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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Telekom kennt Adresse nicht
vor 22 Tagen
Hallo Telekomiker,
ich habe gleich 2 Probleme mitgebracht:
1) Telekom kennt Adresse nicht
Ich spiele mit dem Gedanken einen Magenta-TV-Vertrag abzuschließen. Dies scheitert jedoch daran, dass die Telekom meine Adresse nicht kennt. Sämtliche bisherige Bemühungen über die unterschiedlichsten Supportkanäle (Hotline, E-Mail, Shop) blieben leider erfolglos.
An meiner Adresse bietet die Telekom selbst keinen Internet- / Festnetzanschluss an. Die Versorgung erfolgt per Glasfaser über einen Wettbewerber. Für Magenta-TV sollte dies jedoch kein Problem darstellen, da die Telekom Magenta-TV auch ohne Telekom-Festnetzanschluss anbietet.
Könnte sich ein Team-Mitglied bitte der Sache annehmen und die fehlende Adresse in den internen Systemen nachtragen?
2) Bestehender uralter Telekom-Account lässt sich nicht löschen
Mein alter Telekom-Account, der keinerlei aktive Verträge mehr enthält, lässt sich nicht löschen. Auch hier bitte ich ein Team-Mitglied um Unterstütztung.
Vielen Dank im Voraus!
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