Hallo,
mir wurde nach Abschluss eines Glasfaservertrags aufgrund des neuen Ausbaus versichert, dass sich ein Wechselberater meldet, dem wir sagen können, dass wir erst bei Verfügbarkeit des Glasfasers auf den Telekomvertrag umsteigen können und den Übergangstarif nicht benötigen.
Der Wechselberater ist nicht erreichbar(SMS gibt immer fehler zurück) und nun wurde unser bisheriger Internetanschluss bei Vodafone schon gekündigt, was wir nicht wollten.
Wir brauchen Hilfe dabei, die Vodafone Kündigung und den Übergangstarif zu stornieren. Notfalls den gesamten Glasfaservertrag.
Danke!
vor 4 Tagen
@MatthiasEckstein
@Maurice K. vom Wechslerteam, wird sich gerne bei dir melden
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 4 Tagen
Hi @Marcel2605, @Maurice K.
habe eben die Verfügbarkeit hinterlegt - quasi ab sofort.
Vielen Dank für eure schnelle Antwort!
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vor 4 Tagen
dem wir sagen können, dass wir erst bei Verfügbarkeit des Glasfasers auf den Telekomvertrag umsteigen können und den Übergangstarif nicht benötigen.
Hallo,
mir wurde nach Abschluss eines Glasfaservertrags aufgrund des neuen Ausbaus versichert, dass sich ein Wechselberater meldet, dem wir sagen können, dass wir erst bei Verfügbarkeit des Glasfasers auf den Telekomvertrag umsteigen können und den Übergangstarif nicht benötigen.
Der Wechselberater ist nicht erreichbar(SMS gibt immer fehler zurück) und nun wurde unser bisheriger Internetanschluss bei Vodafone schon gekündigt, was wir nicht wollten.
Wir brauchen Hilfe dabei, die Vodafone Kündigung und den Übergangstarif zu stornieren. Notfalls den gesamten Glasfaservertrag.
Danke!
Ähm .. so funktioniert das nicht?
Wir brauchen Hilfe dabei, die Vodafone Kündigung und den Übergangstarif zu stornieren. Notfalls den gesamten Glasfaservertrag.
Hallo,
mir wurde nach Abschluss eines Glasfaservertrags aufgrund des neuen Ausbaus versichert, dass sich ein Wechselberater meldet, dem wir sagen können, dass wir erst bei Verfügbarkeit des Glasfasers auf den Telekomvertrag umsteigen können und den Übergangstarif nicht benötigen.
Der Wechselberater ist nicht erreichbar(SMS gibt immer fehler zurück) und nun wurde unser bisheriger Internetanschluss bei Vodafone schon gekündigt, was wir nicht wollten.
Wir brauchen Hilfe dabei, die Vodafone Kündigung und den Übergangstarif zu stornieren. Notfalls den gesamten Glasfaservertrag.
Danke!
Das würde nur noch funktionieren, wenn du innerhalb der 14 Tage des Widerrufsrechts bist.
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3
von
vor 4 Tagen
Abschluss war am 30.09. also wir sind noch drin. Habe bis jetzt versucht irgendwie den Wechselberater ran zu bekommen, aber nun ist es mir zu heikel mit der Kündigungbestätigung von VF.
0
von
vor 4 Tagen
Hallo @MatthiasEckstein,
vielen Dank für das sehr nette Telefonat.
Wie gewünscht habe ich den Übergangstarif storniert. Die Bestätigung hierfür habe ich per E-Mail versendet. Zusätzlich ist die Stornierung des Übergangstarifs im Glasfaser-Portal hinterlegt.
Der bisherige Anbieter wurde über die Aufhebung des Wechsels informiert.
Sobald ein Termin für die Installation der Glasfaser-Dose gewählt werden kann, melden wir uns per E-Mail bei Ihnen. Zu diesem Zeitpunkt wird der Wechsel wieder abgestimmt.
Viele Grüße
Maurice
Hinweis:
von
vor 4 Tagen
@Maurice K.
Schön, dass du schnell zur Stelle warst und @MatthiasEckstein helfen konntest
LG Marcel
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
Super nettes Telefonat mit @Maurice K. und das Problem ist gelöst.
Meinung zur Telekom schnell wieder zum Positiven gewechselt.
DANKE!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Tagen
Hallo @MatthiasEckstein,
vielen Dank für das sehr nette Telefonat.
Wie gewünscht habe ich den Übergangstarif storniert. Die Bestätigung hierfür habe ich per E-Mail versendet. Zusätzlich ist die Stornierung des Übergangstarifs im Glasfaser-Portal hinterlegt.
Der bisherige Anbieter wurde über die Aufhebung des Wechsels informiert.
Sobald ein Termin für die Installation der Glasfaser-Dose gewählt werden kann, melden wir uns per E-Mail bei Ihnen. Zu diesem Zeitpunkt wird der Wechsel wieder abgestimmt.
Viele Grüße
Maurice
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von