Widerspruch technische Bandbreite vs. Tarifpreis – Hilfe bei Vertragsgestaltung benötigt
vor einem Monat
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich wende mich an Euch, weil ich in einer Sackgasse stecke und die Hotline mir bisher nicht wirklich weiterhelfen konnte.
Meine Situation / Ausgangslage: Ich nutze seit über zwei Jahren einen 100-Mbit-Anschluss in einem Industriegebiet. Mir ist bewusst, dass technisch nicht die vollen 100 Mbit/s ankommen – meine FritzBox! synchronisiert mit ca. 59 Mbit/s Down und 31 Mbit/s Up. Damit kann ich leben, aber nicht für den aktuellen Preis von 47,95 € pro Monat.
Mein Problem: Ich dachte mir ich mache den turnusmäßigen Wechsel zu einem anderen Anbieter damit ich wieder für 2 Jahre einen fairen Preis bekomme. Ich wollte zu Vodafone wechseln (100er-Leitung für effektiv ca. 27 €). Dieser Wechsel wurde jedoch von Vodafone storniert, da die Telekom-Technik an Vodafone gemeldet hat, dass an meinem Standort nur 50 Mbit/s möglich seien.
Hier passt etwas nicht zusammen:
- Mir verkauft Ihr einen 100er-Vertrag zum vollen Preis.
- Dritten gegenüber (Vodafone) sagt Ihr, es gehen nur 50 Mbit/s, was einen Wechsel mit gleichbleibender derzeiger Leistung unmöglich macht.
- Laut TKG (Minderungsrecht) steht mir bei dieser Abweichung (nur ca. 60% der Leistung) ohnehin eine Preisanpassung zu.
Mein Lösungsvorschlag: Ich würde gerne bei der Telekom bleiben, da die Leitung an sich stabil läuft. Aber die Preisdifferenz ist zu extrem. Die Hotline hat mir 35 € angeboten – das ist mir im Vergleich zum Wettbewerb (27 € bei Vodafone) zu teuer, zumal ich bei Euch für ein 100er-Profil zahle, das technisch nicht geliefert werden kann.
Könnt ihr mir hier ein faires Angebot machen (Richtung 30 € monatlich), damit ich mir den Stress mit Anbieterwechsel oder einer offiziellen Beschwerde bei der Bundesnetzagentur sparen kann?
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
Screenshot 2026-04-13 130536-2.png
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vor einem Monat
Mir verkauft Ihr einen 100er-Vertrag zum vollen Preis.
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich wende mich an Euch, weil ich in einer Sackgasse stecke und die Hotline mir bisher nicht wirklich weiterhelfen konnte.
Meine Situation / Ausgangslage: Ich nutze seit über zwei Jahren einen 100-Mbit-Anschluss in einem Industriegebiet. Mir ist bewusst, dass technisch nicht die vollen 100 Mbit/s ankommen – meine FritzBox! synchronisiert mit ca. 59 Mbit/s Down und 31 Mbit/s Up. Damit kann ich leben, aber nicht für den aktuellen Preis von 47,95 € pro Monat.
Mein Problem: Ich dachte mir ich mache den turnusmäßigen Wechsel zu einem anderen Anbieter damit ich wieder für 2 Jahre einen fairen Preis bekomme. Ich wollte zu Vodafone wechseln (100er-Leitung für effektiv ca. 27 €). Dieser Wechsel wurde jedoch von Vodafone storniert, da die Telekom-Technik an Vodafone gemeldet hat, dass an meinem Standort nur 50 Mbit/s möglich seien.
Hier passt etwas nicht zusammen:
Mein Lösungsvorschlag: Ich würde gerne bei der Telekom bleiben, da die Leitung an sich stabil läuft. Aber die Preisdifferenz ist zu extrem. Die Hotline hat mir 35 € angeboten – das ist mir im Vergleich zum Wettbewerb (27 € bei Vodafone) zu teuer, zumal ich bei Euch für ein 100er-Profil zahle, das technisch nicht geliefert werden kann.
