Widerruf Glasfaser etc.
vor 2 Monaten
Hallo, hier die Kurzform:
04.08. Haustürgeschäft Glasfaser.... 09.08. Widerruf des Auftrages
Bereits 08.08. Kündigungsbestätigung durch Vodafone
Schriftlich und telefonisch bei Vodafone um Stornierung der Kündigung gebeten.
"Kann nur die Telekom stornieren" war die Antwort.
Bei der Telekom wird der Widerruf schon seit 2 Wochen von der zuständigen Abteilung bearbeitet.
Ich habe auch noch keine Bestätigung bekommen.
Heute Rückruf von der Telekom erhalten. Die freundliche Dame wollte mich mit der Abteilung Anbieterwechsel verbinden. Meinte dann nach 10 min in der Warteschleife. Könnte wohl noch 2 Stunden dauern, sollte später nochmal anrufen.
Da die Kündigung bei Vodafone am 7.9. wirksam wird und ich ab Mittwoch für 2 Wochen in Urlaub fahre, habe ich Angst, dass ich nach meiner Rückkehr ohne Internet dastehe.
Telekom Router ist leider auch schon unterwegs zu mir. Wahrscheinlich steht der Techniker der Telekom am 7.9. auch noch vor der Tür. Den Wechselberater der Telekom kann man auch nicht anschreiben. Die SMS können nicht zugestellt werden.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen und ne Lösung? Danke!
Habe die Hoffnung, dass hier ein Telekom Mitarbeiter mitliest und mir helfen kann.
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vor 2 Monaten
Normal .. Widerrufbearbeitung kann gut 2 Wochen dauern.
Anbieterwechsel läuft automatisch .. mit eigenen Fristen die auch automatisch eingehalten werden.
Eigentlich müsste VoFo aber ohne Drama ablehnen können.
09.08. Widerruf des Auftrages
Hallo, hier die Kurzform:
04.08. Haustürgeschäft Glasfaser.... 09.08. Widerruf des Auftrages
Bereits 08.08. Kündigungsbestätigung durch Vodafone
Schriftlich und telefonisch bei Vodafone um Stornierung der Kündigung gebeten.
"Kann nur die Telekom stornieren" war die Antwort.
Bei der Telekom wird der Widerruf schon seit 2 Wochen von der zuständigen Abteilung bearbeitet.
Ich habe auch noch keine Bestätigung bekommen.
Heute Rückruf von der Telekom erhalten. Die freundliche Dame wollte mich mit der Abteilung Anbieterwechsel verbinden. Meinte dann nach 10 min in der Warteschleife. Könnte wohl noch 2 Stunden dauern, sollte später nochmal anrufen.
Da die Kündigung bei Vodafone am 7.9. wirksam wird und ich ab Mittwoch für 2 Wochen in Urlaub fahre, habe ich Angst, dass ich nach meiner Rückkehr ohne Internet dastehe.
Telekom Router ist leider auch schon unterwegs zu mir. Wahrscheinlich steht der Techniker der Telekom am 7.9. auch noch vor der Tür. Den Wechselberater der Telekom kann man auch nicht anschreiben. Die SMS können nicht zugestellt werden.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen und ne Lösung? Danke!
Habe die Hoffnung, dass hier ein Telekom Mitarbeiter mitliest und mir helfen kann.
Wohin geschickt?
Eingangsbestätigung erhalten?
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vor 2 Monaten
Kontaktformular Telekom, Bestätigung des Widerrufs auch am 09.08. erhalten.
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von
vor 2 Monaten
@Niklui
Vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen sind die Aufträge heute bereits storniert worden.
Falls der Router trotzdem in den Versand geht, verweigere bitte die Annahme.
Bei weiteren Fragen stehe ich dir gerne zur Verfügung.
Gruß
Max
von
vor einem Monat
Hallo Max, ich wollte mich für deinen Einsatz bedanken.
Dank Dir ist jetzt alles reibungslos über die Bühne gegangen.
Danke nochmal, perfekter Kundenservice.
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von
vor einem Monat
Hi @Niklui,
vielen Dank für die tolle Rückmeldung.
Es freut mich, dass du so zufrieden mit uns bist.
Gruß
Natascha
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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