Widerspruch technische Bandbreite vs. Tarifpreis – Hilfe bei Vertragsgestaltung benötigt
vor 3 Stunden
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich wende mich an Euch, weil ich in einer Sackgasse stecke und die Hotline mir bisher nicht wirklich weiterhelfen konnte.
Meine Situation / Ausgangslage: Ich nutze seit über zwei Jahren einen 100-Mbit-Anschluss in einem Industriegebiet. Mir ist bewusst, dass technisch nicht die vollen 100 Mbit/s ankommen – meine FritzBox! synchronisiert mit ca. 59 Mbit/s Down und 31 Mbit/s Up. Damit kann ich leben, aber nicht für den aktuellen Preis von 47,95 € pro Monat.
Mein Problem: Ich dachte mir ich mache den turnusmäßigen Wechsel zu einem anderen Anbieter damit ich wieder für 2 Jahre einen fairen Preis bekomme. Ich wollte zu Vodafone wechseln (100er-Leitung für effektiv ca. 27 €). Dieser Wechsel wurde jedoch von Vodafone storniert, da die Telekom-Technik an Vodafone gemeldet hat, dass an meinem Standort nur 50 Mbit/s möglich seien.
Hier passt etwas nicht zusammen:
- Mir verkauft Ihr einen 100er-Vertrag zum vollen Preis.
- Dritten gegenüber (Vodafone) sagt Ihr, es gehen nur 50 Mbit/s, was einen Wechsel mit gleichbleibender derzeiger Leistung unmöglich macht.
- Laut TKG (Minderungsrecht) steht mir bei dieser Abweichung (nur ca. 60% der Leistung) ohnehin eine Preisanpassung zu.
Mein Lösungsvorschlag: Ich würde gerne bei der Telekom bleiben, da die Leitung an sich stabil läuft. Aber die Preisdifferenz ist zu extrem. Die Hotline hat mir 35 € angeboten – das ist mir im Vergleich zum Wettbewerb (27 € bei Vodafone) zu teuer, zumal ich bei Euch für ein 100er-Profil zahle, das technisch nicht geliefert werden kann.
Könnt ihr mir hier ein faires Angebot machen (Richtung 30 € monatlich), damit ich mir den Stress mit Anbieterwechsel oder einer offiziellen Beschwerde bei der Bundesnetzagentur sparen kann?
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
Screenshot 2026-04-13 130536-2.png
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vor 3 Stunden
Mir verkauft Ihr einen 100er-Vertrag zum vollen Preis.
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich wende mich an Euch, weil ich in einer Sackgasse stecke und die Hotline mir bisher nicht wirklich weiterhelfen konnte.
Meine Situation / Ausgangslage: Ich nutze seit über zwei Jahren einen 100-Mbit-Anschluss in einem Industriegebiet. Mir ist bewusst, dass technisch nicht die vollen 100 Mbit/s ankommen – meine FritzBox! synchronisiert mit ca. 59 Mbit/s Down und 31 Mbit/s Up. Damit kann ich leben, aber nicht für den aktuellen Preis von 47,95 € pro Monat.
Mein Problem: Ich dachte mir ich mache den turnusmäßigen Wechsel zu einem anderen Anbieter damit ich wieder für 2 Jahre einen fairen Preis bekomme. Ich wollte zu Vodafone wechseln (100er-Leitung für effektiv ca. 27 €). Dieser Wechsel wurde jedoch von Vodafone storniert, da die Telekom-Technik an Vodafone gemeldet hat, dass an meinem Standort nur 50 Mbit/s möglich seien.
Hier passt etwas nicht zusammen:
Mein Lösungsvorschlag: Ich würde gerne bei der Telekom bleiben, da die Leitung an sich stabil läuft. Aber die Preisdifferenz ist zu extrem. Die Hotline hat mir 35 € angeboten – das ist mir im Vergleich zum Wettbewerb (27 € bei Vodafone) zu teuer, zumal ich bei Euch für ein 100er-Profil zahle, das technisch nicht geliefert werden kann.