Könnt ihr mir hier ein faires Angebot machen (Richtung 30 € monatlich), damit ich mir den Stress mit Anbieterwechsel oder einer offiziellen Beschwerde bei der Bundesnetzagentur sparen kann?
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
Da kannst du jederzeit tätig werden
Die Breitbandmessung bitte über diese Webseite durchführen
https://www.breitbandmessung.de
Das Ergebnis bitte dann hier melden:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/breitbandmessung
Hierzu wäre eine Grundpreisreduzierung möglich oder auf 50 Mbit/s
Laut TKG müssen mind. 90% ankommen.
9
von
vor einem Monat
Hierzu wäre eine Grundpreisreduzierung möglich oder auf 50 Mbit/s
Mir verkauft Ihr einen 100er-Vertrag zum vollen Preis.
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich wende mich an Euch, weil ich in einer Sackgasse stecke und die Hotline mir bisher nicht wirklich weiterhelfen konnte.
Meine Situation / Ausgangslage: Ich nutze seit über zwei Jahren einen 100-Mbit-Anschluss in einem Industriegebiet. Mir ist bewusst, dass technisch nicht die vollen 100 Mbit/s ankommen – meine FritzBox! synchronisiert mit ca. 59 Mbit/s Down und 31 Mbit/s Up. Damit kann ich leben, aber nicht für den aktuellen Preis von 47,95 € pro Monat.
Mein Problem: Ich dachte mir ich mache den turnusmäßigen Wechsel zu einem anderen Anbieter damit ich wieder für 2 Jahre einen fairen Preis bekomme. Ich wollte zu Vodafone wechseln (100er-Leitung für effektiv ca. 27 €). Dieser Wechsel wurde jedoch von Vodafone storniert, da die Telekom-Technik an Vodafone gemeldet hat, dass an meinem Standort nur 50 Mbit/s möglich seien.
Hier passt etwas nicht zusammen:
Mein Lösungsvorschlag: Ich würde gerne bei der Telekom bleiben, da die Leitung an sich stabil läuft. Aber die Preisdifferenz ist zu extrem. Die Hotline hat mir 35 € angeboten – das ist mir im Vergleich zum Wettbewerb (27 € bei Vodafone) zu teuer, zumal ich bei Euch für ein 100er-Profil zahle, das technisch nicht geliefert werden kann.
Könnt ihr mir hier ein faires Angebot machen (Richtung 30 € monatlich), damit ich mir den Stress mit Anbieterwechsel oder einer offiziellen Beschwerde bei der Bundesnetzagentur sparen kann?
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
Da kannst du jederzeit tätig werden
Die Breitbandmessung bitte über diese Webseite durchführen
https://www.breitbandmessung.de
Das Ergebnis bitte dann hier melden:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/breitbandmessung
Hierzu wäre eine Grundpreisreduzierung möglich oder auf 50 Mbit/s
Laut TKG müssen mind. 90% ankommen.
die wurde @FrediShaker doch schon angeboten
Die Hotline hat mir 35 € angeboten –
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich wende mich an Euch, weil ich in einer Sackgasse stecke und die Hotline mir bisher nicht wirklich weiterhelfen konnte.
Meine Situation / Ausgangslage: Ich nutze seit über zwei Jahren einen 100-Mbit-Anschluss in einem Industriegebiet. Mir ist bewusst, dass technisch nicht die vollen 100 Mbit/s ankommen – meine FritzBox! synchronisiert mit ca. 59 Mbit/s Down und 31 Mbit/s Up. Damit kann ich leben, aber nicht für den aktuellen Preis von 47,95 € pro Monat.
Mein Problem: Ich dachte mir ich mache den turnusmäßigen Wechsel zu einem anderen Anbieter damit ich wieder für 2 Jahre einen fairen Preis bekomme. Ich wollte zu Vodafone wechseln (100er-Leitung für effektiv ca. 27 €). Dieser Wechsel wurde jedoch von Vodafone storniert, da die Telekom-Technik an Vodafone gemeldet hat, dass an meinem Standort nur 50 Mbit/s möglich seien.
