Kurze Einleitung:

Im Zuge meines Wechsels von Vodafone zu Telekom Glasfaser wurde fälschlicherweise mein ursprünglicher Vertrag zum 08.06.2026 durch die Telekom gekündigt. Ich habe ausdrücklich keine Kündigung bei Vodafone vorgenommen. Laut Telekom-Hotline wird ein Antrag auf Weiterversorgung durch die Telekom bei Vodafone gestellt, wenn der Glasfaseranschluss noch nicht fertiggestellt wurde und dies bis zur Fertigstellung. Dies ist nicht erfolgt und am 10.06.2026 war der Anschluss abgeschaltet. Aufgrund der Abschaltung habe ich mich wieder an die Telekom-Hotline gewendet. Mir wurde dann ein Telekom DSL Vertrag (Magenta Zuhause XL Hybrid) für die Übergangszeit bis August (bis dahin sollte Glasfaser fertiggestellt sein lt. Aussage der Hotline) angeboten. Dieses Angebot habe ich (durch Mitbewohner, welche auch im Homeoffice tätig sind, zum Teil auch gezwungenermaßen) angenommen. Das hat auch alles gut funktioniert.

Das Hin und Her mit dem Vertragsumfang in Folge einer falschen Auftragsbestätigung konnte ich bereits mit einem Experten lösen und erläutere ich daher an dieser Stelle nicht erneut.

Aktueller Sachverhalt:

Nun habe ich eine Email bekommen, dass der Ausbau bis 12.10.26 nicht abgeschlossen werden kann. Nun laufen die gewährten Rabatte aus und ich müsste den vollen Preis für den Magenta Zuhause XL Hybrid zahlen. Da nicht absehbar ist, bis wann der Glasfaseranschluss fertiggestellt ist, bin ich auch nicht bereit einen höheren Preis für den DSL Anschluss zu zahlen, als ich es bei meinem Altvertrag getan hätte. Dieser wäre schließlich bis zum Wechsel mit einer 1-monatigen Kündigungsfrist weitergelaufen.

Ich habe mir vom Wechsel zur Telekom, eine Qualitätssteigerung erhofft; bin bis auf die schnelle Reaktion infolge der voreiligen Kündigung meines Altvertrags durch die Telekom, allerdings nicht von der Leistung überzeugt.

Ich hoffe wir können hier eine Lösung finden.