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Welcher Tarif gilt, wenn Familien Card durch Kündigung zum Hauptvertrag wird - der aktuelle Magenta Tarif oder der zum Zeitpunkt des Vertragsabschluss
vor 2 Jahren
Welcher Tarif gilt, wenn Familien Card durch Kündigung zum Hauptvertrag wird - der aktuelle Magenta Tarif oder der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses im Juni 2021?
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vor 2 Jahren
Ok, und was darf man für dich tun?
0
Telekom hilft Team
vor 2 Jahren
Hallo @Re 9 ,
ich danke für die Nachricht.
Gerne helfe ich weiter. Leider konnte ich dich unter der angegeben Rufnummer nicht
erreichen. Bitte einmal überprüfen. Über eine Rückmeldung hier freue ich mich dann hier.
Zu welchem Zeitpunkt wäre ein Telefonat möglich?
Über eine Rückmeldung freue ich mich.
Viele Grüße
Natascha
3
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Natascha A.
warum kann die Frage
"Wechselt eine Family Card beim Wegfall des Hauptvertrages in einen Mobilfunkvertrag der aktuellen oder der bei Beauftragung der Family Card gültigen Tarifgeneration?"
erst nach einem Gespräch mit dem Kunden beantwortet werden?
Telekom hilft Team
vor 2 Jahren
Hi zusammen,
@Has ich denke, Natascha wollte sich den Bestand direkt bei uns im System anschauen, denn je nach Art FamilyCard und Hauptvertrag greifen unterschiedliche Regelungen (gerade bei bei MagentaMobil EINS und Pluskarten/Pluskarten Plus z.B.)
Besteht jedoch eine normale FamilyCard S, wird daraus ein aktueller MagentaMobil S, eine FamilyCard M zum aktuellen MagentaMobil M usw.
@Re 9 hilft Ihnen das soweit schon weiter? Sonst kommen wir gerne ins Gespräch.
Lieben Gruß
Katharina S.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Danke für die Klarstellung, dass immer in den aktuellen Tarif gewechselt wird.