Hier passt etwas nicht zusammen:
Mein Lösungsvorschlag: Ich würde gerne bei der Telekom bleiben, da die Leitung an sich stabil läuft. Aber die Preisdifferenz ist zu extrem. Die Hotline hat mir 35 € angeboten – das ist mir im Vergleich zum Wettbewerb (27 € bei Vodafone) zu teuer, zumal ich bei Euch für ein 100er-Profil zahle, das technisch nicht geliefert werden kann.
Könnt ihr mir hier ein faires Angebot machen (Richtung 30 € monatlich), damit ich mir den Stress mit Anbieterwechsel oder einer offiziellen Beschwerde bei der Bundesnetzagentur sparen kann?
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
da ist eine weitere Messkampagne sicher nicht mehr nötig
oder einer offiziellen Beschwerde bei der Bundesnetzagentur sparen kann?
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich wende mich an Euch, weil ich in einer Sackgasse stecke und die Hotline mir bisher nicht wirklich weiterhelfen konnte.
Meine Situation / Ausgangslage: Ich nutze seit über zwei Jahren einen 100-Mbit-Anschluss in einem Industriegebiet. Mir ist bewusst, dass technisch nicht die vollen 100 Mbit/s ankommen – meine FritzBox! synchronisiert mit ca. 59 Mbit/s Down und 31 Mbit/s Up. Damit kann ich leben, aber nicht für den aktuellen Preis von 47,95 € pro Monat.
Mein Problem: Ich dachte mir ich mache den turnusmäßigen Wechsel zu einem anderen Anbieter damit ich wieder für 2 Jahre einen fairen Preis bekomme. Ich wollte zu Vodafone wechseln (100er-Leitung für effektiv ca. 27 €). Dieser Wechsel wurde jedoch von Vodafone storniert, da die Telekom-Technik an Vodafone gemeldet hat, dass an meinem Standort nur 50 Mbit/s möglich seien.
Hier passt etwas nicht zusammen:
Mein Lösungsvorschlag: Ich würde gerne bei der Telekom bleiben, da die Leitung an sich stabil läuft. Aber die Preisdifferenz ist zu extrem. Die Hotline hat mir 35 € angeboten – das ist mir im Vergleich zum Wettbewerb (27 € bei Vodafone) zu teuer, zumal ich bei Euch für ein 100er-Profil zahle, das technisch nicht geliefert werden kann.
Könnt ihr mir hier ein faires Angebot machen (Richtung 30 € monatlich), damit ich mir den Stress mit Anbieterwechsel oder einer offiziellen Beschwerde bei der Bundesnetzagentur sparen kann?
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
Worüber möchtest du dich beschweren?
Die Telekom wird dir statt der Preisreduzierung sicher auch die Kündigung angeboten haben, oder?
von
vor einem Monat
@Marcel2605
Geht dein Lösungskindergarten schon wieder los!
Mann!
Warum hast duz die Lösung entfernt?
War von Klaudia
und es ist genau der Weg, den @FrediShaker wählen kann
@Marcel2605
Geht dein Lösungskindergarten schon wieder los!
Mann!
@pamperlapescu
ist geklärt, warum mischst du dich überall ein ?
von
vor einem Monat
warum mischst du dich überall ein ?
@Marcel2605
Geht dein Lösungskindergarten schon wieder los!
Mann!
@pamperlapescu
ist geklärt, warum mischst du dich überall ein ?
Ist das hier ein weltweit öffentliches Forum oder wie?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Wenn ich da messe ist es noch weniger...
Browsermessung _ Breitbandmessung.pdf
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2
von
vor einem Monat
Wenn ich da messe ist es noch weniger...
