Hallo der_Lutz

genau, darum habe ich auch den Schnellstart abgelehnt und mir über meine eigene Kosten meinen Handy o2 Vertrag auf unlimited gesetzt und einen LTE Router (für 150 Euro) gekauft, damit ich wenigsten ein wenig das Internet nutzen kann.

Mit dem AG gebe ich dir völlig recht, die aktuelle Situation hat mir auch ein wenig zu bedenken gegeben. Das wird definitiv ein Thema für dieses neue Jahr sein. Danke nochmals für die Antwort  

@Sej 

entweder du setzt eine echte Frist oder lässt es, immer wieder verschiedene Fristen zu setzen bringt dir gar nichts.

Zweimal 14 Tage dürfte immer ausreichen und dann einfach die Kündigung mit Hinweis auf deine Fristsetzung einreichen.

Allerdings natürlich auch nachweisliche Fristsetzungen, die Community hier ist eher nicht dafür geeignet.

Ich würde da immer die klassische Briefpost nutzen und ab damit nach Bonn

@der_Lutz 

Das habe ich nicht gewusst, danke für den Tipp. So habe ich das dann auch schriftlich, wenn ich das nach Bonn sende.

Danke werde ich definitiv auch machen  

Hallo @Anne W.,

einmal erstmal ein großes Danke an die Community und an Sie. Die schnelle Reaktionszeit auf meine Frage war unglaublich gut  

Zum ersten mal fühle ich mich in meinem Problem verstanden  

Ich würde Sie gerne, sobald möglich, um einen Rückruf bitten. Vielen Dank  

Sej

Ganz einfach, ich will keine 2 Verträge zahlen, nur damit ich die Telekom habe.

Genau das wäre nicht passiert. Beide Netzbetreiber koordinieren die Abgabe / Übernahme das Kunden.

Sej

Jedoch um ehrlich zu sein, kenne ich auch diese Weiterversorgungspflicht nicht,

Das ist aber ein Versäumnis, dass man nicht der Telekom anlasten kann.

Im Übrigen wird bei Fristsetzung auf eine angemessene Frist Wert gelegt. Also eine Frist zum 5., die nächste zum 10. zu setzen wird in der Regel vonden Gerichten nicht als angemessen gesehen. 14 Tage, 10 Arbeitstage (also Weihnachten & Co muss man abziehen), musst Du in der Regel deinem Vertragspartner schon zugestehen.

@olliMD:

Ohhh oke gut zu wissen, jetzt wird mir die Sache doch eine Nummer zu heiß und ich schalte die Tage meinen Rechtsanwalt ein, bevor ich noch einen weiteren Monat ohne jemals Internet von der Telekom gehabt zu haben und ich irgendwann zwei Festnetzverträge zahlen muss, falls ich jetzt doch nochmal Vodafone nehmen sollte (aus dem Zwickmühle heruas). Dann halte ich mich direkt da ran

Vielen Dank nochmal für die Sensibilisierung für das Thema Ich melde mich sobald ich mehr Infos habe.

Sej

ich schalte die Tage meinen Rechtsanwalt ein,

Um nochmal die Worte von @Anne W. in aller Klarheit zu wiederholen: Kommt ein Rechtsanwalt ins Spiel, ist der Kundenservice raus. Dann beschäftigt sich die Rechtsabteilung mit dem Fall. Ob das zur zufriedenstellenden Klärung in deinem Fall beiträgt, nur zu Verzögerungen führt, Du Recht bekommst (wobei eigentlich) oder aber noch länger auf einen Anschluss warten musst, kann ich nicht einschätzen.

Was ich aber nach über 25 Jahren in den Serviceforen der Telekom weiß, ist, dass Du mit einem Teamie (hier @Anne W.) die richtige Ansprechpartnerin an der Hand hättest. Schneller und besser wirst Du zu keinem zufriedenstellenden Ergebnis kommen.

Hallo @Anne W. , hallo @olliMD,

die Sachlage ist die folgende, mein regulärer Arbeitsbeginn war der 04.01.2021. Aufgrund der ungewöhnlichen Umstände, habe ich diesen auf den 11.01.2021 geschoben (ein wenig verlängerter Urlaub vom stressigen Jahr, ist für mich auch ok ). Bis spätestes dem 11.01.2021 brauche ich eine stabile und schnelle Leitung. Ich glaube nicht, dass das mit dem Glasfaseranschluss und dem Gigabit bis dahin was wird und habe mich parallel für eine Fallback Variante entschieden. Vodafone schaltet mir bis zum Samstag die Gigabit Leitung per Coax frei, wenn ich am Do morgen Rückmeldung gebe (ich bin zu dieser Entscheidung regelrecht gezwungen aufgrund der aktuellen Umstände ). Darum denke ich, dass die einzige Zielführende Lösung ist, dass ich aus dem "Vertrag" austrete. Ich bin mir sehr sehr sicher, dass ich in 2 Jahren dann wieder die Telekom nehmen würde, da ich von der Stabilität und Leistung der Produkte überzeugt bin (kenne ich von früher sehr gut), sobald diese einmal laufen. 

@olliMD Ich gebe dir absolut recht, dass @Anne W. einen wirklich super Job gemacht hat. Ich bin sehr zufrieden und würde Ihr mehr als 5 von 5 Sternen geben, wenn möglich. Wie schon erwähnt, hatte ich in diesem Forum erst das Gefühl, dass mein Problem und Sachlage erkannt und auch ordentlich getrackt wird. Schon allein die Tatsache, dass sich Anne im Forum gemeldet hat, obwohl keine neuen Ergebnisse bestanden, bedeutet mir als Kunde sehr viel. Das gibt einem das Gefühl, dass jemand mit im Boot sitzt  

Bezüglich Rechtsanwalt natürlich lasse ich ihn erstmal stehen, für mich ist es nur wichtig, dass ich am Ende nicht mit zwei Verträgen sitzen bleibe. Aber dank deiner ordentlichen Beschreibung, habe ich gemerkt, dass das doch sehr komplex ist und ein Austreten aufgrund der aktuellen Sachlage kompliziert werden "könnte". Darum möchte ich doch nochmal den normalen Weg über den Kundenservice probieren aus dem Vertrag auszutreten. Sollte es doch ein wenig komplizierter werden, muss ich mir dort einen Rat einholen  

Ich hoffe, ich habe meine Lage gut erläutern können  

@Anne W. : Wie muss ich nun weiter vorgehen? Danke nochmal für alles  

Hallo @Anne W. ,

vielen Dank für die Mühe und den wirklich tollen Support Aufgrund der aktuellen Tatsachen und Lage habe ich einen neuen Vertrag bei einem anderen Provider abgeschlossen, da ich eine Internetverbindung ab Montag benötige. Daher würde ich gerne rückwirkend kündigen. 

Vielen Dank nochmal an alle beteiligten in diesem Beitrag für die Hilfe  

Ich versuche es definitiv in 2 Jahren nochmal  

Danke 

Hallo @Anne W., leider hab ich aus irgendeinem Grund keinen Zugriff mehr auf meinen Accout @Sej, darum musste ich mir einen neuen Account machen Leider war ich heute morgen in einem Termin Sie können mich ab jetzt erreichen. Ich hab für heute keine weiteren Termin und wäre erreichbar