Der MangentaZuhause L (Regio) Tarif funktioniert ja ohne einen Techniker, der nach hause hätte kommen müssen, sowieso nicht

Hallo,

natürlich bin ich mit der Kulanzregelung nicht Zufrieden. Der Tarift hätte nie geschaltet werden dürfen, wegen meines Widerspruchs. Der MangentaZuhause L (Regio) Tarif funktioniert ja ohne einen Techniker, der nach hause hätte kommen müssen, sowieso nicht und die Bandbreite ist somit genauso langsam wie bei dem Tarif vorher, wenn nicht sogar noch langsamer. Es gab immer wieder Störungen und schlaflose Nächte deswegen. Die schlaflosen Nächte gibt es immer noch!!!

Wo ist meine 1 monatige Kündigungsfrist? 
Ich wäre nicht mehr bei der Telekom, wenn der Widerspruch bearbeitet worden wäre! Nun soll ich bis zum 28.06.28 bleiben mit der langsamen Verbindung zu dem teuren Preis des MangentaZuhause L (Regio)?

5,00 € Gutschrift monatlich auf den aktuellen Tarif, das wäre (theorethisch) der Mangenta Zuhause S Tarif für 39,89 € (inklusive Mail S, oder so) und nicht der  MangentaZuhause L (Regio) Tarif

Die Telefonie funktioniert ja auch nicht, was ist da mit einer Minderung?

Warum schreibt man mir am 15.09.26 überhaupt: "Ihren Widerruf haben wir inzwischen rückwirkend berücksichtigt. Die Umstellung erfolgt zum 28.09.2026. Hierüber erhalten Sie zusätzlich noch eine separate Bestätigung." 

Warum wurde öfter versucht den Tarif wieder umzustellen?

Warum kann ich den Mangenta Zuhause S Tarif immer noch buchen, wenn es ihn nicht mehr gibt?

Erst bekomme ich am Telefon widersprüchliche Aussagen und nun schriftlich!!!

Gruß

Kathrin

Am 06.06.26 habe ich einen neuen Tarif "Mangenta Regio L" über die Mein Mangenta App bestellt,

Hallo! Am 06.06.26 habe ich einen neuen Tarif "Mangenta Regio L" über die Mein Mangenta App bestellt, diesen dann am 08.05.26 widerrufen. Bestätigung alles da. Keine Reaktion ewig. Über das Online Kontaktformular nachgefragt, auch keine Antwort. Habe dann einen Tag bevor der Techniker kommen sollte angerufen. Die junge Dame konnte meinen Widerruf sehen und auch meine Nachrichten. Angeblich hatte sie dies letzte Zeit öfter wegen eines Systemfehlers. Nach hin und her sollte der Technikertermin, sowie der Auftrag storniert worden sein. Nächsten Tag doch der neue Tarif in der App zu sehen. Da kein Techniker kam wurde wohl nur der Termin dafür storniert. Wieder angerufen auf Rückruf gewartet, der junge Herr sagte mir angeblich gebe es gar keinen Widerruf auch keinen Systemfehler. Er wollte höchstens einrichten, daß der alte Tarif nochmal 24 Monate läuft. Nein wieder wie vorher mit Kündigungdfrist von 1 Monat, sagte ich. Er wollte irgend ein Formular ausfüllen, damit sich dies jemand an "oberer Stelle" ansieht. Ich sollte auch noch mal das Beschwerdeformular ausfüllen. Habe auch die Rechnungen beanstandet wegen Berechnung des falschen Tarifs und da wir seitdem keine Telefonie haben, denn ohne Techniker funktioniert der Tarif eh nicht. Noch mehrmals geschrieben, keine zufriedenstellende Antwort erhalten. Am 15.09.26 erhielt ich, nachdem ich die Rechnung für Sebtember über das Kontaktformular der Telekom beanstandet habe und geschrieben habe, daß ich die Rechnung kürze, da vorher zu viel abgebucht wurde (habe zwischenzeitlich Lastschriftmandat widerrufen, da wurde doch wirklich auf Rechnung umgestellt) eine E-Mail vom Kundenservice mit folgendem Inhalt:
Ihren Widerruf haben wir inzwischen rückwirkend berücksichtigt. Die Umstellung erfolgt zum 28.09.2026. Hierüber erhalten Sie zusätzlich noch eine separate Bestätigung. Die betroffenen Rechnungen werden im Anschluss automatisch angepasst und entsprechend korrigiert.Für die entstandenen Unannehmlichkeiten erhalten Sie außerdem einen Gutschein in Höhe von 40 Euro. Diesen senden wir Ihnen separat per E-Mail zu. Der Gutschein kann auch für Ihre Rechnung eingelöst werden. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zuentschuldigen. Die 40 Euro sin aber erst 2 Monate später auf der Rechnung zu sehen!? Ein Witz. So lange will ich nun wirklich nicht mehr bleiben. Zwischenzeitlich natürlich Mahnung erhalten, da ich zu wenig gezahlt habe. Heute am 28.09.26 natürlich keine Umstellung.
Die Schlichtungsstelle Telekommunikation ist überarbeitet, hab auch schon an die gewandt. Will nun endlich weg von Telekom. Viele Jahre lang haben die Ihr Geld erhalten und dann sowas. Wie bekomme ich nun mein Recht? Verbraucherzentrale oder Anwalt will ich nicht bezahlen.

