Widerspruch gegen Forderung
vor 7 Stunden
An:
Telekom Deutschland GmbH
Kundenservice Geschäftskunden
Landgrabenweg 149
53227 Bonn
Betreff: Widerspruch gegen die Rechnung Nr. xxxxxxxxx / Buchungskonto: xxxxxxxxx
Kundennummer: xxxxxxxxx
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit lege ich formgerecht Widerspruch gegen die Rechnungsstellung vom 21.7.26 über den Betrag von 161,00 Euro, Nr xxxxxxxxx für die angebliche Nicht-Rückgabe eines Testgeräts ein.
Sachverhalt:
Im Mai 2025 lag an meinem Geschäftskundenanschluss eine gravierende Störung vor. Zur Beseitigung wurden mir vom Support drei Speedport 4 Router als Testgeräte zugesendet. Nach erfolgreicher Funktion eines Routers wurde mir von Ihrem Mitarbeiter am Telefon explizit angewiesen, mit der Rücksendung der verbleibenden Geräte zunächst abzuwarten, um die Stabilität der Leitung zu beobachten.
Ich habe mich lediglich an die Weisungen Ihres Service-Mitarbeiters gehalten. Eine Schadensersatzforderung ist daher unberechtigt. Die nicht einesetzen Testgeräte und defekte Router habe ich nach Rücksprache mit dem Berater unverzüglich zurückgesandt, als wieder Funktionstüchtigkeit eines Routers bestand.
Ich fordere Sie auf:
Die Position in Höhe von 161,00 Euro stornieren bzw. gutzuschreiben.
Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieses Widerspruchs sowie die Stornierung der Forderung schriftlich bis zum [Datum in 14 Tagen].
Mit freundlichen Grüßen,
Dr. Stefan Vogel
--------------------------
Hinweis von Louisa G.: Sensible Daten aus Datenschutzgründen entfernt. Dies ist ein öffentliche einsehbares Forum.
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vor 6 Stunden
@Ndege52
Die ganzen Nummern die hier angegeben sind, kann die ganze Welt in diesem öffentlichen Forum sehen, bitte umgehend entfernen.
Weiterhin ist der Widerspruch in diesem Forum eher nicht richtig platziert.
0
vor 6 Stunden
Schönen guten Morgen @Ndege52 ,
ich prüfe die Angelegenheit gern für Sie, allerdings ist dazu ein Telefonat vorab nötig. Ich habe soeben versucht, Sie zu erreichen, hatte damit allerdings keinen Erfolg. Bitte geben Sie mir eine kurze Info, in welchem allgemeinen Zeitfenster, z.B. täglich 15 - 19 Uhr, Sie am besten zu erreichen sind.
Ihren Beitrag habe ich zudem editiert und die sensiblen Daten entfernt. Da dies ein öffentliches Forum ist, das von jedem mit einem Internetzugang gelesen werden kann, veröffentlichen Sie hier bitte keine Kundendaten oder anderweitige personenbezogene Daten. Das Forum blendet vor dem Absetzen einer Antwort auch gezielt einen entsprechenden Hinweis ein.
Beste Grüße
Louisa
9
von
vor 2 Stunden
Was brauchen Sie noch für Infos, die ich ins Profil eingeben soll?
Ok . Ich bin das erste Mal auf diesem Forum und bin 73 Jahre alt. Was brauchen Sie noch für Infos, die ich ins Profil eingeben soll?
Kann ich nicht beurteilen da ich nur Kunde bin und daher nicht in dein Profil einsehen kann, wenn dort deine aktuelle Rückrufnummer, deine Kundennummer und ein Zeitraum steht wann du erreichbar bist dann wird nix weiter benötigt
0
von
vor 2 Stunden
Und was ist mit dem Namen des Mitarbeiters ?
0
von
vor 2 Stunden
Und was ist mit dem Namen des Mitarbeiters ?
Der wäre wo zu finden?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Im Mai 2025 lag an meinem Geschäftskundenanschluss eine gravierende Störung vor. Zur Beseitigung wurden mir vom Support drei Speedport 4 Router als Testgeräte zugesendet.
An:
Telekom Deutschland GmbH
Kundenservice Geschäftskunden
Landgrabenweg 149
53227 Bonn
Betreff: Widerspruch gegen die Rechnung Nr. xxxxxxxxx / Buchungskonto: xxxxxxxxx
Kundennummer: xxxxxxxxx
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit lege ich formgerecht Widerspruch gegen die Rechnungsstellung vom 21.7.26 über den Betrag von 161,00 Euro, Nr xxxxxxxxx für die angebliche Nicht-Rückgabe eines Testgeräts ein.
Sachverhalt:
Im Mai 2025 lag an meinem Geschäftskundenanschluss eine gravierende Störung vor. Zur Beseitigung wurden mir vom Support drei Speedport 4 Router als Testgeräte zugesendet. Nach erfolgreicher Funktion eines Routers wurde mir von Ihrem Mitarbeiter am Telefon explizit angewiesen, mit der Rücksendung der verbleibenden Geräte zunächst abzuwarten, um die Stabilität der Leitung zu beobachten.
Ich habe mich lediglich an die Weisungen Ihres Service-Mitarbeiters gehalten. Eine Schadensersatzforderung ist daher unberechtigt. Die nicht einesetzen Testgeräte und defekte Router habe ich nach Rücksprache mit dem Berater unverzüglich zurückgesandt, als wieder Funktionstüchtigkeit eines Routers bestand.
Ich fordere Sie auf:
Die Position in Höhe von 161,00 Euro stornieren bzw. gutzuschreiben.
Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieses Widerspruchs sowie die Stornierung der Forderung schriftlich bis zum [Datum in 14 Tagen].
Mit freundlichen Grüßen,
Dr. Stefan Vogel
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Hinweis von Louisa G.: Sensible Daten aus Datenschutzgründen entfernt. Dies ist ein öffentliche einsehbares Forum.
Nur aus Interesse, was ist das denn für ein Tarif denn es ist mehr als ungewöhnlich dass man einem Geschäftskunden nen Speedport Smart 4 schickt.
Ist das etwa ein Hybrid-Tarif?
0
vor 3 Stunden
Magenta zu Hause xl Hybrid
0
4
von
vor 3 Stunden
Ich habe keine Erklärung wie das zustande gekommen ist. Ich habe alles per Internet callcentre gebuxht und auch die Störung so abgewickelt
0
von
vor 2 Stunden
@Ndege52 Was ist denn bitte ein 'Internet callcentre '. Entweder Callcenter ( dann also per Telefon ) oder 'Internet', dann digital per Browser.
von
vor 2 Stunden
Callcentre
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von