Hallo Zusammen,

ich weiß nicht ob ich die Themen usw richtig ausgewählt habe - das ist meine erste Aktion auf Telekom Boden

Nun mein Anliegen:

Ich bin seit Ende 2012 bei Vodafone und hatte dort zum Großteil immer nur Probleme. Es gab Phasen da lief es rund - diese hielten allerdings leider nie sonderlich lange an. Z. B. Lief das Internet für 5 Monate gut - dann aber mindestens für die gleiche Zeit nicht mehr, da dann wieder ein Ausbau statt fand. Dies zieht sich schon seit 2013 so vor sich hin.

Nun hab ich seit letztem Jahr (ca. August) ab 18 Uhr eine ziemlich schlechte Leitung. Dort ging die Ping in den 300 ms Bereich (somit sind Onlinespiele unmöglich). Der Aktuelle Ausbau sollte Ende März abgeschlossen sein - neulich gab es aber die Info, dass dies wohl doch eher Ende Mai werden wird.

Jetzt zu den Homeoffice Zeiten ist die Leitung quasi 18 Stunden am Tag nicht zu gebrauchen. Ich habe hier ab 9 Uhr morgens schon einen Ping von ca. 300ms und das ganze zieht sich bis ca. 0:00 - 1:00 Uhr. Erst dann wird es wieder "normal". Mir ist auch klar das es zurzeit sehr viel Traffic gibt - aber das ist dann doch zu hoch.

Mein Vertrag endet Ende 2020/Anfang 2021 - der Handyvertrag endet ebenfalls in diesem Zeitraum. Ich würde gerne beides mit zur Telekom nehmen. Im Internet stand, wenn die Tel-. und Handynummer behalten werden will, muss die Kündigung über den neuen Anbieter erfolgen. Da ich finde das Vodafone hier (trotz Gutschriften) ihren Teil des Vertrages nicht zufriedenstellend einhält, ist vll. sogar ein vorzeitiger Wechsel möglich. (?)

Mir ist auch klar das man sowas normal direkt im Store macht. Allerdings sind diese zurzeit alle geschlossen. 

Über das Telefon wäre der nächste Schritt, allerdings hab ich am Telefon ein Handicap, sodass mir das schwer fallen würde.

Deswegen nun meine Frage: geht sowas auch irgendwie online? 

Alternativ würde ich warten bis die Stores wieder öffnen - aber das ist noch einige Zeit in der Zukunft (Stand heute ab 20.04.2020) und das dauert mir eig. fast zu lange.

Anbei ist ein Screenshot zu sehen. Hier gehts allerdings schon wieder etwas Bergauf (dennoch ist der Ping fürs Spielen zu hoch)

Vielen Dank schonmal und viele Grüße

Sombra