Könnt ihr mir hier ein faires Angebot machen (Richtung 30 € monatlich), damit ich mir den Stress mit Anbieterwechsel oder einer offiziellen Beschwerde bei der Bundesnetzagentur sparen kann?
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
Da kannst du jederzeit tätig werden
Die Breitbandmessung bitte über diese Webseite durchführen
https://www.breitbandmessung.de
Das Ergebnis bitte dann hier melden:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/breitbandmessung
Hierzu wäre eine Grundpreisreduzierung möglich oder auf 50 Mbit/s
Laut TKG müssen mind. 90% ankommen.
9
von
vor 2 Stunden
Hierzu wäre eine Grundpreisreduzierung möglich oder auf 50 Mbit/s
Mir verkauft Ihr einen 100er-Vertrag zum vollen Preis.
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich wende mich an Euch, weil ich in einer Sackgasse stecke und die Hotline mir bisher nicht wirklich weiterhelfen konnte.
Meine Situation / Ausgangslage: Ich nutze seit über zwei Jahren einen 100-Mbit-Anschluss in einem Industriegebiet. Mir ist bewusst, dass technisch nicht die vollen 100 Mbit/s ankommen – meine FritzBox! synchronisiert mit ca. 59 Mbit/s Down und 31 Mbit/s Up. Damit kann ich leben, aber nicht für den aktuellen Preis von 47,95 € pro Monat.
Mein Problem: Ich dachte mir ich mache den turnusmäßigen Wechsel zu einem anderen Anbieter damit ich wieder für 2 Jahre einen fairen Preis bekomme. Ich wollte zu Vodafone wechseln (100er-Leitung für effektiv ca. 27 €). Dieser Wechsel wurde jedoch von Vodafone storniert, da die Telekom-Technik an Vodafone gemeldet hat, dass an meinem Standort nur 50 Mbit/s möglich seien.
Hier passt etwas nicht zusammen:
Mein Lösungsvorschlag: Ich würde gerne bei der Telekom bleiben, da die Leitung an sich stabil läuft. Aber die Preisdifferenz ist zu extrem. Die Hotline hat mir 35 € angeboten – das ist mir im Vergleich zum Wettbewerb (27 € bei Vodafone) zu teuer, zumal ich bei Euch für ein 100er-Profil zahle, das technisch nicht geliefert werden kann.
Könnt ihr mir hier ein faires Angebot machen (Richtung 30 € monatlich), damit ich mir den Stress mit Anbieterwechsel oder einer offiziellen Beschwerde bei der Bundesnetzagentur sparen kann?
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
Da kannst du jederzeit tätig werden
Die Breitbandmessung bitte über diese Webseite durchführen
https://www.breitbandmessung.de
Das Ergebnis bitte dann hier melden:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/breitbandmessung
Hierzu wäre eine Grundpreisreduzierung möglich oder auf 50 Mbit/s
Laut TKG müssen mind. 90% ankommen.
die wurde @FrediShaker doch schon angeboten
Die Hotline hat mir 35 € angeboten –
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich wende mich an Euch, weil ich in einer Sackgasse stecke und die Hotline mir bisher nicht wirklich weiterhelfen konnte.
Meine Situation / Ausgangslage: Ich nutze seit über zwei Jahren einen 100-Mbit-Anschluss in einem Industriegebiet. Mir ist bewusst, dass technisch nicht die vollen 100 Mbit/s ankommen – meine FritzBox! synchronisiert mit ca. 59 Mbit/s Down und 31 Mbit/s Up. Damit kann ich leben, aber nicht für den aktuellen Preis von 47,95 € pro Monat.
