Wie kann ich einen Fehler in der Leitungsdatenbank der Telekom melden?
vor einem Monat
Wie kann ich einen Fehler in der Leitungsdatenbank der Telekom melden?
Im Herbst 2025 ist hier im Ort Bachhauserwies eine Glasfaser verlegt worden. Der bisherige Ortsverteiler hat im unteren Fach einen DSLAM bekommen und die Teilnehmer hier im Ort wurden auf den neuen DSLAM umgeklemmt. So auch meine 2 Dahtleitung. Jetzt ist das Kupferkabel nur 120m lang und die Dämpfung ist nur noch 3dB im Downstream und 4dB im Upstream. Anfang Dezember war dann ein Telekom Techniker hier im Haus und hat mit seinen Prüfmodem meine Leitung vermessen. Er sagte, die Leitung kann locker 100Mbit/s. Wenn ich auf die Verfügbarkeitsprüfung gehe, ist nur 16Mbit/s möglich, was ich aktuell habe. Wie kann dieser falsche Eintrag in der Leitungsdatenbank behoben werden? Ich möchte einen schnelleren Anschluss haben, kann ihn aber nicht buchen.
Danke für eure Hilfe
Martin
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vor einem Monat
Hallo @Merl10,
vielen Dank für die Nachfrage zur VDSL Geschwindigkeit.
Ich kann verstehen, dass du einen schnellen Anschluss wünscht.
Leider habe ich dich gerade nicht erreicht. Schreib mir doch, wann ein Anruf passt.
Lieben Gruß, Melanie
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26
von
vor 13 Tagen
Guten Morgen @Merl10, da bin ich wieder. Ich hatte dich gerade angerufen.
Wie ich sehe, läuft nun alles. Freut mich wirklich. Ich hab noch mehr super Neuigkeiten, welche ich damals erst nicht so erzählen wollte, weil ich mir nicht sicher war, ob das alles wirklich so klappt.
An deinem MSAN ist jetzt auch Vectoring aktiv - sprich, da lässt sich jetzt auch mehr Bandbreite mit bis zu 100 MBit buchen.
Ich rufe dich dazu gerne nachher nochmal an. Ich werde es gegen 11/ 12 Uhr probieren. Sollte daran kein Interrese bestehen, kannst du mir hier auch direkt Bescheid geben.
Liebe Grüße
Sven
von
vor 12 Tagen
Hallo Sven,
bei der Anmeldung im Forum geht es jetzt ohne SMS mit 6stelligen Code.
Danke für das freudliche und sehr hilfreiche Gespräch heute Vormittag. Gibt es auch eine Feedbackmöglichkeit für einzelne Mitarbeiter hier im Forum?
Hier noch ein Bild mit Min- und Maxwerten des Signal-Rausch-Abstandes aus meiner Fritzbox 7581. Wie man sehen kann schwankt der SNR bei einzelnen Frequenzen um ca 20dB. Bei allen möglichen DSL Anschlüssen, wo ich das angeschaut habe (ca 10) war das nie so ausgeprägt. Bei einer Störabstandsmarge von 15dB ist es eh erstaunlich, das die Verbindung nicht abreißt. Wenn ich das Spektrum eine Zeit lang beobachte, kann ich immer wieder einen inversen Oberwellenkamm beobachten. Der Abstand der Oberwellen ist ca 200kHz. Das ist eine typische Frequenz, mit der Schaltnetzteile oder auch Solarwechselrichter arbeiten. Es könnte sein, das so ein Gerät mehr Störungen ins Netz zurück speißt, als es eigentlich dürfte. Im Netzplan habe ich gesehen, das ein dickes 400V Kabel ca 50m parallel mit nur wenig Abstand zu meiner 2Drahtleitung läuft. Ein Freund von mit hat eine Spektrumanalyzer sammt Breitbandmessantenne aus dem EMV bereich. Den werd ich mir ausleihen und mich damit auf die Suche nach der Störerursache begeben. Bis dahin macht ein Aufstocken auf 100Mbit wohl wenig sinn, da es nur zu Verbindungsabbrüchen führen würde.
Viele Grüße
Martin
2026 03 11 Fritzbox 7581 SNR Varianz.png
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von
vor 12 Tagen
Hey @Merl10,
ich würde dann sagen, wir warten auf deine Rückmeldung.
Liebe Grüße
Behar
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Nur als kleine Hintergrundinfo:
100 Mbit sind dort sowieso nicht möglich, da es sich hier um eine virtualisierte Technik handelt und kein vollwertiger MSAN , 50Mbit sollten aber buchbar sein wenn deine Adresse wirklich an dem Kasten hängt.
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Uneingeloggter Nutzer
von