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vor 9 Stunden
Da kann dir das Team behilflich sein. Die Funktion gibt es tatsächlich (aktuell) nicht im Kundencenter.
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.
Hier geht es zum Profil (Spoiler):
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
7
von
vor 5 Stunden
Bleib besser hier bei den Profis ( Teamies ),
jemand vom Team meldet sich bei dir und betreut dein Problem,
(Vorteil ist, bei weiteren Problemen, kann man den direkt anschreiben).
Du bist hier in der Community auch richtig und die Teamies können dir auch helfen. Musst nicht extra anrufen. Ich informiere das Team
Ich werde den Kundenservice in den nächsten Tagen kontaktieren, um das Anliegen zu klären.
Herzlichen Dank für Deine schnelle Antwort! Ich habe mir das irgendwie schon gedacht.
Ich werde den Kundenservice in den nächsten Tagen kontaktieren, um das Anliegen zu klären. Meine Daten sollten aber bereits in meinem Profil vorliegen.
Liebe Grüße.
Faun
Bleib besser hier bei den Profis ( Teamies ),
jemand vom Team meldet sich bei dir und betreut dein Problem,
(Vorteil ist, bei weiteren Problemen, kann man den direkt anschreiben).
Die Kundensservice-Hotline kann "Standartprobleme",
klappt was nicht und man ruft wieder an, hat man einen anderen Mitarbeiter, dem man wieder alles von vorne erklären muß.
Den kann ich nur absolut zustimmen.
Bei der normalen Hotline.
Kann es passieren dass du bei einem Mitarbeiter landest der den Unterschied nicht kennt zwischen Easy login
Easy-login
und Easy Support
Easy-support-fernunterstüzung
Und du willst ja kein geräteservice sondern du willst den automatischen Login verhindern.
Was ich natürlich sehr gut finde.
Ich habe schon immer gesagt dass der Easy Login eine gefährliche Sache ist.
Leider hat man in den neuen Kundencenter die Funktion nicht implementiert so dass man das selber nicht mehr ein- und ausschalten kann.
Dafür kann man im neuen Kundencenter.
Daten sehen und Ändern von einem anderen Kundencenter wo man sich mit den anderen Login-Daten gar nicht eingeloggt hat.
0
von
vor 51 Minuten
Guten Morgen @Philona-Faun,
vielen Dank für deine Anfrage! 😊
Das bekommen wir sicher schnell gelöst. Vorher muss ich dich einmal kurz authentifizieren. Da es noch sehr früh ist und ich dich ungern wecken möchte - gerade wegen der Zeitumstellung - schreib mir bitte, wann du gut erreichbar bist.
Viele Grüße
Jenny
0
von
vor 17 Minuten
@Jenny W.
Hallo Jenny.
Ab wann kann man eigentlich damit rechnen dass die Funktion easy login Administration im Neuen Kundencenter endlich wieder verfügbar ist.
Im Alten war sie ja vorhanden.
(Das war sowieso besser das alte)
0
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