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Wechsel zur Telekom, Sonderkündigungsrecht nicht berücksichtigt

2 years ago

Hallo Forum,

vor knapp zwei Wochen bekam ich von meinem bisherigen Anbieter(1und1) eine Mail, dass sich mein bisheriger, vergünstigter, Tarif verteuern würde. Hier wurde mir auch ein Sonderkündigungsrecht eingeräumt.

Habe dann bei der Telekom, online, einen Vertrag abgeschlossen, der mittlerweile auch bestätigt wurde. Allerdings erst für November 2024. Habe daraufhin meinem Wechselberater per SMS geschrieben, dass ich ja Sonderkündigungsrecht hab und ob ich die Mail weiterleiten soll.

 

Daraufhin kam dann nach 24h: Herzlich willkommen bei der Telekom,....... ab November 24 ......  Sie müssen nichts tun....

 

Daraufhin habe ich meine erste Nachricht nochmal geschickt.  

Bis jetzt keine Reaktion. 

 

Kann ich da irgendwo etwas anstupsen?

 

Vielen Dank

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    • Accepted Solution

      accepted by

      2 years ago

      Nach langem hin und her haben wir es nun gemeinsam geschafft. Ich musste nochmal mit der Hotline telefonieren , und dann nochmal per Mail außerordentlich kündigen.

       

      danke für die Tipps

      0

    • Accepted Solution

      accepted by

      2 years ago

      Hallo @Joerg_Le,

       

      Ihr Anbieter teilte uns den 31. Juli 2023 als nächstmöglichen Wechseltermin mit.

      Unsere finale Anfrage zur Bestätigung der Ressourcen läuft nun. Sobald beantwortet, erhalten Sie unsere Auftragsbestätigung.

       

      Freundliche Grüße, Lorenz S.

      0

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