Spielt keine Rolle. Das ist die offizielle Seite, die die Telekom zulässt. Reiche die Unterlagen bitte ein. Dann bekommst du eine Info, wie verblieben wird
von
vor einem Monat
Danke für Deine Hilfe :-) und Danke Klaudija D. für nichts... Deine Antwort habe ich schon so von der Telekom erwartet!
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Mir verkauft Ihr einen 100er-Vertrag zum vollen Preis.
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich wende mich an Euch, weil ich in einer Sackgasse stecke und die Hotline mir bisher nicht wirklich weiterhelfen konnte.
Meine Situation / Ausgangslage: Ich nutze seit über zwei Jahren einen 100-Mbit-Anschluss in einem Industriegebiet. Mir ist bewusst, dass technisch nicht die vollen 100 Mbit/s ankommen – meine FritzBox! synchronisiert mit ca. 59 Mbit/s Down und 31 Mbit/s Up. Damit kann ich leben, aber nicht für den aktuellen Preis von 47,95 € pro Monat.
Mein Problem: Ich dachte mir ich mache den turnusmäßigen Wechsel zu einem anderen Anbieter damit ich wieder für 2 Jahre einen fairen Preis bekomme. Ich wollte zu Vodafone wechseln (100er-Leitung für effektiv ca. 27 €). Dieser Wechsel wurde jedoch von Vodafone storniert, da die Telekom-Technik an Vodafone gemeldet hat, dass an meinem Standort nur 50 Mbit/s möglich seien.
Hier passt etwas nicht zusammen:
Mein Lösungsvorschlag: Ich würde gerne bei der Telekom bleiben, da die Leitung an sich stabil läuft. Aber die Preisdifferenz ist zu extrem. Die Hotline hat mir 35 € angeboten – das ist mir im Vergleich zum Wettbewerb (27 € bei Vodafone) zu teuer, zumal ich bei Euch für ein 100er-Profil zahle, das technisch nicht geliefert werden kann.
Könnt ihr mir hier ein faires Angebot machen (Richtung 30 € monatlich), damit ich mir den Stress mit Anbieterwechsel oder einer offiziellen Beschwerde bei der Bundesnetzagentur sparen kann?
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
Wann hast Du denn die Störung gemeldet, und was war das Ergebnis?
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10
von
vor einem Monat
War Ok für mich.
Genau... das ist das was Telekom kann - nichts und Kunden vergraulen und abwimmeln. Ich hatte einen Vertrag der hat für mich funktioniert. Nun hat die Telekom das letzte halbe Jahr schön abkassiert und vorher schon 2 Jahre weniger gebracht als sie eigentlich sollte. War Ok für mich. Aber jetzt will ich einfach nur für 2 Jahre einen anderen Provider der mir die Rechnung schreibt und mir wieder einen guten Preis macht und dann sagt die Telekom zu dem Anbieter da gehen aber nur noch 50 Mbit. Was dann meine jetztige Leistung vertraglich schon mal um weitere 20 - 30 % reduziert. Mir verkauft die Telekom jahrelang einen 100er Vertrag. Das ist Fakt. Und jetzt bitte ich um einen vernüftigen Preis. Da mich keiner anruft und auch kein gescheites Angebot der Telekom kommt muss ich eben hier im öffentlichen Forum mein Leid kundtun. Das will ja die Telekom so. Aber hier wird einem ja nicht geholfen da kommt nur besserwisserischer Müll von Leuten die hier wahrscheinlich nur nach Klicks oder bessergesagt Buzzerdrücken bezahlt werden. Möglichst schnell ne großmäulige Antwort raushauen aber das Problem des Kunden gar nicht erkennen wollen.
Und ganz übel sind natürllich die Sprüche "das ich Euch was vorgebe", "ich hätte das SCHLECHTE Angebot annehemen sollen" "Hier soll mal ein Techniker kommen und die Sch...e ausbaden die Ihr im Büro verbockt!.
