umstellen kann, gibt es zwei Wege:

      normaler Bestellprozess:

      • Steige im Menü über https://telekom.de/mitarbeiter und die Auswahl "for Friends" ein.
      • Wähle den Button "Internet & DSL" aus.
      • Klicke auf „Im Auftrag bestellen“.
      • Führe die Verfügbarkeitsprüfung durch. Gib dazu die Adresse oder die Kundendaten deines Freundes an.

      oder

      Empfehlungslink senden

      • Steige im Menü über https://telekom.de/mitarbeiter und die Auswahl "for Friends" ein.
      • Wähle den Button "Internet & DSL" aus.
      • Klicke auf "Empfehlung senden" und gebe deine und die E-Mail-Adresse deines Freundes ein.
      • Versende danach den Empfehlungslink an deinen Freund.

      Wenn es hart auf hart kommt, kannst du dich telefonisch bei den Kolleg*innen melden. Du erreichst sie unter 0800 330034554 Mo. - Fr. 8:00 - 18:00 Uhr.😊

       

      Viele Grüße Lisa

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      3 days ago

      Als Ergänzung zu den von @Lisa W.  genannten Links.

      Du brauchst dazu mindestens Zugang zum dienstlichen Mailkonto und "For Friens" ist nur über das Intranet erreichbar.

      from

      3 days ago

      Danke schön, dann schau ich mal! 

      Kann meine Freundin nur zum Ende der Vertragslaufzeit wechseln oder auch zwischendurch?

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      from

      3 days ago

      Hallo @BrittBeiTelekom,

       

      ein Wechsel ist erst zum Ende der Vertragslaufzeit möglich soweit ich weiß.😊

       

      Viele Grüße Lisa

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