Er wollte höchstens einrichten, daß der alte Tarif nochmal 24 Monate läuft. Nein wieder wie vorher mit Kündigungdfrist von 1 Monat, sagte ich.

Hallo! Am 06.06.26 habe ich einen neuen Tarif "Mangenta Regio L" über die Mein Mangenta App bestellt, diesen dann am 08.05.26 widerrufen. Bestätigung alles da. Keine Reaktion ewig. Über das Online Kontaktformular nachgefragt, auch keine Antwort. Habe dann einen Tag bevor der Techniker kommen sollte angerufen. Die junge Dame konnte meinen Widerruf sehen und auch meine Nachrichten. Angeblich hatte sie dies letzte Zeit öfter wegen eines Systemfehlers. Nach hin und her sollte der Technikertermin, sowie der Auftrag storniert worden sein. Nächsten Tag doch der neue Tarif in der App zu sehen. Da kein Techniker kam wurde wohl nur der Termin dafür storniert. Wieder angerufen auf Rückruf gewartet, der junge Herr sagte mir angeblich gebe es gar keinen Widerruf auch keinen Systemfehler. Er wollte höchstens einrichten, daß der alte Tarif nochmal 24 Monate läuft. Nein wieder wie vorher mit Kündigungdfrist von 1 Monat, sagte ich. Er wollte irgend ein Formular ausfüllen, damit sich dies jemand an "oberer Stelle" ansieht. Ich sollte auch noch mal das Beschwerdeformular ausfüllen. Habe auch die Rechnungen beanstandet wegen Berechnung des falschen Tarifs und da wir seitdem keine Telefonie haben, denn ohne Techniker funktioniert der Tarif eh nicht. Noch mehrmals geschrieben, keine zufriedenstellende Antwort erhalten. Am 15.09.26 erhielt ich, nachdem ich die Rechnung für Sebtember über das Kontaktformular der Telekom beanstandet habe und geschrieben habe, daß ich die Rechnung kürze, da vorher zu viel abgebucht wurde (habe zwischenzeitlich Lastschriftmandat widerrufen, da wurde doch wirklich auf Rechnung umgestellt) eine E-Mail vom Kundenservice mit folgendem Inhalt:
Ihren Widerruf haben wir inzwischen rückwirkend berücksichtigt. Die Umstellung erfolgt zum 28.09.2026. Hierüber erhalten Sie zusätzlich noch eine separate Bestätigung. Die betroffenen Rechnungen werden im Anschluss automatisch angepasst und entsprechend korrigiert.Für die entstandenen Unannehmlichkeiten erhalten Sie außerdem einen Gutschein in Höhe von 40 Euro. Diesen senden wir Ihnen separat per E-Mail zu. Der Gutschein kann auch für Ihre Rechnung eingelöst werden. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zuentschuldigen. Die 40 Euro sin aber erst 2 Monate später auf der Rechnung zu sehen!? Ein Witz. So lange will ich nun wirklich nicht mehr bleiben. Zwischenzeitlich natürlich Mahnung erhalten, da ich zu wenig gezahlt habe. Heute am 28.09.26 natürlich keine Umstellung.
Die Schlichtungsstelle Telekommunikation ist überarbeitet, hab auch schon an die gewandt. Will nun endlich weg von Telekom. Viele Jahre lang haben die Ihr Geld erhalten und dann sowas. Wie bekomme ich nun mein Recht? Verbraucherzentrale oder Anwalt will ich nicht bezahlen.