Ich habe mich höflich an Euch gewendet und einen Vorschlag gemacht und Euch nichts vorgegeben! Aber Marcel2605 hat schon nach 16 Sek geantwortet, auf ein komplexes Problem was er gar nicht verstanden hat. Wenn ihr mich fragt - Telekom gibt es gute Leute und für all die Mitarbeiter die ich auch schon mal an der Strippe hatte und die mir wirklich gut geholfen haben ist es echt schade das hier ne Abteilung arbeitet die das alles in Frage stellt. Bei der nächsten Frage nach meiner Kundenzufriedenheit fällt die Antwort entsprechend aus.
Und deswegen hast Du keine Störung gemeldet, oder doch?
Mir verkauft die Telekom jahrelang einen 100er Vertrag.
Genau... das ist das was Telekom kann - nichts und Kunden vergraulen und abwimmeln. Ich hatte einen Vertrag der hat für mich funktioniert. Nun hat die Telekom das letzte halbe Jahr schön abkassiert und vorher schon 2 Jahre weniger gebracht als sie eigentlich sollte. War Ok für mich. Aber jetzt will ich einfach nur für 2 Jahre einen anderen Provider der mir die Rechnung schreibt und mir wieder einen guten Preis macht und dann sagt die Telekom zu dem Anbieter da gehen aber nur noch 50 Mbit. Was dann meine jetztige Leistung vertraglich schon mal um weitere 20 - 30 % reduziert. Mir verkauft die Telekom jahrelang einen 100er Vertrag. Das ist Fakt. Und jetzt bitte ich um einen vernüftigen Preis. Da mich keiner anruft und auch kein gescheites Angebot der Telekom kommt muss ich eben hier im öffentlichen Forum mein Leid kundtun. Das will ja die Telekom so. Aber hier wird einem ja nicht geholfen da kommt nur besserwisserischer Müll von Leuten die hier wahrscheinlich nur nach Klicks oder bessergesagt Buzzerdrücken bezahlt werden. Möglichst schnell ne großmäulige Antwort raushauen aber das Problem des Kunden gar nicht erkennen wollen.
Und ganz übel sind natürllich die Sprüche "das ich Euch was vorgebe", "ich hätte das SCHLECHTE Angebot annehemen sollen" "Hier soll mal ein Techniker kommen und die Sch...e ausbaden die Ihr im Büro verbockt!.
Ich habe mich höflich an Euch gewendet und einen Vorschlag gemacht und Euch nichts vorgegeben! Aber Marcel2605 hat schon nach 16 Sek geantwortet, auf ein komplexes Problem was er gar nicht verstanden hat. Wenn ihr mich fragt - Telekom gibt es gute Leute und für all die Mitarbeiter die ich auch schon mal an der Strippe hatte und die mir wirklich gut geholfen haben ist es echt schade das hier ne Abteilung arbeitet die das alles in Frage stellt. Bei der nächsten Frage nach meiner Kundenzufriedenheit fällt die Antwort entsprechend aus.
Fakt ist auch: Du bist bei derartigen Fällen verpflichtet an der Behebung aktiv teilzunehmen.
auf ein komplexes Problem was er gar nicht verstanden hat.
Genau... das ist das was Telekom kann - nichts und Kunden vergraulen und abwimmeln. Ich hatte einen Vertrag der hat für mich funktioniert. Nun hat die Telekom das letzte halbe Jahr schön abkassiert und vorher schon 2 Jahre weniger gebracht als sie eigentlich sollte. War Ok für mich. Aber jetzt will ich einfach nur für 2 Jahre einen anderen Provider der mir die Rechnung schreibt und mir wieder einen guten Preis macht und dann sagt die Telekom zu dem Anbieter da gehen aber nur noch 50 Mbit. Was dann meine jetztige Leistung vertraglich schon mal um weitere 20 - 30 % reduziert. Mir verkauft die Telekom jahrelang einen 100er Vertrag. Das ist Fakt. Und jetzt bitte ich um einen vernüftigen Preis. Da mich keiner anruft und auch kein gescheites Angebot der Telekom kommt muss ich eben hier im öffentlichen Forum mein Leid kundtun. Das will ja die Telekom so. Aber hier wird einem ja nicht geholfen da kommt nur besserwisserischer Müll von Leuten die hier wahrscheinlich nur nach Klicks oder bessergesagt Buzzerdrücken bezahlt werden. Möglichst schnell ne großmäulige Antwort raushauen aber das Problem des Kunden gar nicht erkennen wollen.