Mein Problem: Ich dachte mir ich mache den turnusmäßigen Wechsel zu einem anderen Anbieter damit ich wieder für 2 Jahre einen fairen Preis bekomme. Ich wollte zu Vodafone wechseln (100er-Leitung für effektiv ca. 27 €). Dieser Wechsel wurde jedoch von Vodafone storniert, da die Telekom-Technik an Vodafone gemeldet hat, dass an meinem Standort nur 50 Mbit/s möglich seien.
Hier passt etwas nicht zusammen:
Mein Lösungsvorschlag: Ich würde gerne bei der Telekom bleiben, da die Leitung an sich stabil läuft. Aber die Preisdifferenz ist zu extrem. Die Hotline hat mir 35 € angeboten – das ist mir im Vergleich zum Wettbewerb (27 € bei Vodafone) zu teuer, zumal ich bei Euch für ein 100er-Profil zahle, das technisch nicht geliefert werden kann.
Könnt ihr mir hier ein faires Angebot machen (Richtung 30 € monatlich), damit ich mir den Stress mit Anbieterwechsel oder einer offiziellen Beschwerde bei der Bundesnetzagentur sparen kann?
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
da ist eine weitere Messkampagne sicher nicht mehr nötig
oder einer offiziellen Beschwerde bei der Bundesnetzagentur sparen kann?
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich wende mich an Euch, weil ich in einer Sackgasse stecke und die Hotline mir bisher nicht wirklich weiterhelfen konnte.
Meine Situation / Ausgangslage: Ich nutze seit über zwei Jahren einen 100-Mbit-Anschluss in einem Industriegebiet. Mir ist bewusst, dass technisch nicht die vollen 100 Mbit/s ankommen – meine FritzBox! synchronisiert mit ca. 59 Mbit/s Down und 31 Mbit/s Up. Damit kann ich leben, aber nicht für den aktuellen Preis von 47,95 € pro Monat.
Mein Problem: Ich dachte mir ich mache den turnusmäßigen Wechsel zu einem anderen Anbieter damit ich wieder für 2 Jahre einen fairen Preis bekomme. Ich wollte zu Vodafone wechseln (100er-Leitung für effektiv ca. 27 €). Dieser Wechsel wurde jedoch von Vodafone storniert, da die Telekom-Technik an Vodafone gemeldet hat, dass an meinem Standort nur 50 Mbit/s möglich seien.
Hier passt etwas nicht zusammen:
Mein Lösungsvorschlag: Ich würde gerne bei der Telekom bleiben, da die Leitung an sich stabil läuft. Aber die Preisdifferenz ist zu extrem. Die Hotline hat mir 35 € angeboten – das ist mir im Vergleich zum Wettbewerb (27 € bei Vodafone) zu teuer, zumal ich bei Euch für ein 100er-Profil zahle, das technisch nicht geliefert werden kann.
Könnt ihr mir hier ein faires Angebot machen (Richtung 30 € monatlich), damit ich mir den Stress mit Anbieterwechsel oder einer offiziellen Beschwerde bei der Bundesnetzagentur sparen kann?
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
Worüber möchtest du dich beschweren?
Die Telekom wird dir statt der Preisreduzierung sicher auch die Kündigung angeboten haben, oder?
von
vor 2 Stunden
@Marcel2605
Geht dein Lösungskindergarten schon wieder los!
Mann!
Warum hast duz die Lösung entfernt?
War von Klaudia
und es ist genau der Weg, den @FrediShaker wählen kann
@Marcel2605
Geht dein Lösungskindergarten schon wieder los!
Mann!
@pamperlapescu
ist geklärt, warum mischst du dich überall ein ?
von
vor 2 Stunden
warum mischst du dich überall ein ?
@Marcel2605
Geht dein Lösungskindergarten schon wieder los!
Mann!
@pamperlapescu
ist geklärt, warum mischst du dich überall ein ?
Ist das hier ein weltweit öffentliches Forum oder wie?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Wenn ich da messe ist es noch weniger...
Browsermessung _ Breitbandmessung.pdf
0
2
von
vor 3 Stunden
Wenn ich da messe ist es noch weniger...
