Welche Emailadresse für Außerordentliche Kündigung?
3 months ago
Hallo,
an welche Emailadresse kann eine Außerordentliche Kündigung, samt Anhängen, verschickt werden?
Der Kündigungsdialog auf der Website führt die Möglichkeit der Außerordentlichen Kündigung ja nicht auf, und Anhänge kann man dort auch nicht anhängen?
Hintergrund ist, dass an einem 16MBit/s Anschluss laut den Speedtests der Telekom, aber auch der Bundesnetzagentur, nur 9-10MBit/s ankommen (Ja, mit dem technischen Support wurden schon diverse Telefonate geführt.).
Mit Dank und Gruß
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3 months ago
Hallo @pelegrine,
herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für die Nachfrage zur Kündigung.
Schade, dass du den Anschluss kündigen willst. Leider habe ich dich gerade telefonisch nicht erreicht.
Du kannst dich dazu über dieses Formular weiterleiten.
Wenn noch weitere Fragen offen sind, schreib mir bitte ein großzügiges Zeitfenster für einen Anruf.
Lieben Gruß, Melanie
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3 months ago
Du kannst jederzeit anrufen ... hatte das Telefon in einem anderen Raum liegen gelassen.
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3 months ago
...und in deiner schriftlichen Bestätigung steht nichts von 'bis zu 6 MBit/s?
👋
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3 months ago
@pelegrine Es gibt bei der Telekom keine direkten Mailkontakte (mehr) für Dich und mich. Alles läuft über Kontaktformulare.
Und m.W. gibt es eine außerordentliche Kündigung sowieso nicht. Nach der Mindestvertragslaufzeit ist die Kündigungsfrist sowieso nur noch 1 Monat. Für eine Sonderkündigung aus Leistungsgründen braucht es erheblich mehr, als das was Du geschrieben kast: Mehrere Versuche, Fristsetzug, Minderung....
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3 months ago
Das ist faktisch falsch.
Aber Danke für den Versuch.
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3 months ago
an welche Emailadresse kann eine Außerordentliche Kündigung, samt Anhängen, verschickt werden?
Hallo,
an welche Emailadresse kann eine Außerordentliche Kündigung, samt Anhängen, verschickt werden?
Der Kündigungsdialog auf der Website führt die Möglichkeit der Außerordentlichen Kündigung ja nicht auf, und Anhänge kann man dort auch nicht anhängen?
Hintergrund ist, dass an einem 16MBit/s Anschluss laut den Speedtests der Telekom, aber auch der Bundesnetzagentur, nur 9-10MBit/s ankommen (Ja, mit dem technischen Support wurden schon diverse Telefonate geführt.).
Mit Dank und Gruß
@pelegrine
kundenservice@telekom.de
Dann schick mal
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3 months ago
@Pelegrine
Danke für das sehr freundliche Telefonat.
Wie lieb von dir, dass du für eine Freundin nachfragst und dich um eine Lösung bemühst.
Super, dass das Formular schon mal weiterhilft.😀
Bei Fragen melde dich gern wieder.
Einen schönen Tag wünscht Melanie
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