Wie kann ich einen Fehler in der Leitungsdatenbank der Telekom melden?
vor 20 Tagen
Wie kann ich einen Fehler in der Leitungsdatenbank der Telekom melden?
Im Herbst 2025 ist hier im Ort Bachhauserwies eine Glasfaser verlegt worden. Der bisherige Ortsverteiler hat im unteren Fach einen DSLAM bekommen und die Teilnehmer hier im Ort wurden auf den neuen DSLAM umgeklemmt. So auch meine 2 Dahtleitung. Jetzt ist das Kupferkabel nur 120m lang und die Dämpfung ist nur noch 3dB im Downstream und 4dB im Upstream. Anfang Dezember war dann ein Telekom Techniker hier im Haus und hat mit seinen Prüfmodem meine Leitung vermessen. Er sagte, die Leitung kann locker 100Mbit/s. Wenn ich auf die Verfügbarkeitsprüfung gehe, ist nur 16Mbit/s möglich, was ich aktuell habe. Wie kann dieser falsche Eintrag in der Leitungsdatenbank behoben werden? Ich möchte einen schnelleren Anschluss haben, kann ihn aber nicht buchen.
Danke für eure Hilfe
Martin
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vor 20 Tagen
Hallo @Merl10,
vielen Dank für die Nachfrage zur VDSL Geschwindigkeit.
Ich kann verstehen, dass du einen schnellen Anschluss wünscht.
Leider habe ich dich gerade nicht erreicht. Schreib mir doch, wann ein Anruf passt.
Lieben Gruß, Melanie
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von
vor 4 Tagen
@Merl10,
gerne lege ich den Rückruf zu morgen früh um 8 Uhr hin.
Beste Grüße
Julia
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von
vor 4 Tagen
Hallo @Merl10,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Wie vereinbart kommt der Außendienst am 2. März zwischen 8 und 12 Uhr.
Gib uns hier gerne ein Feedback, wie es gelaufen ist.
Grüße Detlev
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von
vor 13 Stunden
Hallo @Merl10,
laut Montagenachweis, hat der Außendienst einen Fehler am Verzweiger repariert.
Funktioniert es nun wieder?
Grüße Detlev
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Nur als kleine Hintergrundinfo:
100 Mbit sind dort sowieso nicht möglich, da es sich hier um eine virtualisierte Technik handelt und kein vollwertiger MSAN , 50Mbit sollten aber buchbar sein wenn deine Adresse wirklich an dem Kasten hängt.
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Uneingeloggter Nutzer
von