Spielt keine Rolle. Das ist die offizielle Seite, die die Telekom zulässt. Reiche die Unterlagen bitte ein. Dann bekommst du eine Info, wie verblieben wird
von
vor 3 Stunden
Danke für Deine Hilfe :-) und Danke Klaudija D. für nichts... Deine Antwort habe ich schon so von der Telekom erwartet!
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Mir verkauft Ihr einen 100er-Vertrag zum vollen Preis.
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich wende mich an Euch, weil ich in einer Sackgasse stecke und die Hotline mir bisher nicht wirklich weiterhelfen konnte.
Meine Situation / Ausgangslage: Ich nutze seit über zwei Jahren einen 100-Mbit-Anschluss in einem Industriegebiet. Mir ist bewusst, dass technisch nicht die vollen 100 Mbit/s ankommen – meine FritzBox! synchronisiert mit ca. 59 Mbit/s Down und 31 Mbit/s Up. Damit kann ich leben, aber nicht für den aktuellen Preis von 47,95 € pro Monat.
Mein Problem: Ich dachte mir ich mache den turnusmäßigen Wechsel zu einem anderen Anbieter damit ich wieder für 2 Jahre einen fairen Preis bekomme. Ich wollte zu Vodafone wechseln (100er-Leitung für effektiv ca. 27 €). Dieser Wechsel wurde jedoch von Vodafone storniert, da die Telekom-Technik an Vodafone gemeldet hat, dass an meinem Standort nur 50 Mbit/s möglich seien.
Hier passt etwas nicht zusammen:
Mein Lösungsvorschlag: Ich würde gerne bei der Telekom bleiben, da die Leitung an sich stabil läuft. Aber die Preisdifferenz ist zu extrem. Die Hotline hat mir 35 € angeboten – das ist mir im Vergleich zum Wettbewerb (27 € bei Vodafone) zu teuer, zumal ich bei Euch für ein 100er-Profil zahle, das technisch nicht geliefert werden kann.
Könnt ihr mir hier ein faires Angebot machen (Richtung 30 € monatlich), damit ich mir den Stress mit Anbieterwechsel oder einer offiziellen Beschwerde bei der Bundesnetzagentur sparen kann?
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
Wann hast Du denn die Störung gemeldet, und was war das Ergebnis?
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von
vor 2 Stunden
Auch wieder ein Telekomiker der mein Problem gar nicht erkannt hat
Auch wieder ein Telekomiker der mein Problem gar nicht erkannt hat. Das ist toll bei Telekom hilft hier kann ich mich als Kunde nun mit 5 Mitarbeitern rumschlagen von denen keiner das wirkliche Problem erkannt hat. Ich habe keine Störung und an meinem Standort geht nicht mehr durch die Leitung!
@FrediShaker
bitte nicht auffallend werden
Bitte die -Spielregeln- der Community beachten.
von
vor 2 Stunden
ch habe keine Störung und an meinem Standort geht nicht mehr durch die Leitung!
Auch wieder ein Telekomiker der mein Problem gar nicht erkannt hat. Das ist toll bei Telekom hilft hier kann ich mich als Kunde nun mit 5 Mitarbeitern rumschlagen von denen keiner das wirkliche Problem erkannt hat. Ich habe keine Störung und an meinem Standort geht nicht mehr durch die Leitung!
Deswegen bitte die Messungen durchführen. Anders geht es nicht..
Wir sind ja nicht bei "Wünsch dir was", wo du vorgibst, was etwas zu kosten hat
0
von
vor 2 Stunden
bitte nicht auffallend werden
Auch wieder ein Telekomiker der mein Problem gar nicht erkannt hat
Auch wieder ein Telekomiker der mein Problem gar nicht erkannt hat. Das ist toll bei Telekom hilft hier kann ich mich als Kunde nun mit 5 Mitarbeitern rumschlagen von denen keiner das wirkliche Problem erkannt hat. Ich habe keine Störung und an meinem Standort geht nicht mehr durch die Leitung!
