‎Wechsel zu MagentaZuhauseStart nur mit Bereitstellungskosten möglich?

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Wechsel zu MagentaZuhauseStart nur mit Bereitstellungskosten möglich?

vor 6 Jahren

Die Telekom hat mir nach 26 Jahren Kundentreue eine Kündigung geschickt, weil der Tarif Call & Surf Comfort eingestellt wird. Ich möchte, da ich kaum ins Internet gehe, zum neuen Tarif MagentaZuhauseStart wechseln. Wenn ich das im Kundencenter einstellen möchte, erscheint dort die Bereitstellungsgebühr von 69 Euro. Ich habe bei der Hotline gefragt, da hieß es, nur ein Wechsel zu MagentaZuhause S oder höher wäre kostenfrei. Stimmt das?

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vor 6 Jahren
Vielleicht sollte ich noch ergänzen, dass mein Vertrag zum 25.9.2019 gekündigt wurden, dem Tag, an dem die Mindestvertragslaufzeit meines alten Tarifs ausläuft. Ich möchte möglichst nahtlos wechseln, also nicht früher, falls das was mit der Bereitstellungsgebühr, die die Telekom von mir haben will, zu tun haben könnte.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo Sherlocka, ich bin mir nicht mehr sicher, aber sonst rufe ich noch mal bei Nummer auf der Kündigung an und habe dann vielleicht auch das Glück, dass ein anderer Mitarbeiter dran ist und mir etwas entgegenkommender hilft. Danke für Deinen Hinweis!
Antwort
von
vor 6 Jahren
So, und hier steht sogar ausdrücklich, dass bei Tarifwechsel keine Bereitstellungskosten anfallen: https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/internet/magenta-zuhause-start Also muss es gehen! Es kann nicht nur für Neukunden sein. Ich rufe morgen noch mal bei der speziellen Nummer auf meinem Kündigungsschreiben der Telekom an.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Vielen Dank an alle!

Ich habe nun nahtlos im Anschluss an meinen von der Telekom gekündigten Call & Surf Comfort Tarif den Tarif Magenta Zuhause Start - OHNE Bereitstellungsgebühr! Bestätigungsmail liegt mir vor. Auch als Bestandskunde kann man ihn buchen. Lasst Euch also nichts anderes erzählen, falls jemand in der gleichen Situation steckt wie ich.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Vielen Dank an alle!

Ich habe nun nahtlos im Anschluss an meinen von der Telekom gekündigten Call & Surf Comfort Tarif den Tarif Magenta Zuhause Start - OHNE Bereitstellungsgebühr! Bestätigungsmail liegt mir vor. Auch als Bestandskunde kann man ihn buchen. Lasst Euch also nichts anderes erzählen, falls jemand in der gleichen Situation steckt wie ich.
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