Und ganz übel sind natürllich die Sprüche "das ich Euch was vorgebe", "ich hätte das SCHLECHTE Angebot annehemen sollen" "Hier soll mal ein Techniker kommen und die Sch...e ausbaden die Ihr im Büro verbockt!.
Ich habe mich höflich an Euch gewendet und einen Vorschlag gemacht und Euch nichts vorgegeben! Aber Marcel2605 hat schon nach 16 Sek geantwortet, auf ein komplexes Problem was er gar nicht verstanden hat. Wenn ihr mich fragt - Telekom gibt es gute Leute und für all die Mitarbeiter die ich auch schon mal an der Strippe hatte und die mir wirklich gut geholfen haben ist es echt schade das hier ne Abteilung arbeitet die das alles in Frage stellt. Bei der nächsten Frage nach meiner Kundenzufriedenheit fällt die Antwort entsprechend aus.
Was ist denn daran komplex?
von
vor einem Monat
Ausfallend ;)
bitte nicht auffallend werden
Ausfallend ;)
auffallend ausfallend...😁
von
vor einem Monat
interessant ...
der >Telekomiker< ist gestern reaktionslos vom Team akzeptiert worden.
interessant ...
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/telekom-kennt-adresse-nicht/69db94cbd5ffe87bb7425a49
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
@FrediShaker du hast aus meiner Sicht 4 Möglichkeiten:
Warum hast du das 35€-Angebot nicht angenommen? Das wäre noch unter einem Magenta Zuhause S gewesen.
7
von
vor einem Monat
aber nur 52,65 D und 29,47 U ankommen dann sind das 63,15 %
Oje wer ist Patti Müller? Hast Du Kompetenzen für Vertragsgestaltung? Wenn T mir einen Vertrag mit 100 D und 40 U zu 47,95 berechnet aber nur 52,65 D und 29,47 U ankommen dann sind das 63,15 % umgesetzt auf die Kosten also 30,29. Hast Du es jetzt kapiert? Wenn ich den nächst kleineren Vertrag mache dann reduziere ich das auf Normalerweise zur Verfügung stehend 47 MBit/s 16 MBit/s und Minimal 27,9 MBit/s 2,7 MBit/s Warum sollte ich das tun? Macht doch keinen Sinn. Aber ich weiss eins Ihr seid hier alles aber keine guten Kundenberater.
Gute Besserung!
Dann solltest Du eben eine Störung melden.
Wann hast Du das getan was war das Resultat?
Warum sollte ich das tun?
Oje wer ist Patti Müller? Hast Du Kompetenzen für Vertragsgestaltung? Wenn T mir einen Vertrag mit 100 D und 40 U zu 47,95 berechnet aber nur 52,65 D und 29,47 U ankommen dann sind das 63,15 % umgesetzt auf die Kosten also 30,29. Hast Du es jetzt kapiert? Wenn ich den nächst kleineren Vertrag mache dann reduziere ich das auf Normalerweise zur Verfügung stehend 47 MBit/s 16 MBit/s und Minimal 27,9 MBit/s 2,7 MBit/s Warum sollte ich das tun? Macht doch keinen Sinn. Aber ich weiss eins Ihr seid hier alles aber keine guten Kundenberater.
Gute Besserung!
Es spart Geld. Das war doch die Idee?