@FrediShaker
bitte nicht auffallend werden
Bitte die -Spielregeln- der Community beachten.
Ausfallend ;)
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
@FrediShaker du hast aus meiner Sicht 4 Möglichkeiten:
Warum hast du das 35€-Angebot nicht angenommen? Das wäre noch unter einem Magenta Zuhause S gewesen.
3
von
vor einer Stunde
Lies den Kommentar den ich Deinem Jodler Marcel geschrieben habe. Ich halte 30 für einen fairen Preis bei der Schlechtleistung. Ich habe nicht unter 30 gefordert. Gefordert habe ich sowieso nichts es war ein Voschlag. Irgendeien Möglichkeit werde ich schon nutzen.
0
von
vor einer Stunde
Deinem Jodler Marcel
Lies den Kommentar den ich Deinem Jodler Marcel geschrieben habe. Ich halte 30 für einen fairen Preis bei der Schlechtleistung. Ich habe nicht unter 30 gefordert. Gefordert habe ich sowieso nichts es war ein Voschlag. Irgendeien Möglichkeit werde ich schon nutzen.
geht's noch?
Ich halte 30 für einen fairen Preis bei der Schlechtleistung.
Lies den Kommentar den ich Deinem Jodler Marcel geschrieben habe. Ich halte 30 für einen fairen Preis bei der Schlechtleistung. Ich habe nicht unter 30 gefordert. Gefordert habe ich sowieso nichts es war ein Voschlag. Irgendeien Möglichkeit werde ich schon nutzen.
Sag mir einen Grund, warum du weniger zahlen solltest, als der kleinste Tarif kostet?
Gefordert habe ich sowieso nichts es war ein Voschlag.
Lies den Kommentar den ich Deinem Jodler Marcel geschrieben habe. Ich halte 30 für einen fairen Preis bei der Schlechtleistung. Ich habe nicht unter 30 gefordert. Gefordert habe ich sowieso nichts es war ein Voschlag. Irgendeien Möglichkeit werde ich schon nutzen.
Kann man so sehen,
Irgendeien Möglichkeit werde ich schon nutzen.
Lies den Kommentar den ich Deinem Jodler Marcel geschrieben habe. Ich halte 30 für einen fairen Preis bei der Schlechtleistung. Ich habe nicht unter 30 gefordert. Gefordert habe ich sowieso nichts es war ein Voschlag. Irgendeien Möglichkeit werde ich schon nutzen.
Jo, dann mach, aber konstruktiv, und nicht so pöpelnd.
von
vor 44 Minuten
@FrediShaker,
auch wenn das Anliegen hier nicht zur Zufriedenheit gelöst werden konnte. Möchte ich trotzdem auf den respektvollen Umgang hier in der Community hinweisen.
Beste Grüße
Julia
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Ich wollte zu Vodafone wechseln (100er-Leitung für effektiv ca. 27 €). Dieser Wechsel wurde jedoch von Vodafone storniert, da die Telekom-Technik an Vodafone gemeldet hat, dass an meinem Standort nur 50 Mbit/s möglich seien.
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich wende mich an Euch, weil ich in einer Sackgasse stecke und die Hotline mir bisher nicht wirklich weiterhelfen konnte.
Meine Situation / Ausgangslage: Ich nutze seit über zwei Jahren einen 100-Mbit-Anschluss in einem Industriegebiet. Mir ist bewusst, dass technisch nicht die vollen 100 Mbit/s ankommen – meine FritzBox! synchronisiert mit ca. 59 Mbit/s Down und 31 Mbit/s Up. Damit kann ich leben, aber nicht für den aktuellen Preis von 47,95 € pro Monat.
Mein Problem: Ich dachte mir ich mache den turnusmäßigen Wechsel zu einem anderen Anbieter damit ich wieder für 2 Jahre einen fairen Preis bekomme. Ich wollte zu Vodafone wechseln (100er-Leitung für effektiv ca. 27 €). Dieser Wechsel wurde jedoch von Vodafone storniert, da die Telekom-Technik an Vodafone gemeldet hat, dass an meinem Standort nur 50 Mbit/s möglich seien.
