Nach Umstellung Tarif auf Magenta ist eine Preselection jetzt drin , wir kann ich die rausnehmen lassen ?

Question

Seit einigen Tagen auf Magenta M umgestellt jetzt ist eine Preselection auf der Rechnung, wie kann man diese rausnehmen, selber im Kundencenter geht das nicht und diese BT British... haben mir eine Email geschickt, dass nur die Telekom das rausnehmen kann...Bitte info. MFG Ruder

Jonas J. · Accepted Answer

Hallo @thearuder1,nachträglich noch ein herzliches Willkommen hier in der Telekom hilft Community.Die PreSelection-Optionen waren auch schon vor der Umstellung aktiv, mittlerweile wurde die Kündigung aber eingeleitet, ab 01.05. bist du dann ohne PreSelection unterwegs. Viele GrüßeJonas J.

Mächschen · Answer

@thearuder1 Bitte hinterleg deine Kundendaten im Profil und warte auf jemanden vom Team, dies kann etwas dauern, siehe Hinweis auf der Startseite. Bei BT musst du ggf. einen bestehenden Vertrag separat kündigen, die Preselection muss die Telekom rausnehmen. War die Preselection vorher schon drin, die kommt nicht von allein.Wenn bei Wahl von 0310 oder 0310 eine Ansage kommt, dass du die Gespräche via BT führst, liegt eine Preselection vor, ansonsten wählt dein Telefon automatisch eine 010XX vor.

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