Nochmals der Hinweis vom @Telekom hilft Team
@FrediShaker,
auch wenn das Anliegen hier nicht zur Zufriedenheit gelöst werden konnte. Möchte ich trotzdem auf den respektvollen Umgang hier in der Community hinweisen.
Beste Grüße
Julia
von
vor einem Monat
Oje wer ist Patti Müller?
Oje wer ist Patti Müller? Hast Du Kompetenzen für Vertragsgestaltung? Wenn T mir einen Vertrag mit 100 D und 40 U zu 47,95 berechnet aber nur 52,65 D und 29,47 U ankommen dann sind das 63,15 % umgesetzt auf die Kosten also 30,29. Hast Du es jetzt kapiert? Wenn ich den nächst kleineren Vertrag mache dann reduziere ich das auf Normalerweise zur Verfügung stehend 47 MBit/s 16 MBit/s und Minimal 27,9 MBit/s 2,7 MBit/s Warum sollte ich das tun? Macht doch keinen Sinn. Aber ich weiss eins Ihr seid hier alles aber keine guten Kundenberater.
Gute Besserung!
Ich bin ein ganz normaler Kunde.
Hast Du Kompetenzen für Vertragsgestaltung?
Oje wer ist Patti Müller? Hast Du Kompetenzen für Vertragsgestaltung? Wenn T mir einen Vertrag mit 100 D und 40 U zu 47,95 berechnet aber nur 52,65 D und 29,47 U ankommen dann sind das 63,15 % umgesetzt auf die Kosten also 30,29. Hast Du es jetzt kapiert? Wenn ich den nächst kleineren Vertrag mache dann reduziere ich das auf Normalerweise zur Verfügung stehend 47 MBit/s 16 MBit/s und Minimal 27,9 MBit/s 2,7 MBit/s Warum sollte ich das tun? Macht doch keinen Sinn. Aber ich weiss eins Ihr seid hier alles aber keine guten Kundenberater.
Gute Besserung!
Nö, aber ein wenig Verstand im Hirn.
52,65 D und 29,47 U ankommen dann sind das 63,15 % umgesetzt auf die Kosten also 30,29.
Oje wer ist Patti Müller? Hast Du Kompetenzen für Vertragsgestaltung? Wenn T mir einen Vertrag mit 100 D und 40 U zu 47,95 berechnet aber nur 52,65 D und 29,47 U ankommen dann sind das 63,15 % umgesetzt auf die Kosten also 30,29. Hast Du es jetzt kapiert? Wenn ich den nächst kleineren Vertrag mache dann reduziere ich das auf Normalerweise zur Verfügung stehend 47 MBit/s 16 MBit/s und Minimal 27,9 MBit/s 2,7 MBit/s Warum sollte ich das tun? Macht doch keinen Sinn. Aber ich weiss eins Ihr seid hier alles aber keine guten Kundenberater.
Gute Besserung!
Ich verstehe deine Rechnung, so läuft der Hase aber nicht.
Du bekommst maximal die Differenz zum nächst kleineren Tarif als Rabatt, oder eben einen Tarifwechsel.
Mit deinen aktuellen Werten bist du voll im "M".
Deshalb verstehe ich nicht, warum du das 35€-Angebot abgelehnt hast, das wäre immer noch günstiger als ein "S" mit 16/2Mbit/s.
Ohne Techniker wird sich an deinem Anschluß nichts ändern, wenn er überhaupt was ausrichten kann.
Es ist durchaus möglich, dass dir noch nie ein 100er hätte angeboten werden dürfen.
Die theortischen Parameter (Leitungslänge, Dämpfung,...) wären OK, in der Praxis sind dann aber trotztdem nur 50Mbit/s möglich. Solche Situationen gibt es immer wieder mal.
Nochmal zu deinem Startbeitrag.
Du beschwerst dich hier (zu recht) über eine zu geringe Geschwindigkeit. Willst an der Lösung (Techniker) nicht beteiligen.
Gleichzeitig monierst du, dass es bei anderen Providern nur 50Mbit/s gibt. Was auch korrekt ist, deine Leitung gibt momentan einfach nicht mehr her.
