Wie kann ich eine Preselection für den Festnetz-Anschluss kündigen, um wieder über das Netz der Telekom zu telefonieren?

Vertrag mit Drittanbieter ist gekündigt und Bestätigung liegt vor.

Ich versuche heute schon den ganzen Tag über die Hotline oder über Chat eine Komunikation mit der Telekom herzustellen

um zu erfahren wohin ich die Bestätigung senden soll. Aber oh Wunder man erreicht niemand..................