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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Telekom kennt Adresse nicht
vor 3 Stunden
Hallo Telekomiker,
ich habe gleich 2 Probleme mitgebracht:
1) Telekom kennt Adresse nicht
Ich spiele mit dem Gedanken einen Magenta-TV-Vertrag abzuschließen. Dies scheitert jedoch daran, dass die Telekom meine Adresse nicht kennt. Sämtliche bisherige Bemühungen über die unterschiedlichsten Supportkanäle (Hotline, E-Mail, Shop) blieben leider erfolglos.
An meiner Adresse bietet die Telekom selbst keinen Internet- / Festnetzanschluss an. Die Versorgung erfolgt per Glasfaser über einen Wettbewerber. Für Magenta-TV sollte dies jedoch kein Problem darstellen, da die Telekom Magenta-TV auch ohne Telekom-Festnetzanschluss anbietet.
Könnte sich ein Team-Mitglied bitte der Sache annehmen und die fehlende Adresse in den internen Systemen nachtragen?
2) Bestehender uralter Telekom-Account lässt sich nicht löschen
Mein alter Telekom-Account, der keinerlei aktive Verträge mehr enthält, lässt sich nicht löschen. Auch hier bitte ich ein Team-Mitglied um Unterstütztung.
Vielen Dank im Voraus!
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vor 2 Jahren
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vor 2 Stunden
Hallo Telekomiker
Hallo Telekomiker,
ich habe gleich 2 Probleme mitgebracht:
1) Telekom kennt Adresse nicht
Ich spiele mit dem Gedanken einen Magenta-TV-Vertrag abzuschließen. Dies scheitert jedoch daran, dass die Telekom meine Adresse nicht kennt. Sämtliche bisherige Bemühungen über die unterschiedlichsten Supportkanäle (Hotline, E-Mail, Shop) blieben leider erfolglos.
An meiner Adresse bietet die Telekom selbst keinen Internet- / Festnetzanschluss an. Die Versorgung erfolgt per Glasfaser über einen Wettbewerber. Für Magenta-TV sollte dies jedoch kein Problem darstellen, da die Telekom Magenta-TV auch ohne Telekom-Festnetzanschluss anbietet.
Könnte sich ein Team-Mitglied bitte der Sache annehmen und die fehlende Adresse in den internen Systemen nachtragen?
2) Bestehender uralter Telekom-Account lässt sich nicht löschen
Mein alter Telekom-Account, der keinerlei aktive Verträge mehr enthält, lässt sich nicht löschen. Auch hier bitte ich ein Team-Mitglied um Unterstütztung.
Vielen Dank im Voraus!
Diese Anrede findest du in Ordnung?
Das weitere deines Beitrages habe ich nicht gelesen.
1
von
vor 2 Stunden
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Hallo Telekomiker
Hallo Telekomiker,
ich habe gleich 2 Probleme mitgebracht:
1) Telekom kennt Adresse nicht
Ich spiele mit dem Gedanken einen Magenta-TV-Vertrag abzuschließen. Dies scheitert jedoch daran, dass die Telekom meine Adresse nicht kennt. Sämtliche bisherige Bemühungen über die unterschiedlichsten Supportkanäle (Hotline, E-Mail, Shop) blieben leider erfolglos.
An meiner Adresse bietet die Telekom selbst keinen Internet- / Festnetzanschluss an. Die Versorgung erfolgt per Glasfaser über einen Wettbewerber. Für Magenta-TV sollte dies jedoch kein Problem darstellen, da die Telekom Magenta-TV auch ohne Telekom-Festnetzanschluss anbietet.
Könnte sich ein Team-Mitglied bitte der Sache annehmen und die fehlende Adresse in den internen Systemen nachtragen?
2) Bestehender uralter Telekom-Account lässt sich nicht löschen
Mein alter Telekom-Account, der keinerlei aktive Verträge mehr enthält, lässt sich nicht löschen. Auch hier bitte ich ein Team-Mitglied um Unterstütztung.
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Da sollte man den Support gleich mal einstellen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
@anonym3049382 Taucht denn nur bei uns die Hausnummer nicht auf oder grundsätzlich nicht? Handelt es sich ggf. um einen Neubau? Bei Mehrfamilienhäusern kann es dann sein, dass der APL dann im Gemeinschaftskeller gesetzt wurde. Aber da du ja schreibst, dass Glasfaser von einem anderen Anbieter ausgebaut wurde, gehe ich davon aus, dass das der Grund ist, warum unsere Datenbank die Anschrift bisher nicht kennt. Klingt für mich lösbar.
Beim zu löschenden Account geht es um ein altes Telekom Login?
Wann passt es bei dir denn am besten mit einem Telefonat?