Heute am 28.09.26 natürlich keine Umstellung.

Hallo! Am 06.06.26 habe ich einen neuen Tarif "Mangenta Regio L" über die Mein Mangenta App bestellt, diesen dann am 08.05.26 widerrufen. Bestätigung alles da. Keine Reaktion ewig. Über das Online Kontaktformular nachgefragt, auch keine Antwort. Habe dann einen Tag bevor der Techniker kommen sollte angerufen. Die junge Dame konnte meinen Widerruf sehen und auch meine Nachrichten. Angeblich hatte sie dies letzte Zeit öfter wegen eines Systemfehlers. Nach hin und her sollte der Technikertermin, sowie der Auftrag storniert worden sein. Nächsten Tag doch der neue Tarif in der App zu sehen. Da kein Techniker kam wurde wohl nur der Termin dafür storniert. Wieder angerufen auf Rückruf gewartet, der junge Herr sagte mir angeblich gebe es gar keinen Widerruf auch keinen Systemfehler. Er wollte höchstens einrichten, daß der alte Tarif nochmal 24 Monate läuft. Nein wieder wie vorher mit Kündigungdfrist von 1 Monat, sagte ich. Er wollte irgend ein Formular ausfüllen, damit sich dies jemand an "oberer Stelle" ansieht. Ich sollte auch noch mal das Beschwerdeformular ausfüllen. Habe auch die Rechnungen beanstandet wegen Berechnung des falschen Tarifs und da wir seitdem keine Telefonie haben, denn ohne Techniker funktioniert der Tarif eh nicht. Noch mehrmals geschrieben, keine zufriedenstellende Antwort erhalten. Am 15.09.26 erhielt ich, nachdem ich die Rechnung für Sebtember über das Kontaktformular der Telekom beanstandet habe und geschrieben habe, daß ich die Rechnung kürze, da vorher zu viel abgebucht wurde (habe zwischenzeitlich Lastschriftmandat widerrufen, da wurde doch wirklich auf Rechnung umgestellt) eine E-Mail vom Kundenservice mit folgendem Inhalt:
Ihren Widerruf haben wir inzwischen rückwirkend berücksichtigt. Die Umstellung erfolgt zum 28.09.2026. Hierüber erhalten Sie zusätzlich noch eine separate Bestätigung. Die betroffenen Rechnungen werden im Anschluss automatisch angepasst und entsprechend korrigiert.Für die entstandenen Unannehmlichkeiten erhalten Sie außerdem einen Gutschein in Höhe von 40 Euro. Diesen senden wir Ihnen separat per E-Mail zu. Der Gutschein kann auch für Ihre Rechnung eingelöst werden. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zuentschuldigen. Die 40 Euro sin aber erst 2 Monate später auf der Rechnung zu sehen!? Ein Witz. So lange will ich nun wirklich nicht mehr bleiben. Zwischenzeitlich natürlich Mahnung erhalten, da ich zu wenig gezahlt habe. Heute am 28.09.26 natürlich keine Umstellung.
Die Schlichtungsstelle Telekommunikation ist überarbeitet, hab auch schon an die gewandt. Will nun endlich weg von Telekom. Viele Jahre lang haben die Ihr Geld erhalten und dann sowas. Wie bekomme ich nun mein Recht? Verbraucherzentrale oder Anwalt will ich nicht bezahlen.