Hallo zusammen,

auch ich hatte gestern Besuch eines Telekommitarbeiters an der Haustür, der mir ein Vertragsupgrade zum Sonderpreis verkaufen wollte:

MagentaZuhause M (50 Mbit) nach MagentaZuhause L (100 Mbit).

Dabei hat er (mündlich) drei falsche Behauptungen aufgestellt:

1. Es sei ein Sonderpreis für langjährige Bestandskunden, die die Neukundenangebote nicht nutzen können.(Das stimmt eigentlich, da Neukunden weniger bezahlen ;-))

2. Nach den ersten 6 Monaten bezahle ich das gleiche wie vorher bei MagentaZuhause M.

3. Nach Erhalt der schriftlichen Unterlagen habe ich 2 Wochen Zeit, mir das zu überlegen.

1. ist falsch, da das Angebot für jeden Tarifwechsler gilt.

2. ist falsch, da ich nach sechs Monaten ganz normal 5 Euro Aufpreis gegenüber jetzt bezahle.

3. ist vielleicht falsch, da ich noch keinen Brief habe, die Umstellung aber schon in 7 Tagen ist.

Auf einem Tablet habe ich mit Unterschrift angeblich nur meine Daten (Name, Anschrift etc.) bestätigt.

Eine schriftliche Bestätigung habe ich an der Tür nicht erhalten.

Ich möchte den Vertrag nicht widerrufen, weil ich den Wechsel sowieso irgendwann vorhatte.

Aber ich möchte dokumentieren, dass ich von dieser Art der Akquise sehr enttäuscht bin. Vielleicht kann jemand vom Team diese Mitteilung in die richtigen Kanäle weiterleiten. Über meine Kundennummer müsste sich der Auftrag und der Mitarbeiter ermitteln lassen.

Immerhin erfreulich: Nach Hinweis auf meine Satellitenschüssel hat der Kollege das Wort Entertain nicht erwähnt. Die massive Telefonwerbung dafür war der Grund, dass ich Telefon aus den erlaubten Kontaktwegen gestrichen habe (hat bis jetzt gewirkt).

Bleibt gesund

Ich habe ein sehr Ähnliches Problem. Jedoch wurde statt mir meine Frau in ähnlicherweise überrumpelt. Wir haben weder eine Vertragsbestätingung, noch sonst etwas erhalten. Hinzu kommt, dass der Mitarbeiter wohl unsere Adresse nicht finden konnte und einfach die der Nachbarn eingetragen hat. Zusätzlich wollte er von meiner Frau noch eine Unterschrift für die Kündigung des Altvertrages bei Kabeldeutschland/Vodafone. 

Wie soll ich am besten vorgehen? Warten bis ich eine Bestätigung erhalte? Oder bei den Nachbarn fragen, ob dort eine Bestätigung angekommen ist? Den von meiner Frau geschlossenen Vertrag werde ich in jedem Fall stornieren/widerrufen.

Zusätzlich hatte ich bereits parallel den gleichen Auftrag Online angestoßen (richtige Adresse etc.). Hierzu haben ich auch bereits alle nötigen Bestätigungen erhalten. Diesen Vertrag möchte ich natürlich zukünftig nutzen.

Danke für eure Hilfe!

Das ist die Masche der Telekom entweder sie rufen die ganze Zeit an und man wird belästigt, oder neuerdings kommen sie direkt vorbei und erzählen etwas das aber nicht zutreffend ist. Die verkaufen jemand einen VSL 100 obwohl der gar nicht verfügbar ist.

Bei mir war einer der behauptet das wird von außen erledigt obwohl die schnelle Leitung (Glasfaser gar nicht vorhanden ist.

lydia.fehrmann

Okay...

also kann ich leider wohl nur darauf warten und davor hab ich keine Möglichkeiten. Schade.

Aber danke trotzdem

@lydia.fehrmann 

So ist es.

Du kannst nur widerrufen, wenn es auch wirklich einen Auftrag gibt.

Eigentlich logo, oder? 😉

Hallo @lydia.fehrmann,

wie schaut es denn aktuell aus, kam zwischenzeitlich noch eine Bestätigung? Natürlich bin ich dir dann gerne behilflich.
Bitte hinterlege dann bitte im Profil deine Kunden- und Rückrufnummer und sag danach kurz Bescheid.

Viele Grüße
Andrea B.

Danke für die Nachfrage.

ich denke, es hat sich einfach erledigt. Ich habe bisher nichts Schriftliches erhalten, keine Mail, keinen Brief, darum gehe ich davon aus, dass kein Auftrag zustande gekommen ist.