Hier passt etwas nicht zusammen:
Mein Lösungsvorschlag: Ich würde gerne bei der Telekom bleiben, da die Leitung an sich stabil läuft. Aber die Preisdifferenz ist zu extrem. Die Hotline hat mir 35 € angeboten – das ist mir im Vergleich zum Wettbewerb (27 € bei Vodafone) zu teuer, zumal ich bei Euch für ein 100er-Profil zahle, das technisch nicht geliefert werden kann.
Könnt ihr mir hier ein faires Angebot machen (Richtung 30 € monatlich), damit ich mir den Stress mit Anbieterwechsel oder einer offiziellen Beschwerde bei der Bundesnetzagentur sparen kann?
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
Dann wechsel doch zu Vodafone mit einem 50 Mbit/s Anschluss.
Wo ist das Problem?
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von
vor 37 Minuten
Wo ist das Problem?
Ich wollte zu Vodafone wechseln (100er-Leitung für effektiv ca. 27 €). Dieser Wechsel wurde jedoch von Vodafone storniert, da die Telekom-Technik an Vodafone gemeldet hat, dass an meinem Standort nur 50 Mbit/s möglich seien.
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich wende mich an Euch, weil ich in einer Sackgasse stecke und die Hotline mir bisher nicht wirklich weiterhelfen konnte.
Meine Situation / Ausgangslage: Ich nutze seit über zwei Jahren einen 100-Mbit-Anschluss in einem Industriegebiet. Mir ist bewusst, dass technisch nicht die vollen 100 Mbit/s ankommen – meine FritzBox! synchronisiert mit ca. 59 Mbit/s Down und 31 Mbit/s Up. Damit kann ich leben, aber nicht für den aktuellen Preis von 47,95 € pro Monat.
Mein Problem: Ich dachte mir ich mache den turnusmäßigen Wechsel zu einem anderen Anbieter damit ich wieder für 2 Jahre einen fairen Preis bekomme. Ich wollte zu Vodafone wechseln (100er-Leitung für effektiv ca. 27 €). Dieser Wechsel wurde jedoch von Vodafone storniert, da die Telekom-Technik an Vodafone gemeldet hat, dass an meinem Standort nur 50 Mbit/s möglich seien.
Hier passt etwas nicht zusammen:
Mein Lösungsvorschlag: Ich würde gerne bei der Telekom bleiben, da die Leitung an sich stabil läuft. Aber die Preisdifferenz ist zu extrem. Die Hotline hat mir 35 € angeboten – das ist mir im Vergleich zum Wettbewerb (27 € bei Vodafone) zu teuer, zumal ich bei Euch für ein 100er-Profil zahle, das technisch nicht geliefert werden kann.
Könnt ihr mir hier ein faires Angebot machen (Richtung 30 € monatlich), damit ich mir den Stress mit Anbieterwechsel oder einer offiziellen Beschwerde bei der Bundesnetzagentur sparen kann?
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
Dann wechsel doch zu Vodafone mit einem 50 Mbit/s Anschluss.
Wo ist das Problem?
Ich würde, nachdem ich die Kommentare des TE gelesen habe, einfach mal behaupten, dass er/sie gerne bei der Telekom bleiben würde. Aber eben nur unter deren Bedingung.
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von
vor 29 Minuten
gerne bei der Telekom bleiben würde. Aber eben nur unter deren Bedingung.
Wo ist das Problem?
Ich würde, nachdem ich die Kommentare des TE gelesen habe, einfach mal behaupten, dass er/sie gerne bei der Telekom bleiben würde. Aber eben nur unter deren Bedingung.
Du meist sicher:
gerne bei der Telekom bleiben würde. Aber eben nur unter seiner Bedingung.
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