Es grüßt Wiebke
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von
vor 2 Stunden
Hallo @Wiebke S.,
danke für die schnelle Rückmeldung!
Das Problem mit der fehlenden Hausnummer habe ich aussschließlich bei der Telekom. Alle anderen Firmen kennen bzw. akzeptieren meine Hausnummer.
Baujahr des Mehrfamilienhauses ist ca. 2021. Der Gebäudekomplex besteht aus 4 Teilen (je eine separate Hausnummer, nur meine Hausnummer ist der Telekom unbekannt). Einen APL gibt es denke ich nicht, weil die Telekom den Gebäudekomplex nicht versorgt.
Ja, der zu löschende Account ist ein alter Telekom-Login von einem seit Jahren gekündigten Mobilfunktarif.
Bzgl. Telefonat: Ich bin flexibel, immer gerne zwischen 11 und 20 Uhr :-)
Viele Grüße!
von
vor einer Stunde
@anonym3049382 Vielen lieben Dank für das Telefonat.
Ich hab für beide Themen jetzt entsprechende Tickets für die Fachbereiche erstellt. Sobald ich da Rückmeldung habe, melde ich mich wieder.
Es grüßt Wiebke
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Ich spiele mit dem Gedanken einen Magenta-TV-Vertrag abzuschließen. Dies scheitert jedoch daran, dass die Telekom meine Adresse nicht kennt.
Hallo Telekomiker,
ich habe gleich 2 Probleme mitgebracht:
1) Telekom kennt Adresse nicht
Ich spiele mit dem Gedanken einen Magenta-TV-Vertrag abzuschließen. Dies scheitert jedoch daran, dass die Telekom meine Adresse nicht kennt. Sämtliche bisherige Bemühungen über die unterschiedlichsten Supportkanäle (Hotline, E-Mail, Shop) blieben leider erfolglos.
An meiner Adresse bietet die Telekom selbst keinen Internet- / Festnetzanschluss an. Die Versorgung erfolgt per Glasfaser über einen Wettbewerber. Für Magenta-TV sollte dies jedoch kein Problem darstellen, da die Telekom Magenta-TV auch ohne Telekom-Festnetzanschluss anbietet.
Könnte sich ein Team-Mitglied bitte der Sache annehmen und die fehlende Adresse in den internen Systemen nachtragen?
2) Bestehender uralter Telekom-Account lässt sich nicht löschen
Mein alter Telekom-Account, der keinerlei aktive Verträge mehr enthält, lässt sich nicht löschen. Auch hier bitte ich ein Team-Mitglied um Unterstütztung.
Vielen Dank im Voraus!
Das überrascht mich, dass die Telekom beim rein internetbasierten Tarif einen Adress-Check macht. Eine Verfügbarkeitsprüfung ist dafür ja nicht erforderlich.
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1
von
vor einer Stunde
Das überrascht mich, dass die Telekom beim rein internetbasierten Tarif einen Adress-Check macht. Eine Verfügbarkeitsprüfung ist dafür ja nicht erforderlich.
Ich spiele mit dem Gedanken einen Magenta-TV-Vertrag abzuschließen. Dies scheitert jedoch daran, dass die Telekom meine Adresse nicht kennt.
Hallo Telekomiker,
ich habe gleich 2 Probleme mitgebracht:
1) Telekom kennt Adresse nicht
Ich spiele mit dem Gedanken einen Magenta-TV-Vertrag abzuschließen. Dies scheitert jedoch daran, dass die Telekom meine Adresse nicht kennt. Sämtliche bisherige Bemühungen über die unterschiedlichsten Supportkanäle (Hotline, E-Mail, Shop) blieben leider erfolglos.
An meiner Adresse bietet die Telekom selbst keinen Internet- / Festnetzanschluss an. Die Versorgung erfolgt per Glasfaser über einen Wettbewerber. Für Magenta-TV sollte dies jedoch kein Problem darstellen, da die Telekom Magenta-TV auch ohne Telekom-Festnetzanschluss anbietet.
Könnte sich ein Team-Mitglied bitte der Sache annehmen und die fehlende Adresse in den internen Systemen nachtragen?
2) Bestehender uralter Telekom-Account lässt sich nicht löschen
Mein alter Telekom-Account, der keinerlei aktive Verträge mehr enthält, lässt sich nicht löschen. Auch hier bitte ich ein Team-Mitglied um Unterstütztung.
Vielen Dank im Voraus!
Das überrascht mich, dass die Telekom beim rein internetbasierten Tarif einen Adress-Check macht. Eine Verfügbarkeitsprüfung ist dafür ja nicht erforderlich.
Aber eine Rechnungsanschrift.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von