Moin,
wir haben Glasfaser über Corporate Benefits abgeschlossen. Leider kann ich meinen Festnetzvertrag weder in der Magenta-App noch im BSP sehen. Im BSP steht Kundennummer (0) und mehr nicht, in der Magenta-App lässt sich der Vertrag über die Festnetznummer nicht hinzufügen.
Ich bin jetzt ein wenig Ratlos, über welchen Login ich an meine Vertragsdaten komme und wie ich eine Überprüfung des Anschlusses online aufrufen kann.
Hintergrund sind Verbindungsprobleme und Abbrüche über Tag. Da ich nach dem ONT eine Fritzbox nutze, habe ich keine Möglichkeit den Anschluss aus meinem Heimnetzwerk heraus auf Fehler zu überprüfen.
vor 26 Tagen
Da ich nach dem ONT eine Fritzbox nutze, habe ich keine Möglichkeit den Anschluss aus meinem Heimnetzwerk heraus auf Fehler zu überprüfen.
Moin,
wir haben Glasfaser über Corporate Benefits abgeschlossen. Leider kann ich meinen Festnetzvertrag weder in der Magenta-App noch im BSP sehen. Im BSP steht Kundennummer (0) und mehr nicht, in der Magenta-App lässt sich der Vertrag über die Festnetznummer nicht hinzufügen.
Ich bin jetzt ein wenig Ratlos, über welchen Login ich an meine Vertragsdaten komme und wie ich eine Überprüfung des Anschlusses online aufrufen kann.
Hintergrund sind Verbindungsprobleme und Abbrüche über Tag. Da ich nach dem ONT eine Fritzbox nutze, habe ich keine Möglichkeit den Anschluss aus meinem Heimnetzwerk heraus auf Fehler zu überprüfen.
und was sagt die FB (Modell/Firmware?) in den Logs?
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vor 25 Tagen
Wie genau lautet denn dein Tarif?
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vor 25 Tagen
Moin @philipp.blmn,
schön, dass du dich bei uns gemeldet hast. @Jumpignons Frage ist dahingehend ganz gut, magst du einmal erzählen?
Viele Grüße
Lin
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vor 25 Tagen
Das Log in der FB meldet keine Ereignisse.
Bei Webcalls und Telefonie kam es über den Tag immer wieder zu Störungen im Bild und Audio. Der Laptop wurde dabei über LAN genutzt, also scheiden Probleme mit dem WLAN aus. Abends sind mir noch keine Probleme aufgefallen.
Mein Tarif ist Glasfaser 150. Mehr kann ich nicht sagen, da ich in keinem Login irgendwo Vertragsdaten aufrufen kann.
Wenn ich in einer Rechnungsmail auf den Link klicke lande ich in der Magenta App, wo eine Fehlermeldung kommt. Dort bestehen keine Verträge.
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von
vor 25 Tagen
Fritzbox 7530 AX als Router hinter dem Glasfasermodem.
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von
vor 25 Tagen
Fritzbox 7530 AX als Router hinter dem Glasfasermodem.
Trenn Mal beide Geräte für 15 Minuten vom Strom. Das Problem besteht, seitdem ihr den Anschluss habt? Könnte mir auch vorstellen, dass das Anschlusskabel verdreckt ist…
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von
vor 25 Tagen
Vom Strom trennen probiere ich nachher aus. Die Leitung lief seit Monaten jetzt komplett frei von Störungen, daher würde ich Schmutz auf dem Kabel ausschließen.
Zum Thema Login: ich habe per Mail die Rechnung für den Monat erhalten aber bei klick auf den link 'Rechnung online einsehen' kommt auch eine Fehlermeldung, dass der link nicht existiert.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 25 Tagen
Hallo @philipp.blmn,
melde dich gern wieder, wie es nach dem Neustart aussieht.
Zum Login: Hast du dich mal der Zugangsnummer und dem persönlichen Login eingegeloggt?
Wie sieht es dann aus?
Lieben Gruß, Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
von