Deshalb meine Frage:
Wie könnte eine realistische Lösung deines Problems aussehen?
von
vor einem Monat
Hallo @FrediShaker,
ich weise Sie nochmal darauf hin, dass wir hier:
miteinander umgehen. Wenn das von Ihnen nicht umsetzbar ist, kann es auch zu einer vorübergehenden Sperrung Ihres Profils kommen. 🚨
Und nun zum eigentlichen Anliegen...
Sie haben heute ja bereits eine Störung gemeldet, diese Bearbeitung warten wir erst einmal ab. Im Regelfall wird dadurch ein Außendienst Termin initiiert und wenn dort festgestellt wird, dass die "Leitungsqualität" ungenügend ist, können wir weitere Schritte veranlassen.
Halten Sie uns hier gerne auf dem Laufenden. 🙏🏻
Viele Grüße
Ina
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Ich wollte zu Vodafone wechseln (100er-Leitung für effektiv ca. 27 €). Dieser Wechsel wurde jedoch von Vodafone storniert, da die Telekom-Technik an Vodafone gemeldet hat, dass an meinem Standort nur 50 Mbit/s möglich seien.
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich wende mich an Euch, weil ich in einer Sackgasse stecke und die Hotline mir bisher nicht wirklich weiterhelfen konnte.
Meine Situation / Ausgangslage: Ich nutze seit über zwei Jahren einen 100-Mbit-Anschluss in einem Industriegebiet. Mir ist bewusst, dass technisch nicht die vollen 100 Mbit/s ankommen – meine FritzBox! synchronisiert mit ca. 59 Mbit/s Down und 31 Mbit/s Up. Damit kann ich leben, aber nicht für den aktuellen Preis von 47,95 € pro Monat.
Mein Problem: Ich dachte mir ich mache den turnusmäßigen Wechsel zu einem anderen Anbieter damit ich wieder für 2 Jahre einen fairen Preis bekomme. Ich wollte zu Vodafone wechseln (100er-Leitung für effektiv ca. 27 €). Dieser Wechsel wurde jedoch von Vodafone storniert, da die Telekom-Technik an Vodafone gemeldet hat, dass an meinem Standort nur 50 Mbit/s möglich seien.
Hier passt etwas nicht zusammen:
Mein Lösungsvorschlag: Ich würde gerne bei der Telekom bleiben, da die Leitung an sich stabil läuft. Aber die Preisdifferenz ist zu extrem. Die Hotline hat mir 35 € angeboten – das ist mir im Vergleich zum Wettbewerb (27 € bei Vodafone) zu teuer, zumal ich bei Euch für ein 100er-Profil zahle, das technisch nicht geliefert werden kann.
Könnt ihr mir hier ein faires Angebot machen (Richtung 30 € monatlich), damit ich mir den Stress mit Anbieterwechsel oder einer offiziellen Beschwerde bei der Bundesnetzagentur sparen kann?
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
Dann wechsel doch zu Vodafone mit einem 50 Mbit/s Anschluss.
Wo ist das Problem?
9
von
vor einem Monat
Was hast du gegen weiße Männer?
Darum gibt es Menschen, die sich gegen dich und andere weiße Männer durchsetzen.
Was hast du gegen weiße Männer?
Gar nichts, die Diskussion können wir gern wo anders weiter führen.
von
vor einem Monat
Gar nichts, die Diskussion können wir gern wo anders weiter führen.
Was hast du gegen weiße Männer?
Gar nichts, die Diskussion können wir gern wo anders weiter führen.
Ich weis wie du das meinst, alles gut ;)
von
vor einem Monat
Darum gibt es Menschen, die sich gegen dich und andere weiße Männer durchsetzen.
Darum verzichte ich auf diesen Mist!
Darum gibt es Menschen, die sich gegen dich und andere weiße Männer durchsetzen.
Wenns schee macht...
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